Caso práctico Ant Financial, Ejercicios de Ciencias Aplicadas a la Actividad Profesiona

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Caso Final: Ant Financial

Iliana Pettenazzi

1. ¿Cuál es el entorno competitivo de Ant Financial? La estructura de mercado sobre el cual compite la empresa Ant Financial en el 2003 es en el mercado de las plataformas de pago digital específicamente pago móvil, el potencial de dicho mercado estuvo definido por los siguientes factores: Características:

• (^) En cuanto al tamaño es un mercado grande, se trata de la población de China en la cual el 78% de la población no tiene tarjeta de crédito y el 96% de la población cuenta con un dispositivo móvil.
• (^) Un mercado poco desarrollado en aquel momento, solo el 1% de la población realizaba compras on-line, esto se debió a que había mucha desconfianza por parte de los consumidores y los vendedores en el uso de este tipo de servicios. El e-commerce era algo nuevo en China y el consumidor recelaba de posibles estafas y los vendedores, por su parte, eran reticentes a realizar transacciones online
• (^) Había poco conocimiento tecnológico, por lo que no existían muchos competidores. Competencia: Existían 2 tipos de competidores:
• Las instituciones financieras: no constituían competidores fuertes ya que no querían arriesgarse en este tipo de operaciones (porque uno no pague o el otro no entregue) y no estaba entre sus prioridades acaparar ese servicio ya que solo constituían el 5% de los ingresos.
• (^) Los “online player”, solo existía la empresa eBay para el momento del análisis, el cual ocupaba el 85% del mercado chino y su negocio estaba destinado para comercios y personas (B2C) aún no se explotaba el negocio entre empresas B2B siendo esto una gran oportunidad. Tecnológicos: poco conocimiento tecnológico por parte de los competidores, sin embargo, la empresa Ant Financial basa su crecimiento en la tecnología a través de 5 pilares: blockchain, IoT, IA, Big Data y Seguridad, lo que le permite tener una ventaja competitiva. Sociales y políticos: no existían regulaciones ni normas que limitaran el uso de este servicio, por lo que implica una ventaja competitiva frente a otros players ubicados en otros países con regulaciones más estrictas como EEUU. Posicionamiento del mercado : en base al análisis del mercado el segmento clave que fue abordado y dado al carácter social de la empresa fueron los consumidores, micro y pequeñas empresas, segmentos de mercado poco atendidos por los grandes bancos pero con potencial de llegar al mercado masivo de consumidores y de pymes en lo relativo a pagos, gestión de activos, financiación y crédito Conclusión general : Ant Financial dentro de sus competidores en China tuvo la ventaja competitiva de que en sus inicios era un mercado inóspito con potencial a ser desarrollado, existía muy poca competencia pero había un alto riesgo de no ser aceptado por los consumidores por la deficiente gestión del riesgo en las transacciones, es por ello que la empresa Ant Financial adoptó una estrategia inicial enfocada más que a la generación de ingresos, a la generación de confianza, aplicando sus pilares tecnológicos de manera de captar la mayor cantidad de usuarios que en el corto plazo se tradujeron en ingresos

3. Apalancándose en su trayectoria, sus tecnologías y en su visión de inclusión social, ¿qué otros productos, servicios o mercados podría desarrollar? Otros productos a desarrollar En apoyo a los segmentos menos atendidos y a una clase media en crecimiento, Ant Financial con su visión de inclusión, podría generar nuevos productos, ya que, su desarrollo futuro, dependerá en gran parte de que sigan desarrollando productos financieros personalizados, como créditos que también pueden ofrecer a su enorme base de consumidores, pudiendo apalancarse para ello de las capacidades del Big Data, que es la gran oportunidad del futuro y tanto Ant Financial como Alipay tienen una enorme cantidad de datos pero tienen que aprender a rentabilizarlos. De momento, los pagos a través de Alipay son el negocio fundamental de Ant Financial, pero la empresa está creciendo rápidamente en áreas que van desde la gestión de activos hasta los préstamos. En cuanto a nuevos Servicios con la tecnología de Iot esperan mejorar de manera integral las capacidades del servicio de vida financiera de Ant y crear servicios más convenientes y un mayor valor para los usuarios ofreciendo pagos no inductivos, sin supervisión, tiendas inteligentes y viajes inteligentes. Comprometidos en la investigación y la exploración en los tres principales campos de la tecnología de seguridad: el control inteligente de riesgos, el bio- núcleo y la seguridad de los datos llevan a cabo investigaciones sobre tecnologías de seguridad de vanguardia con el objeto de crear un sistema de defensa de seguridad integral y líder mundial que protegerá a los usuarios proporcionando garantías efectivas multidimensionales, incluída la seguridad de los fondos y la seguridad de los datos y con sus socios del ecosistema de seguridad crear la plataforma abierta de vida digital más confiable para los usuarios. Con la tecnología de Inteligencia Artificial han mejorado sus capacidades para la toma de decisiones para el control de los riesgos y mejorar la experiencia en el servicio esto les ha permitido exportar y seguir exportando estas capacidades de tecnología de inteligencia artificial a todos los ámbitos de la vida y ofrecerlos a sus clientes como fue el caso del banco de negocios, que permitió que el costo original de la mano de obra fuera reemplazado por computadoras e inteligencia artificial, lo que no solo mejoró la eficiencia, sino que también permitió a las pequeñas y microempresas reducir los costos de los préstamos, logrando "310" (3 minutos de solicitud, 1 segundo en ser aprobado, 0 intervención humana), todo el proceso de préstamos sin contacto.” También podría ofrecer estos servicios en pro de apoyar en el crecimiento de las zonas rurales destinadas a las siembras automatizando la mano de obra en tareas que permitan incrementar las capacidades de producción y reducción de costos incrementando así las cosechas. En cuanto a Mercados por desarrollar Alipay siendo ya líder del mercado de pagos de negocios online inició la estrategia de internacionalización en el 2011 empezando por el Sudeste asiático, sin embargo, hoy en día es solo líder en China y Macao, por lo que debe seguir investigando y analizando en otros mercados internacionales y generar nuevos productos y servicios que se adapten a las preferencias de los clientes y a las normativas de los países en donde el producto o servicio quiera ser ofrecido.