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Gestion de proyectos de avance 1 del ciclo 2026
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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¡No te pierdas las partes importantes!
Docente: Montenegro Canevaro Zuly Vanessa
Integrantes: Malpartida Blanco Cristhofer Damian U Diogo Antonio Sebatian Medina u Jean Pierre Huayllas Molina u Suclupe Santamaría Angela Katerine U Curso: Gestión de Proyectos Sección: 16708 Año 2026
I. Descripción de la Empresa y/o Área Afectada por el Proyecto a Implementar a) Nombre de la Empresa y/o Área Empresa: Telefónica del Perú S.A.A. — comercialmente conocida como Movistar Perú Área afectada: Gerencia de Tecnología e Infraestructura de Red Móvil b) Misión y Visión de la Empresa Misión: Conectar a las personas, empresas e instituciones del Perú con tecnología de telecomunicaciones confiable e innovadora, ofreciendo servicios móviles y fijos de calidad que mejoren la vida de los ciudadanos y contribuyan al desarrollo digital del país. Visión: Ser la empresa de telecomunicaciones líder en el Perú, reconocida por la excelencia en cobertura móvil, la experiencia del cliente y su compromiso con la transformación digital sostenible del país. c) Objetivos Estratégicos de la Empresa y/o Área
Realización de pruebas técnicas de conectividad y estabilidad de la red. Capacitación básica al personal técnico encargado del monitoreo y mantenimiento. Elaboración de reportes de avance y cierre del proyecto. 1. Interesado Rol en el Proyecto Nivel de Influencia Nivel de Interés Estrategia de Gestión Gerencia General de Movistar Patrocinador del proyecto Alto Alto Reuniones ejecutivas semanales Gerencia de Tecnología Responsable técnico Alto Alto Seguimiento permanente Equipo de Ingeniería Ejecución técnica Medio Alto Coordinación diaria Clientes de Movistar Beneficiarios del servicio Medio Alto Encuestas y comunicación Proveedores de equipos Suministro tecnológico Medio Medio Control de contratos Municipalidad local Permisos de instalación Alto Medio Gestión documental OSIPTEL Entidad reguladora Alto Alto Cumplimiento normativo Comunidad local Usuarios afectados Bajo Medio Charlas informativas
Actualmente existen zonas de Lima Metropolitana que presentan deficiente cobertura móvil y baja velocidad de conexión en la red 4G de Movistar. Esta situación afecta la experiencia de los usuarios, genera interrupciones frecuentes en las comunicaciones y limita el acceso eficiente a servicios digitales, plataformas educativas, aplicaciones empresariales y herramientas de conectividad. El proyecto surge como una necesidad estratégica para mejorar la calidad del servicio de telecomunicaciones mediante la instalación de nuevas estaciones base, la ampliación de infraestructura tecnológica y la optimización de la red móvil existente. Asimismo, permitirá incrementar la cobertura en zonas periurbanas de Lima Metropolitana, reducir las caídas de señal y mejorar la velocidad promedio de conexión. Con la ejecución del proyecto, Movistar busca fortalecer su competitividad en el mercado de telecomunicaciones, incrementar la satisfacción de los clientes y garantizar un servicio más estable, eficiente y confiable para los usuarios durante el año 2026. B) PROCESO DE PLANIFICACION
1. GESTION DE LA INTEGRACION
