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Caso práctico sobre la empresa Barrabés sobre su posicionamiento en el mercado y el uso de la estrategia competitiva basada en el negocio online
Tipo: Ejercicios
Subido el 07/04/2020
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1. Valora la intensidad en el sector de actividad de Barrabés mediante utilizando la herramienta de análisis del entorno específico de las 5 fuerzas competitivas de Porter (3 puntos). Según el modelo de Porter, el entorno específico se caracteriza por 5 fuerzas competitivas. En el caso de la empresa Barrabés estas se definen de la siguiente forma:
En el caso de que nuevas empresas quisieran entrar en el mercado en el que opera Barrabés, las barreras de entrada serían altas. Algunos factores que determinan este hecho es que la empresa Barrabés tiene una larga trayectoria; siendo líder en el mercado, y la marca está muy consolidada hasta tal punto de que el branding es una de las principales herramientas diferenciadoras de la empresa. En el caso de nuevas empresas que decidieran producir, a parte de comercializar estos productos, la economía de escala sería muy alta; sin embargo, existen compañías rivales como Decathlon que operan de esta forma y son uno de los principales rivales (aunque de magnitud internacional y larga trayectoria empresarial). Llegar a este punto requiere además grandes inversiones y financiación; lo que refuerza las barreras de entrada al sector. Por su parte el acceso a canales de distribución es costosa; así como la financiación necesaria para crear una organización que trabaje en el mismo mercado que Barrabés. Barrabés comercializa con marcas de calidad de productos de montaña; comprando y vendiendo productos sin producirlos, por lo que negocia directamente con los proveedores de estas marcas, hecho que resultaría más difícil de entrada para empresas emergentes. Se puede decir que la competencia de Barrabés surge con empresas actuales como se ha indicado anteriormente, empresas que también lideran el sector y crecen verticalmente hacia atrás produciendo sus propios productos, además de comercializarlos, y creciendo con el desarrollo de nuevos productos destinados a otros deportes, lo que nos lleva al siguiente punto de análisis. La reacción de empresas del sector es alta. Las empresas actuales que junto a Barrabés lideran el mercado también tienen una larga trayectoria por lo que dificultan la creación de nuevas empresas que operen a nivel internacional o de producción propia como en el caso de Decathlon. En definitiva, la rivalidad de Barrabés, más que con empresas emergentes coexiste con empresas con producción propia y comercialización, larga trayectoria, fuerte apuesta por invertir y expandirse verticalmente y en ocasiones enfocadas en el low cost.
En cuanto a los puntos fuertes podemos destacar: Evolución de la cuota de mercado hasta el punto de pasar de una pequeña tienda a una empresa internacional. Son líderes en deportes y productos de montaña. La demanda de mercado se ha forjado a través de la expansión de las ventas por internet, el desarrollo de conocimientos tecnológicos sobre las ventas on-line, el gran conocimiento que poseen sobre sus productos y el establecimiento de la marca que le ha otorgado reconocimiento y prestigio internacional. Estas son las principales fortalezas de la organización. Respecto a los productos, aunque su coste sea alto, la calidad de los mismos es buena. La variedad de los mismos es otro factor a tener en cuenta debido a la multitud de marcas con los que comercializan, la división de productos en mujer, hombre, niños, calzado, productos de esquí y otros materiales de montaña. La logística es otro punto fuerte al realizar envíos 24 horas en España y 48 horas en otros países, un aspecto muy valorado por los consumidores. Se destaca el posicionamiento SEO en google, por lo que la publicidad está muy estudiada; y su página web está ampliamente desarrollada, disponiendo de todo tipo de información (envíos, promociones, cuenta personal, lista de deseos, apartado de empleo…), permite la comunicación directa con la empresa por chat y otros canales, e incluye sus redes sociales. Además, en la misma página se encuentra la tienda on-line, el blog y la comunidad aunando las tres claves que les hacen tener un fuerte branding y ser líderes en el sector: la plataforma tecnológica en la que se sustenta la empresa, demostración del conocimiento y la experiencia sobre el negocio y su transferencia a los clientes a través de la comunidad (muy activa en internet) que permite crear el vínculo entre empresa y cliente. Otro punto fuerte recae en los recursos humanos, pues a parte de sus funciones técnicas, suelen tener vinculación con el mundo de la montaña. Barrabés sigue un modelo de RRHH en el que pone a la persona en el centro de la organización. Por su parte, Carlos Barrabés el principal directivo de la empresa es ampliamente conocido en escuelas, universidades y medios de comunicación por haber impulsado su modelo de negocio, siendo un referente del sector. Es así que se destaca la solvencia en cuanto a uno de los principales problemas que la empresa tuvo que asumir: un boicot por parte de EEUU interponiéndole problemas de barrera, y que solventó abriéndose a nuevos mercados. Por último, otra ventaja es que la empresa al no producir sus productos y comercializar con numerosos proveedores tiene, unido al prestigio que ha creado, poder de negociación por lo que puede abaratar sus compras.
