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Modelos de Ayuda y Afrontamiento
RESUMEN: Al establecer una distinción entre la deserción ción de la responsabilidad de un problema (whois culpables para un evento pasado) y la atribución de la responsabilidad de una solución (que es el control de los acontecimientos futuros), derivamos cuatro modelos generales que especifican lo forman de personas comportamiento tomará cuando tratan ya sea para ayudar a otros o para ayudarse a sí mismos. En el primero, (llamada la moral modelo debido al uso anterior de este término), los actores son responsable de los problemas y las soluciones y se cree que sólo necesitan motivación adecuada. en el modelo de compensación, las personas son vistas como responsables para los problemas pero responsable de soluciones, y se ser- gravada por necesitar el poder. En el modelo médico, individuos son vistos como responsables de ni problemas ni soluciones y se considera que necesita tratamiento. En el en- modelo de aclaración, los actores son vistos como responsables de problemas, pero como no pueden o no ofrecer soluciones, y se cree que necesita disciplina. Nuestra hipótesis general que cada conjunto de supuestos tiene consecuencias características para la competencia, el estado, y el bienestar de los actores, y que la mala elección de modelo en un situación puede hacer que sea inefectivo ayudar y afrontar. Competir modelos de responsabilidad en la educación, la psicoterapia, la ley y el bienestar se describen, y re- Se recomienda búsqueda en attributionof responsabilidad como una forma de abordar los problemas de tanto teórica como • importancia social.
Ahora hay dos cuerpos distintos de la literatura sobre ayudando, uno en la psicología social y uno en literatura clínica psicologica. La literatura en psicología social se centra en la cuestión de cuando la gente trata de ayudar, en ayuda material o instrumental como la forma fundamental de ayuda, y la ayuda en las relaciones a corto plazo o situaciones experimentales. Darley y Latané (1968) trabajar en las influencias del grupo de intervención transeúnte ción es un ejemplo prototípico. La literatura en psicología clínica se centra en la cuestión de cuándo los intentos de ayudar a producir cambios en los receptores, en instrucción y apoyo emocional como el crítico formas de ayuda, y la ayuda a largo plazo o permanente relaciones. Los numerosos estudios que evalúan el éxito proceso de la psicoterapia (ver Smith y Glass, 1977) ejemplificar esta investigación. 368 • 04 1982 • psicólogo estadounidense Es nuestra creencia de que (1) una teoría general del ayudando ción y hacer frente debe construir un puente entre estos dos literaturas; (2) el factor crítico en que dicha un puente debe construirse preocupaciones de las personas de forma comportamiento toma una vez que deciden ayudar; y (3) los determinantes críticos de la forma de su BE- conducta son sus atribuciones de responsabilidad para problemas y soluciones. Parte de la razón social y literaturas clínicos no han llegado a uno otra es que cada uno, a su manera, ha dado por otorgado el comportamiento de los formularios de la gente va a tomar cuando deciden ayudar. En riencia psicología social iments, Ayudar es típicamente limitados por la ex situación experimental; Por ejemplo, si la respuesta de interés es donar dinero, esto es el único medio de ayudar a que los sujetos pueden exhibir. En entornos clínicos, opciones de cómo ayudar son típicamente determinado por la formación profesional y la in- contexto institucional. Lo que nos estamos centrando en es cómo la gente decide si la ayuda material, instrucción, exhortación, disciplina, apoyo emocional, o alguna otra forma de ayuda es el más apropiado y lo que el consecuencias de estas opciones son. Comenzamos con una breve discusión de nuestro punto de vista de la responsabilidad y cómo esto difiere de vistas pasadas en el campo.
