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Estudios de Casos
Los estudios de casos tienen como propósito reforzar tu proceso de enseñanza- aprendizaje, dándole un significado, por medio del análisis de una situación o acontecimiento, que te lleve a explorar, describir, explicar y/o evaluar dicha situación, expresada por medio de una reflexión crítica, que implica un pensamiento independiente orientado a plantearse problemas y a resolverlos; un pensamiento vigoroso y profundamente analítico, creativo, imaginativo; no conformista ni pasivo.
Un pensador crítico, se plantea preguntas agudas hasta donde puede, reflexiona analíticamente sobre las posibles respuestas. Si descubre por sí mismo las respuestas, o a través de otros (para ello se cuenta con un Tutor en FUNIBER) siempre se pregunta por qué. No absorbe las respuestas pasivamente como esponja, busca correlacionarlas con otros hechos, con otras realidades.
Por lo tanto, los estudios de casos presentados, se fundamentan en realidades empresariales y por ello incluyen prácticas tanto buenas como malas, que tú mismo debes juzgar. El valor principal radica en el desarrollo de habilidades analíticas así como la aplicación del conocimiento y la experiencia profesional.
Recuerda que en FUNIBER, los Tutores queremos apoyarte, guiarte así como acompañarte en tu proceso de formación, no dudes en buscar asesoría académica cuando realices tus ejercicios.
“No hay que empezar siempre por la noción primera de las cosas que se estudian, sino por aquello que puede facilitar el aprendizaje”
Aristóteles
Caso Estudio: “Apoyando el inicio de un negocio nuevo”
Introducción
Barclays es uno de los mayores proveedores de servicios de carácter financiero. La organización opera en cerca de 50 países y emplea 135.000 personas. En el 2007, Barclays tuvo unos ingresos por 23 billones de libras esterlinas, generando una utilidad antes de impuestos de alrededor de 7 billones de libras. En el Reino Unido, Barclays tiene cerca de 724.000 clientes que son estrictamente organizaciones y emprendedores. Muchos de estos clientes, administran empresas relativamente pequeñas; mientras otros son emprendedores que quieren iniciar con su idea de negocio propia. Barclays ofrece un servicio de crédito para organizaciones pequeñas.
Dentro del mundo contemporáneo, son más las personas que quieren empezar con su propia aventura de negocios. Barclays estima que más de 380. nuevos negocios se crearon en Inglaterra y Gales durante el 2007. Sin embargo, el número de negocios y organizaciones que han cerrado su operación también creció durante ese periodo. La mayoría de estos negocios que dejaron de operar cerraron de manera voluntaria. Es importante aclarar que iniciar un negocio nuevo realmente conlleva un riesgo.
Este caso estudio se enfoca en los retos que conlleva la iniciar una organización nueva. Se centra en analizar el proceso de toma de decisiones que enfrentan los emprendedores. Asimismo, resalta los servicios y soporte que son ofrecidos para
inspiración. Tim O’Neal dirige la organización T&T Visión , un negocio que vende espectáculos a través de una tienda virtual en eBay. Tim logró construir su idea de negocio durante de su primer año de Universidad. Todo surgió cuando su padre le compro unos anteojos a través de la Web, lo que le entregó una pista para generar una idea de negocio basada en el e-commerce.
Antes de empezar un negocio nuevo, existen algunas preguntas importantes por responder. Esto requiere por consiguiente de una investigación de mercado que reúna, registre y analice de una manera sistemática los datos con respecto al mercado al cual se dirigirán los bienes y servicios que han sido planeados. Éste debe ser un proceso continuo, ya que los mercados se encuentran en bajo un cambio constante. Sin embargo, desarrollar algún tipo de investigación de mercado es esencial antes de comenzar una idea nueva de negocio.
La investigación debe estar dirigida a responder preguntas como:
¿Cuál es el mercado objetivo para los productos y servicios? ¿Quién es la competencia? ¿La idea ya se encuentra en el mercado? ¿La empresa nueva puede ofrecer elementos que los negocios existentes no puedan proveer? ¿Cuál es la localización de los consumidores? ¿Cuál es la mejor forma de llegar a ellos? ¿Qué quieren los clientes realmente? ¿El producto o servicio puede ser mejorado? ¿Cuándo necesitan los clientes el producto? ¿Cómo debe ser vendido y distribuido? ¿Cuánto están dispuestos los clientes a pagar por el producto o servicio? ¿Cuál es la mejor forma de promover los productos?
