INGENIERÍA INDUSTRIAL
MODELAMIENTO Y DISEÑO ORIENTADO A OBJETOS
CASO INTEGRADOR
Profesor: Estanislao Contreras
Sección: Todas
Librería San Francisco
San Francisco es una empresa multirubro con enfoque en útiles escolares, tecnología y juguetes,
que opera bajo un modelo de negocio diversificado. Posee presencia física y digital en el
departamento de Huancavelica.
Perfil del negocio: San Francisco
• Tipo: Retail multicanal (tienda física + tienda virtual por whatsapp)
• Rubros: Librería, juguetería, tecnología y oficina
• Ubicación: Huancavelica
• Público objetivo: Empresas, familias, escolares, docentes, gamers, etc.
Actividades Primarias
Proceso
Actividades - Detalles
Logística interna
Negociación, abastecimiento y recepción de productos de proveedores,
fabricantes y distribuidores nacionales.
Operaciones
Exhibición por secciones temáticas, etiquetado con precios y preparación
de pedidos online.
Logística externa
Venta presencial y virtual, entrega en tienda y servicio de delivery
tercerizado.
Marketing y ventas
Campañas escolares, promociones por temporada, programa de puntos
“SanFranClub”, redes sociales, vitrinas interactivas.
Servicio postventa
Cambios y devoluciones, soporte técnico para productos tecnológicos y
encuestas de satisfacción.