A continuación, derivar cuatro modelos generales de ayudar y hacer frente, revisar los resultados que llevan sobre las consecuencias de la elección de modelos para la ayuda que dan y ayuda beneficia- padres, y presentar las implicaciones de estos modelos para la investigación y la práctica en una variedad de mundo real ajustes. Causal y Moral Elementos en Atribución de Responsabilidad Hasta hace poco, la investigación sobre la atribución de responsabilidad ha
presumido que las personas son fundamentalmente interesadas Y para llegar a una comprensión exacta de las causas de los acontecimientos (cf. Fincham y Jaspars, 1.980, para una revisión de esta literatura). Salvo por esfuerzo fuertes para proteger a su propio ego, el alcance exacto de que sigue siendo controvertido (Zuckerman, 1979), la gente se supone que asignar la responsabilidad de eventos en la forma que mejor refleja esta comprensión ing. Nuestra opinión es, por el contrario, que per- ple están menos preocupados por la comprensión de la causas de los acontecimientos que sobre el control de la conducta, tanto sus propios y ajenos, para maximizar resultados deseados. Las personas controlan el comportamiento por medio de premios y castigos contingentes en el ocurrencia de ese comportamiento. Asignan responsabilidad con el fin de notificar a los demás ya sí mismos que este es el caso. Las personas que se sienten moralmente re- responsable en los ojos de los demás creen que los demás se sentiría titulado, e incluso la obligación, de recompensar o castigar a ellos en función de la forma en que actuaron y lo que pasó (Hamilton, 1978). Las personas que se sienten moralmente responsables en sus propios ojos creer que tendrían derecho o la obligación de pensar mejor o peor de sí mismos como una función de cómo se actuado y lo que pasó (Schwartz, '1977). Por otra parte, la cuestión de la responsabilidad moral puede conceptualizarse incluyendo dos cuestiones separada de culpa y control (cf. Feinberg, 1970). Nosotros asignar la culpa a la gente cuando les mantenemos re- responsable de tener problemas creados. Asignamos el control a la gente cuando nos aferramos a responsables para influir en o cambiar eventos. En el lenguaje de atribución causal, la culpa y el control no son habla directamente. La culpa surge como una preocupación in- directamente en la cuestión de si un evento fue causado internamente o causado externamente. La gente es culpado por no haber un examen de si la causa de la no el fracaso era interno (falta de esfuerzo), pero si era externa (un examen imposiblemente difícil). Con- control surge como una preocupación indirectamente en la pregunta de si una causa es estable o inestable. La gente es piensa que es capaz de controlar una causa inestable (falta de esfuerzo, lo que podría ser incrementado en el futuro), pero no una causa estable (falta de capacidad, que ordinariamente no se puede aumentar). Pero esta representación causal de preocupaciones morales rompe rápidamente en una inspección más cercana, como un número de autores (Kruglanski, 1975; Pettigrew, 1.979; Weiner, 1979) ya han reconocido. Hay causas internas, como la enfermedad o la falta de la capacidad, por lo que una persona no se le culpa, y causas externas, como la hostilidad de los demás o un coche con frenos defectuosos, para los que una persona puede estar culpado (cf. Brickman, Ryan, y Wortman, 1975). Hay causas inestables que una persona no se mantiene responsable de controlar, como la mala suerte, y la estación Los ble que una persona se supone que debe ser capaz de control; tales como falta de cuidado habitual o slovenli- ness. Necesitamos un marco conceptual que hace las cuestiones de la culpa y el control de la explícita atención. Afortunadamente, este marco ya existe en el lenguaje que usamos cuando hablamos de problemas y soluciones. La responsabilidad por el origen de una problema, en general, la responsabilidad de un evento pasado, implica claramente la cuestión de merecer y , La culpa. La responsabilidad de la solución a un problema, en general, la responsabilidad de los acontecimientos futuros, claramente consiste en una evaluación de lo que podría ser capaz de eventos de control. Las respuestas a estas dos preguntas a menudo se correlacionan. Si una persona no tiene responsabilidad bilidad para un problema, podemos estar no inclinados a asignarles ninguna responsabilidad por una solución. Por lo tanto decimos: "Tú te metiste en esto, ahora conseguir tu- auto fuera ", o" Es mi culpa-Voy a corregir ". Esta puede explicar por qué los dos no han sido claramente distinguido en el pasado. Es también, sin embargo, bastante desafortunado, ya que lleva a la gente a pensar que en busca de una solución a un problema significa hallazgo quien tiene la culpa de él, o que descubrir quién era la culpa significa que una solución será encontrada. También lleva a la gente a pensar que la solución a un problema necesariamente debe encontrarse en el mismo nivel que la origen de ese problema (por ejemplo, de que un problema con un origen biológico debe tener una solución biológica ción) -OR, si las variables de la producción de ese problema no se puede cambiar, de que no hay solución posible.