3. Determina la estrategia corporativa presente y a futuro de Barrabés (2 puntos). Vamos a empezar analizando la estrategia corporativa de crecimiento seguida. En un principio la pequeña tienda de Benasque en la que se vendían algunos productos de
montañismo pasó a aumentar la variedad de estos. Por ejemplo, pasó de vender botas a vender calzado, ropa y artículos de montaña y material deportivo. Estas son estrategias de penetración de mercado y de desarrollo de productos. Por otra parte, el lanzamiento de la tienda online y la apertura de nuevas tiendas físicas en ciudades como Huesca, Zaragoza, Madrid… es una estrategia de desarrollo de mercados. En cuanto a la creación de un blog y una comunidad sobre montañismo, una escuela de esquí o una consultora de internet para pymes (Barrabés biz) es una estrategia corporativa de diversificación; la primera de ellas más relacionada con el producto de Barrabés y la segunda que no está relacionada con los productos de montaña pero sí con la experiencia adquirida por la empresa en el área de internet, el comercio electrónico y el diseño web. Esto último se trataría de una estrategia de crecimiento externo. Por otra parte se puede decir que las estrategias de Barrabés se han basado en estrategias de crecimiento interno como es la inversión en I+D+i para el desarrollo de las tecnologías y software con el que controlar todo el proceso de venta online, lo cual se puede considerar como estrategia de integración vertical hacia atrás al no depender de proveedores. La mayor oportunidad como estrategia corporativa futura podría ser siguiendo también una estrategia de integración hacia atrás; de forma que Barrabés produzca sus propios productos aprovechando que tiene muy asentada su propia marca y prestigio. Estos mismos productos podría venderlos posteriormente en su web o en el repertorio de sus tiendas físicas, lo cual supondría una estrategia de integración vertical hacia adelante. En general se puede considerar que Barrabés tiene una unidad estratégica de negocio compleja.
4. Determina la estrategia competitiva de Barrabés, así como los aspectos clave en los que se sustenta. Razona tu respuesta (1.5 puntos). Barrabés sigue una estrategia competitiva basada en la diferenciación vendiendo diferentes marcas de productos de gama alta, de gran variabilidad y calidad. Otro aspecto en el que se basa su diferenciación es que al ser una empresa líder en el sector, debido a sus esfuerzos por convertirse en expertos sobre montañismo y hacer a los clientes formar parte de la experiencia de conocimiento e implicación en el área, sus clientes demandan el tipo de productos que venden; lo que permite que puedan ofrecer productos más costosos. De hecho, uno de los aspectos que más se valora es la fidelización que tienen creada con la comunidad y los vínculos que el cliente establece con la empresa, para lo cual Barrabés también se esfuerza para que la atención del cliente sea personalizada y ofrecerle un servicio con ciertas garantías como entrega rápida, diferentes opciones de envío, entregas gratuitas a partir de un importe, recogida en tienda, facilidad para devoluciones y promociones. Esta estrategia de diferenciación está íntimamente relacionada con la estrategia de segmentación de mercado, pues la mayoría de sus clientes como ya se ha dicho forman parte de su propia comunidad y