No Conformidad: es un
incumplimiento de un requisito del
sistema, sea este especificado o no.
Se conoce como requisito una
necesidad o expectativa establecida,
generalmente explícita u obligatoria.
Acción de Mejora:
Cualquier acción que suponga una
mejora en la eficacia y/o eficiencia
de cualquier actividad del sistema
de gestión de calidad. (preventiva-
correctiva).
Oportunidad de
Mejora: Intención de aumentar
eficiencia, eficacia o efectividad) +
Resultado que se espera obtener
=Oportunidad de Mejora.
Cuantitativamente (Que su proceso
es medible. Ejemplo: Optimizar
tiempo): (Intención de aumentar
eficacia, eficiencia o efectividad) +
estado actual + estado deseado
=Oportunidad de Mejora.
Capacitar y socializar: Evidencia de esto
(pretest-actas).
Ejecución: Evidencia de la ejecución
(generalmente con informes de gestión en
las que se documente lo ejecutado).
Evidencia de la
medición de
adherencia
(evaluación-
retroalimentación).
Para esta etapa el
origen de la no
conformidad o la
acción de mejora
con todas sus
oportunidades de
mejoras deben
demostrar con
evidencia que
quedo eliminada.
Por medio de
informe de Gestión.
ALEXANDRA ORTEGA MEDICA AUDITORA DE CALIDAD GARCA