Durante el pasado siglo han cambiado poco a poco nuestro tratamiento de alcohol ics, homosexuales y enfermos mentales de una moral base a una médica (Albee, 1969; Gusfield, 1.967). Las ganancias y pérdidas de este cambio, ya que verán, están siendo objeto de debate. Bajo el modelo moral, le sugerimos, actores ven ellos mismos y son vistos por los demás como perezosos o como no hacer el esfuerzo crítico que es la nece- nece- y condición suficiente para su progreso. La atribución a la falta de esfuerzo se hace a pesar el hecho de que la persona puede estar trabajando muy duro y que el esfuerzo físico intenso o esfuerzo activo es el estilo dominante de actores que se aplica la moraleja modelo a sí mismos. Sin embargo el esfuerzo extenuante fort, se ve de algún modo, ya sea como no lo suficiente o mal dirigido, con la culpa por el error de nuevo la mentira con el individuo. Bajo el modelo moral, sin además de un individuo debe actuar para la indicación Vidual para poder cambiar, si él o ella quiere, aunque puede ser útil a los actores si tienen compañeros que les exhortan a cambiar y mejorar, como en grupos de autoayuda. • La ración que tiene lugar dentro de la moral modelo consiste en recordar a la gente de cómo re- responsables que son de su propio destino y cómo im- portante es que ayudan a sí mismos. Ayuda de esta tipo es, por supuesto, más probable que las personas que se benefician cuentan con los recursos para utilizarlo. Así es jugadores estrella que tienen más probabilidades de beneficiarse de la exhortación moral taciones de sus directivos, por ejemplo, la dis- compensación de cualquiera de una patada en los pantalones o una palmadita en la espalda cuando se necesitan estos refuerzos. Ayuda en el modelo de ayuda moral en forma de recompensas y castigos por el comportamiento apropiado-es muchas veces ni siquiera se llama ayuda y, por lo tanto disfrazada, puede fluir más fácilmente a la favorecidos. Brickman y Stearns (1978) han demostrado que los sujetos con- subsidios sider al grupo más rico en un blación mento justo si se les llama incentivos para la inversión ción, en lugar de alivio. Es en tales formas de cultivos subsidios, programas de renovación urbana, impuesto a pérdidas y ganancias, apoyo a las instituciones públicas como las universidades, que se utilizan principalmente por el advantaged-que nuestra propia sociedad ayuda a los ya acomodados (Tussing, 1,974). El valor del modelo moral para hacer frente es que que obliga a las personas a tomar una postura inequívoca hacia sus vidas. Si no les gusta la forma en las cosas son, deben reconocer que son re- responsable de cambiarlas y debe comenzar cambiarlas, en lugar de sentarse alrededor de com- plaining o esperando a alguien que lo haga alguien cosa. Si el cambio no parece vale la pena el esfuerzo, deberían aceptar las cosas como son, Recognizer ING, que fueron responsables de la creación de ellos en primer lugar, y una vez más, dejar de quejarse o culpar a otros. El mensaje principal de est la formación es que los participantes son totalmente responsables por todo lo que han sido o van a ser, y son tontos (o peor) unlessthey cuenta de esto (Brewer, 1.975; Frederick, 1974). Es comprensible que algo así como el entrenamiento est podría tener gran AP peal a una generación que está luchando para reconciliar los roles adultos convencionales que se han trasladado a con sus sueños anteriores de una vida alternativa estilo. Est les enseña a resolver su ambivalencia ya sea mediante la aceptación de lo que están haciendo como su propia elección o personal (menos probable), rompiendo de distancia y hacer algo diferente. La deficiencia potencial del modelo moral (un adherentes trastorno de este modelo se puede, pero no hacer tiene que, caer en) es que puede llevar su cometido partidarios de defender la idea de que las víctimas de leu- Kemia escogió su leucemia y víctimas de violación, en algún nivel, optó por ser violada (por ejemplo, Schutz, 1979), en otras palabras, tomar completamente en serio la idea de que el mundo isjust (Lerner, 1980). Más- encima, en la conducción de la gente a creer que son responsable de todas las cosas, puede llevarlos a ser- Lieve que todas las cosas son posibles: As'Donald Camp- bell dijo una vez, sin embargo, en su seminario sobre la religión para los escépticos, la creencia en la propia omnipotencia de un solo es aún más increíble que la creencia en Dios. Sale de tal creencia llegado matemáticos que arruinan sus carreras replanteo ellos en la solución de un problema imposible y cónyuges que arruine su vive por apostar ellos en la búsqueda de un in- relación viable (Janoff-Bulman y de ladrillos hombre, 1982). El modelo moral también es propicio para una patología de la soledad. El éxito es la propia haciendo, falta de éxito significa que uno no
