PRACTICA CALIFICADA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO
Alumno:___________________________________ Fecha: __/__/____
Docente: Mag. Jose Carlos Monteverde
CASO TURNA (TURISMO NACIONAL S.A.)
La empresa TURNA, S.A. (Turismo Nacional, S.A.) siguiendo con su
proceso de implantación a nivel nacional y con objeto de ampliar su
oferta hotelera y turística a los mercados internacionales adquirió, hace
cinco años, la casi totalidad de las acciones de CONSUR, S.A., un
complejo hotelero situado en la costa sur de España.
CONSUR, S.A., gozaba de un cierto prestigio en la zona y era
considerada como un centro de descanso tradicional, sin grandes lujos ni
servicios, precio moderado y orientado a un cliente de poder adquisitivo,
medio, fundamentalmente nacional. La plantilla con la que contaba
CONSUR, S.A., era de 230 empleados fijos, cantidad que más que
duplicaba en las épocas de vacaciones mediante contrataciones
temporales entre el personal de la zona.
TURNA, S.A., tras la adquisición de las acciones de CONSUR, S.A., realizó
fuertes inversiones con objeto de modernizar todas las instalaciones. Se
decoraron las habitaciones, se instalaron dos restaurantes de lujo, se
creó una escuela de vela y, en definitiva, se amplió la oferta de servicios
de manera muy considerable, pasando a ser uno de los centros de
vacaciones más modernos del país. A través de la publicidad y la
promoción se consiguió que el primer año de relanzamiento la ocupación
y los resultados del negocio fueran satisfactorios y esperanzadores; sin
embargo, poco a poco la situación se fue deteriorando y en la actualidad
llevan tres años con una fuerte crisis.
Con objeto de analizar y conocer las causas de este “descalabro”, el
presidente del Consejo de Administración de CONSUR, S.A., ha decidido
contratar los servicios de un consultor (usted) para que realice un
informe y diseñe las acciones a emprender para superar la crisis.
El análisis de la documentación existente ponía de manifiesto que,
efectivamente, la tecnología instalada era la más sofisticada y que se