Se debe resaltar, que una investigación secundaria bastará para responder muchas de estas preguntas. La investigación secundaria consiste en revisar material que ya ha sido publicado como reportes, patentes y datos estadísticos. Esta investigación ayudará a que el negocio decida sobre la mejor forma para construir su marketing mix. El marketing mix (cuatro P) prepara la oferta de la organización en términos de:
Producto
Precio Promoción Plaza (lugar donde el producto será vendido o donde el servicio será entregado)
Tipos de Organizaciones
Si la investigación de mercado inicial sugiere que la idea es interesante y va a generar una ventaja, entonces, el emprendedor debe considerar los elementos prácticos que debe tener en cuenta al establecer el negocio. Existen tres tipos de negocios principales como son:
Negocio de carácter individual (una sola persona): este modelo es simple de desarrollar, ya que no posee un proceso de documentación muy exigente. Este tipo de negocio que están en manos de una sola persona permite el control total de la organización. La persona en este caso toma todos los ingresos del negocio después de impuestos, pero es responsable de todas las deudas en que el negocio incurre. Esto significa que si dentro del negocio se produce una pérdida substancial, el individuo se ve forzado a vender activos personales para cubrir las deudas. En el peor de los casos, la persona en solitario debe enfrentar la bancarrota.
Sociedad (agrupamiento para el desarrollo de un negocio desde 2 hasta 20 personas): las sociedades son una forma de negocio muy común al momento de prestar servicios profesionales. La ventaja de la sociedad consiste en que se puede reunir mayor capital y un mayor grupo de habilidades, trabajo e ideas que aporten dentro de la organización. No obstante, las sociedades pueden caer en conflicto. Como en el caso
Un plan de negocios bien estructurado, que incluya el desarrollo correcto del presupuesto, puede ayudar a que el nuevo negocio evite los problemas que se acaban de proyectar. Un plan de negocio ofrece un pronóstico de los costos y de los ingresos sobre el periodo de planeación. Este proyecta cómo las ventas serán alcanzadas y cómo la organización se va a financiar. Por otro lado, los Bancos esperan ver un plan de negocio antes de aprobar un préstamo. Muchos bancos entregan herramientas para desarrollar un plan de negocios de manera efectiva.
Es importante que toda organización nueva tenga correctamente establecido el presupuesto. Un presupuesto se basa sobre los objetivos del negocio e identifica factores claves, tales como la cantidad de dinero que se necesita, para qué se necesita y de dónde va a provenir este dinero.
Un presupuesto también debe manejar variables como tasas de interés y cambios en el volumen de ventas. Un plan de negocios con un objetivo claro, ayuda a que la función de control se desarrolle de manera correcta por medio de las siguientes acciones:
Asegurar que el dinero sea gastado en las actividades correctas.
Poner atención al desperdicio y a las pérdidas.
Concentrar a la organización en áreas del negocio que necesitan ser revisadas, por ejemplo, si las ganancias no están llegando al objetivo establecido o si los costos están creciendo.
El presupuesto también debe tener en cuenta el flujo de efectivo que se espera dentro del negocio, de tal forma que se pueda asegurar su operación. No obstante, siempre existen dificultades con el cálculo del flujo de efectivo. Es improbable que una empresa nueva pueda generar utilidades dentro de sus primeros meses de funcionamiento. Muchos negocios que apenas van comenzando ofrecen crédito a los clientes, lo que obliga a esperar para ser pagados. El resultado es que la organización a menudo se encuentra sin efectivo. Barclays , como otros bancos, puede ofrecer soporte en muchas de las áreas que se han tocado hasta el momento, como por ejemplo:
Aconsejar a los emprendedores con respecto a la mejor forma de manejar el cobro a los clientes.
Entregar estrategias efectivas con respecto a la prevención de demoras en el pago por parte de los clientes.