Acta de Constitución del Equipo El Proyecto “Ampliación de Cobertura de Línea 4G de Movistar (MOV-4G-2026)” tiene por objetivo expandir la señal 4G en zonas con baja cobertura. El Acta de Constitución del Equipo establece las bases colaborativas del proyecto. A continuación, se detallan sus elementos clave: Valores del equipo: Colaboración, Responsabilidad, Innovación, Calidad, Respeto y Compromiso. Estos principios guían el trabajo conjunto y previenen conflictos. Pautas de comunicación : Uso de canales oficiales (correo corporativo, plataforma interna), respuestas en 24 horas, respeto en el lenguaje, transparencia en el flujo de información y actualización periódica de avances. Las comunicaciones deben ser claras y registradas para todos los miembros. Criterios y procesos para la toma de decisiones: Se promoverá el consenso siempre que sea posible. Para temas críticos, se aplicarán votación por mayoría simple entre el equipo de gerencia técnica. El patrocinador del proyecto (sponsor) aprueba decisiones finales cuando hay impacto en alcance o presupuesto. Todo criterio de decisión se documenta en actas o bitácora. Proceso de resolución de conflictos: Se seguirá un protocolo escalonado: (1) Reconocer el conflicto y sus causas. (2) Dialogar abiertamente entre las partes afectadas. (3) Solicitar mediación del jefe de Proyecto si fuera necesario, aplicando técnicas de comunicación asertiva (escucha activa, reformulación, no suposiciones). (4) Generar varias alternativas de solución y alcanzar consenso. (5) Implementar la solución acordada. Este proceso colabora en la prevención de resentimientos y mantiene la cohesión del equipo. Pautas para reuniones: Se elaborará una agenda previa, se iniciará y concluirá a tiempo, y se designará un moderador (habitualmente el jefe de Proyecto o Coordinador de Proyecto). Se registrará acta con acuerdos y tareas. Se acuerda que las reuniones no excederán 1 hora (salvo casos especiales) y que todos participen de forma puntual. Acuerdos del equipo: Asistencia y puntualidad a reuniones, participación en discusiones, confidencialidad de información sensible, apoyo mutuo entre áreas. Cualquier cambio de rol o tarea se comunicará al equipo y se documentará en el Acta.
Este documento es un contrato social interno: define claramente el comportamiento esperado y las normas operativas del equipo, fortaleciendo la colaboración y guiando al equipo hacia los objetivos del proyecto. Matriz de Asignación de Responsabilidades (RACI) Para clarificar quién hace qué en cada entregable, se utiliza una matriz RACI extendida. En ella se emplean las siguientes claves: E (responsable de Ejecución/Elaboración), A (Aprueba), R (Revisión requerida), P (Participa o colabora), S (Sustenta/apoya), I (Informado). Según la definición estándar, el responsable es quien ejecuta la tarea, el Aprobador es quien valida la entrega y el Informado recibe actualizaciones. En esta matriz se asignan los roles del proyecto a cada entregable principal:
7. - GESTION DE COMUNICACIONES SE ESTABLECEN TRES TIPOS DE CANALES DE COMUNICACIÓN FORMALES PARA EL PROYECTO, ORGANIZADOS EN TABLAS: TABLA 1 Reunión Frecuencia Participantes Objetivo general Entregable^ A cargo de:^ Observaciones Reunión de Kick-off (^) Única (inicio) Sponsor, Jefe de Proyecto, todo el equipo^ Formalizar alcance, objetivos y roles del proyecto^ Acta de constitución^ Jefe de Proyecto Convenio inicial; primeros acuerdos Reunión Semanal de Seguimiento Semanal^ Equipo de Proyecto^ Revisar avances, hitos cumplidos y problemas Informe semanal de status Jefe de Proyecto Máx. 1 hora; cada lunes por la mañana Reunión Técnica de Diseño Mensual Ingeniería RF, Transmisión, Civil Coordinar detalles técnicos y validar diseños Documento de diseño^ Líder Técnico Para alinear configuraciones y planos Comité de Dirección (Steering) Mensual^ Sponsor, Jefe de Proyecto, Gerente TI Revisar entregables clave, finanzas y decisiones estratégicas Reporte de avance Sponsor^ Revisión de presupuesto y alcance REUNIONES Entregables Principales Rol Estudio de cobertura RF Diseño de ingeniería detallada Plan maestro de despliegue (cronograma) Permisos