estaba en el estado de ánimo adecuado. Las personas están en mayor rima- los líderes de los otros
. MODELO COMPENSATORIA: PERSONAS NO SON RESPONSABLE DE PROBLEMAS PERO SON RESPONSABLES SOLUCIONES Llamamos a la modelo en el que las personas no son culpados por sus problemas, pero todavía se hace responsable de la solución de estos problemas el modelo compensatorio. La gente en este modelo se ven y son vistos por otros, como tener que compensar la mano ICAPs u obstáculos que les impone su situa- ación con un tipo especial de esfuerzo, ingenio, o la colaboración con los demás. Las personas que ayudan a los demás bajo los supuestos de este modelo así mismo ver a sí mismos como compensación por su ayuda para la re- fuentes o las oportunidades de que los beneficiarios de la ayudar a deserve'but alguna manera no tienen. Ya está- responsabilidad para el uso de esta ayuda, sin embargo, o la responsabilidad crítica para determinar si este ayuda tiene éxito se ve a mentir con los destinatarios. Bajo el modelo de compensación, por ouranalysis, actores ven a sí mismos áridos son vistos por los demás como privados o como sufrimiento, no de su propia de- ficiencias, pero desde el fracaso de su en- sociales entorno que les proporcione bienes y servicios a la que tienen derecho. Para resolver sus problemas, y tal vez de obligar a un ambiente social, dispuestos ronment para obtener los recursos necesarios para resolver ellos, los actores deben ser asertivo, En esto se puede necesitará la ayuda de los compañeros o subordinados. Si ellos recibir entrenamiento, istraining diseñado para empoderar. ellas para hacer frente de manera más efectiva con su entorno ción. Una enfermera o un terapeuta que se acerca a un paciente en el espíritu del modelo compensatorio dice al paciente, en efecto, "Yo soy tu siervo. ¿Cómo puedo ayudarle ?, "en lugar de" Haz lo que yo decir. "La respuesta típica de los observadores que asumen el modelo de compensación es movilizar en nombre de los desposeídos persona, al menos por un tiempo, o hasta que los recursos que faltan, aparentemente, han sido soporte manejó y la persona puede (y debe) ser respon- sable de su propio destino. El reverendo Jesse Jackson tiene, en los últimos años, sido la articulación de la fuerza del espíritu de la com- modelo compensatorio con su repetida afirmación de que público negro que "no son responsables de de estar abajo, pero usted es responsable de obtener arriba ". El mismo mensaje se realiza en diferentes palabras cuando dice: "Tanto las lágrimas y el sudor son húmeda y salado, pero que prestan un resultado diferente. Lágrimas te llevará a la simpatía, pero el sudor le conseguirá cambio "(" Aprendiendo a Excel ", 1978). Los padres em- cuerpo el modelo compensatorio cuando cuentan su los niños que no les importa que hizo el lío, lo único que quieren es limpiado, y que ellos, la los padres, a menudo asumen la responsabilidad de la limpieza líos en la casa que ellos no hacen. Esposas adoptan el modelo de compensación por ver sus maridos como la fuente de los problemas que necesitan ser resueltos en la relación conyugal y a sí mismos como responsables de encontrar las soluciones (Madden y Janoff-Bulman, 1981). La fortaleza del modelo de compensación para afrontamiento es que permite a la gente a dirigir sus gía gías hacia afuera, trabajando en tratar de resolver problemas o transformar su entorno y sin reprender a sí mismos por su papel en la creación de estos proble- blemas, o permitir a otros a crear ellos, en el primer lugar. El modelo también permite compensatoria ayudar a los beneficiarios a comandar el máximo posible el respeto de su entorno social. Ellos son no culpa de sus problemas, pero se les da crédito para dar con solutions.Bosses, superiores, y todo el mundo con el poder de hacer sotries hacer Asegúrese de que cualquier ayuda que reciben se recibe bajo los supuestos del modelo- compensatoria algo que necesitan con el fin de cumplir con su funciones oficiales en lugar de algo que necesitan debido a la deficiencia de personal. La deficiencia potencial del compensatoria modelo radica en el hecho de que los que ven a sí mismos como continuamente tener que resolver los problemas que no creó son propensos a sentir una gran cantidad de presión en sus vidas y para cerrar con un lugar visión negativa o incluso paranoica del mundo. Esta parece ser la forma endémica de desorden entre líderes políticos, que son comúnmente dan crédito para la solución de problemas que no crearon y que también suelen venir a ver el mundo como una serie conspiraciesagainst de ellos. Este tipo de problema- Orientación resolver también parece gobernar el Tipo Un patrón de comportamiento
que una gran parte de la impotencia en pacientes de hogares de ancianos se puede remontar directamente a procedimientos médicos: Or- trastornos extraor- son tratados como síntomas, medicación es libremente prescrito; el permiso de los médicos y enfermeras se requiere antes de que los pacientes pueden participar en cualquier actividad. Los beneficiarios de la ayuda en el marco del médico modelo es poco probable que protestar inadecuado o coer- intervenciones CIVE, ya que no ven ninguna forma de resolver sus problemas por sí mismos. Esto es, por supuesto, una característica atractiva del modelo médico para agentes que ayudan cuyo interés principal ISIN control el comportamiento de los que recibieron ayuda (cf. Szasz, 1,960).
ILUSTRACIÓN MODELO: PERSONAS NO SON RESPONSABLE DE SOLUCIONES PERO SON RESPONSABLES PARA PROBLEMAS Llamamos a la modelo en el que las personas se les acusa de causando sus problemas, pero no cree que es re- responsables de resolverlos, la iluminación modelo. Esto se refiere al hecho de que en las aplicaciones de este modelo, se hace hincapié en el centro de en- aligeramiento participantes asto la verdadera naturaleza de su problema (que no pueden considerar como algo para lo cual deben asumir la responsabilidad) y la difícil curso de acción que se requiere para tratar con él. Representantes de todos nuestros modelos son, en cierta medida, de que se trate con la gente que instruyen para hacer las atribuciones correspondientes de responsabilidad bilidad para el causesand solutionsto sus problemas. En el modelo de la iluminación, sin embargo, estos deserción buciones requieren que las personas a aceptar un sorprendentemente gativo Ative imagen de sí mismos y, a fin de mejorar, a aceptar un alto grado de sumisión a los agentes de control social. Debido a que la gente tiende a resistirse a esta posición, el énfasis en ilustrar a ellos o socializar a aceptar que es especialmente evidente. Bajo el modelo de iluminación, sugerimos, actores ven a sí mismos y son vistos por los demás como culpable de pecado, o al menos como responsable, por su comportamiento en el pasado, por el sufrimiento o un problema que deben soportar en el presente. Es su propio im- pulsos de comer, beber, mentir, engañar, robar, que están fuera de control. Para controlar estos impulsos, la gente debe someterse a la popa o sympathetic.discipline provisto por los agentes que representan a la autoridad fuerza moral (y si es necesario física) del comunidad. Puesto que la solución a estos problemas está fuera de la persona, la solución se puede mantener sólo mientras la relación con este externa autoridad o communityis espirituales mantienen. Como testimonio de esta relación continua, re pasado excipientes de ayuda en el marco del modelo de iluminación (por ejemplo, los alcohólicos, véase más adelante) a menudo procesar a activamente lytize otros a tomar los mismos pasos que tienen tomada. El modelo de la iluminación es la base de afrontamiento siempre que las personas no son capaces de controlar lo que experiencia como un comportamiento no deseado de su parte. Cuando un drogadicto o un alcohólico le dice a la gente, para la cuadragésima segunda vez, que él o ella se ha convertido una nueva página y está a punto de cambiar su vida, esta afirmación de la responsabilidad futura se trata con escepticismo comprensible. Con un repiten historia de fracasos para cambiar, adictos a sí mismos puede resultar imposible acreditar más promesas que descansan en su propia capacidad para la auto-control.El "¿Quién es usted bromeando?" respuesta puede ser corto circuito, sin embargo, si "la persona con problemas puede apuntan a una externalagency- poderoso y respetado Dios, un culto religioso, un nuevo conjunto de funciones -como la fuente de cambio, sobre todo si esta atribución es con el apoyo de otras personas que también creen en esta agencia. Así Malcolm X, St. Paul, o Charles Col- hijo puede ser capaz de hacer sus reclamos de tener cambiado más creíble que apunta a un irresist- fuerza externa ible como la base de cambio. Alcohólicos Anónimos (AA), una de las más ejemplos de éxito de un modelo de iluminación organización, exige explícitamente nuevos reclutas tanto asumir la responsabilidad de su historia pasada de potable ing (en lugar de culpar a un cónyuge, un trabajo, o otras circunstancias estresantes) y admitir que está más allá de su poder para controlar su potable sin la ayuda de Dios y de la comunidad de ex alcohólicos en Alcohólicos Anónimos (ver Antze, 1976; Gartner, 1976). El grupo está familiarizado con todo el alcoholismo excusesfor habitual, y el destino de todas las promesas habituales para reformar y marcas brevemente el trabajo de "'ellos cuando son ofrecidos por una recién llegado: "En la
primera reunión, se me pidió que contar mi historia... Me dio una descripción detallada de todos las tensiones que me impulsaron a beber... y se sentó de nuevo a esperar a los cumplidos. Preguntó el líder esta chica irlandesa aseado sentado a mi lado, 'Bueno, ¿qué Qué opinas de su charla? Ella dijo: "Suena como toro me 'Todo el mundo estuvo de acuerdo con ella "(Breo, 1978). En consonancia con los supuestos de la en- modelo lightenment, alcohólicos que se unen a Alcohólicos .Anonymous Se han encontrado para tener una más fuerte sentimiento de culpa y la responsabilidad de su PRO- pasado bles (Trice y Romano, 1970) y una mayor necesidad dela afiliación y la comunidad (Trice, 1959). La deficiencia del modelo de iluminación se encuentra en el hecho de que puede conducir a una fanática o obsesivo preocupación por ciertos problemas y una reconstrucción ción de la totalidad de la vida de las personas alrededor de los comportamientos o las relaciones diseñadas para ayudarles a lidiar con estos problemas. Esta es la crítica que tiene más frecuentemente sido dirigida contra AA (por ejemplo, Cummings, 1979), en contra de las agencias para ciegos que exigir a los participantes a renunciar a lo visual capacidad que han perdido y convertirse en "nacer de nuevo ciegos "(Scott, 1969), contra cultsand religiosa movimientos de avivamiento, y en contra de lo que la dieta medios para tantas personas que hacen dieta. Alcohólicos Anónimos reorganiza vida de las personas para que se mantengan lejos de sus antiguos lugares para beber y beber parcial ners, pero que conservan su preocupación por la bebida como un problema en sus vidas y pasar gran parte de su tiempo en AAmeetings con nuevos AAfriends. Qué es más grave, el modelo de la iluminación puede colocar gran el poder en manos de los agentes que controlan lo que participantes creen es su capacidad para hacer frente a sus vidas. Se les pide a los convertidos a repudiar su viejos, malos caminos y realizar repetidamente actos que dar testimonio de este repudio (Kanter, 1972; Lofland y Stark, 1965). Todas las cosas malas son culpados en el residuo de la vieja vida y las cosas buenas cred- itada a la experiencia de la nueva (Proudfoot y Shaver, 1975). Bajo estas circunstancias enor- poder mous encuentra in'the amenaza para retirar el acceso a la nueva vida y enviar a la gente de vuelta a la antigua. En la mayoría de los ejemplos anteriores, tales como Alco- holics Anónimo, este poder se difunde en el manos de una variedad de amigos y compañeros de sufrimiento. En algunos casos, sin embargo, se concentra en una única autoridad carismática-a Charles Manson, un Jim Jones, Charles Dederich-que busca in- formas cada vez más extremas de compromiso de seguidores, que culminó con los actos de asesinato o el suicidio de que choque el resto del mundo.