Ayudar a que los negocios puedan crear sistemas para que los clientes puedan pagar mediante aplicaciones online, incrementando la velocidad de pago, de tal modo que no exista excusa por parte del cliente para no pagar.
Financiando un Negocio Nuevo
Algunos negocios nuevos necesitan poco capital para comenzar a operar. Un negocio online como T&T visión no requiere de una gran cantidad de capital para mantener inventarios. Otros tipos de negocios requieren grandes cantidades de capital para financiar trámites, equipos e inventarios, ya que son elementos esenciales que deben tenerse listos antes de empezar la operación.
Un dueño dentro de cualquier negocio debe aportar capital. Sin embargo, existen otras fuentes de recursos financieros disponibles para cubrir los gastos del día a día o para adquirir mayores bienes de capital. Algunas formas de adquirir capital son:
Un sobregiro: este arreglo, que es concretado con antelación con el banco, permite que un negocio pueda gastar más de los fondos que tiene disponibles dentro de su cuenta. La organización puede contar con estos recursos cuando lo necesite. La flexibilidad de un sobregiro significa que el emprendedor puede contar con los recursos para cubrir una deuda. Sin embargo, la organización debe pagar intereses sobre la cantidad que le va a adeudar al banco. Las tasas de interés de los sobregiros pueden ser más altas que otras opciones de financiación que son menos flexibles.
Tarjeta de crédito corporativa: es una herramienta que permite a la organización pedir prestado dinero de una manera flexible y rápida dentro de un periodo de tiempo corto. Los bancos usualmente ponen límites muy estrictos sobre la cantidad que un negocio puede financiar a través de una
Los negocios necesitan de herramientas que les permitan manejar la cartera de clientes, administrar los pagos a los proveedores y el flujo de efectivo.
Para los negocios que inician, Barclays ofrece servicios bancarios de manera gratuita (como mínimo por 12 meses) más el soporte de expertos en el área financiera. A través de sus sucursales regionales, Barclays tiene como objetivo soportar las organizaciones durante sus primeros meses y años de operación.
Tim O’Neil, fundador de T&T visión comparte su experiencia:
“Los expertos de Barclays fueron la clave para que mi negocio prosperara, particularmente en la etapa de inicio, que corresponde a la etapa cuando más necesitaba de asesoría y soporte. Barclays me aconsejó con respecto a la mejor manera de acordar pagos con los proveedores que estaban en el exterior. También, me entregaron excelentes sugerencias en cuanto a la mejor estrategia de llegarle al consumidor”
Conclusión
Comenzar nuestro propio negocio es un desafío demasiado especial. Sin embargo, es necesario tener una idea buena, un claro entendimiento del mercado, el conocimiento financiero y las habilidades que fomenten el desarrollo de la nueva organización. Un plan de negocio desarrollado de manera correcta evita errores que se producen en:
- La investigación de mercados
- La evaluación de la competencia
- El pronóstico de ingresos y costos de una manera adecuada
- Obtener la adecuada financiación
Barclays como uno de los mejores bancos del Reino Unido, ofrece un amplio portafolio de servicios para soportar a las organizaciones nuevas desde el momento en que se tiene la idea hasta que se inicia la operación del negocio. Estos servicios ayudan a que el emprendedor pueda planear y monitorear el proceso de consecución de los objetivos organizacionales, al mismo tiempo que evita riesgos. Barclays regularmente desarrolla talleres dentro de todo el Reino Unido para ayudar a los emprendedores, ya sean nuevos o con experiencia.
Preguntas
1. Explique las diferencias entre un negocio individual, una sociedad y una compañía limitada. ¿Cuáles son los beneficios de cada uno de estos tipos de organización? ¿Cuáles son sus desventajas? 2. ¿Cuáles son los presupuestos básicos que debe tener en consideración una organización al momento de elaborar un presupuesto? 3. ¿Cuáles son las fuentes de financiación claves con las que cuenta una organización al iniciar su operación? Sugiera una idea que pueda transformarse en una propuesta de negocio. De acuerdo al caso ¿Cómo sería posible financiar una organización nueva? 4. Con base en la respuesta que ha generado dentro del punto 3 ¿Cuáles son las principales dificultades que surgen al tratar de establecer una organización nueva?
Instrucciones para entregar el caso
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