y licencias aprobadas Adquisición de antenas/estaciones Construcción de torres y cimientos Instalación de antenas y equipos Implementación de backhaul (fibra) Integración de energía (generadores, UPS) Pruebas de señal y rendimiento Acta de puesta en marcha Capacitación a personal de redes Informe de avance mensual Gestión documental (reportes) Cierre administrativo del proyecto Jefe de Proyecto (JP) A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A^ A Gerente de Infraestructura (^) P R P P P P P P P P P P P P P Ingeniero RF E^ P I I I I E^ I^ I^ E^ I^ P^ I^ I^ I Ingeniero Transmisión I^ P^ I^ I^ I^ I^ I^ E^ I^ E^ I^ P^ I^ I^ I Jefe de insumos I I I E E I I I I I I I I I I
Retrasos en permisos/regulatorios 2 3 1 6 3 3 12 Gestionar permisos con anticipación; tramitar licencias paralelamente; mantener comunicación con autoridades locales. Jefe de Proyecto Abierto Demora en entrega de equipos (antenas, RRU, etc.) 2 3 1 6 2 2 10 Contratar con proveedores confiables; establecer cláusulas de penalización por retraso; considerar fuentes alternas. Responsable de Compras Abierto Condiciones climáticas adversas (lluvias fuertes) 1 3 1 5 3 2 10 Planificar actividades críticas fuera de temporada de lluvias; disponer de equipos de trabajo adaptados; agregar margen de tiempo. Coordinador de Campo Abierto Escasez de personal técnico especializado 2 3 2 7 2 3 12 Capacitar al personal interno; contratar servicios externos (outsourcing) temporal; ofrecer incentivos para retención. Recursos Humanos Abierto Problemas de calidad en obra civil o instalación 3 2 2 7 2 2 11 Implementar inspecciones de calidad periódicas; contar con equipo de QA en sitio; establecer protocolos de revisión técnica. Gerente de Calidad Abierto Dueño del Riesgo Status MATRIZ DE RIESGOS Descripción del Riesgo Costo Tiempo Alcance Impacto Probabilidad (^) MaterializaciónTiempo de Score Estrategia de Respuesta al Riesgo
13. - GESTION DE ADQUISICIONES La Gestión de Adquisiciones del proyecto “Ampliación de Cobertura de Línea 4G de Movistar (MOV-4G-2026)” tiene como finalidad asegurar la adquisición o contratación oportuna de los bienes y servicios necesarios para la implementación de la ampliación de cobertura 4G en las zonas establecidas por el proyecto. Este proceso permitirá garantizar el cumplimiento del cronograma, la calidad técnica de la infraestructura instalada y la continuidad operativa de la red de telecomunicaciones. Para la ejecución del proyecto, se determinó que ciertos recursos especializados serán adquiridos mediante proveedores externos debido a que requieren fabricación, distribución o soporte técnico especializado en telecomunicaciones. Las adquisiciones estarán alineadas al alcance, presupuesto y cronograma del proyecto aprobado por la Gerencia General de Movistar Perú.
Los bienes que serán adquiridos para el proyecto son antenas 4G LTE, radios base, gabinetes de telecomunicaciones, cableado estructurado, fibra óptica, sistemas de energía y respaldo eléctrico, equipos de transmisión, conectores, herramientas técnicas y materiales de instalación. Asimismo, se contratarán servicios especializados de instalación de infraestructura, adecuación de sitios, transporte logístico, pruebas técnicas de cobertura y soporte de integración de red. El área responsable de gestionar las adquisiciones será el área de Adquisiciones y Contratos del proyecto, liderada por el Especialista de Adquisiciones y supervisada por el Gerente del Proyecto. Cada requerimiento será solicitado por el área técnica correspondiente y posteriormente validado técnica y presupuestalmente antes de iniciar el proceso de compra o contratación. El proceso de adquisiciones del proyecto se desarrollará mediante las siguientes etapas:
