UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
Escuela Académico Profesional de Comunicación Social
Curso: Comunicación Organizacional
Profesor: Abel Santibáñez Collado
CASO CARDONA Y RABASSA
Problema:
•El problema principal del caso Cardona y Rabassa es el de comunicación
interna Y falta de identidad por parte de los trabajadores con la empresa
y sus miembros.
A Cardona y Rabassa, por ser los más antiguos y los que formaron a los
nuevos torneros, los trabajadores le tienen mayor consideración y
respeto que a sus propios jefes. Incluso, Cardona y Rabassa, consideran
a Somoza como inferior al negarse a acatar una orden suya, siendo este
enviado por un superior para mejorar la calidad de producción. Los
trabajadores prefieren guardarse la solución para ellos mismo por
considerar que la empresa no reconoce la ayuda como debe de ser.
Los trabajadores habían identificado entre ellos como líderes a Cardona
y Rabassa por ser quienes los formaron, habían generado su propia
cofradía y hermandad olvidándose de que trabajan para una empresa en
general y esto se debe a que la empresa no había fomentado un
ambiente integrador que hiciese sentir bien y parte de algo más grande
a los trabajadores. Tampoco se había definido bien quién es el jefe de
quién, olvidándose los cargos y el puesto que ocupan.
Solución (es):
•Fomentar una identidad de parte de los trabajadores con la empresa.
Una armonía interna, una mejor comunicación con cada uno de sus
trabajadores. Para ello, se debe emplear algo más que un sistema de
sugerencias, sino también un sistema de quejas o reclamos para conocer
cuáles son los descontentos de los trabajadores. Pero no una simple caja
donde se pueda colocar un papel, sino una dinámica que implique a los
trabajadores de cada área en diferentes turnos y estos puedan sentir
que sí importan para la empresa y no son simples máquinas de
