1. DIFERENCIAS ENTRE CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y CLAUSULA
CONTRACTUAL ABUSIVA.
Se pretende así distinguir lo que son cláusulas abusivas de lo que son condiciones generales de la
contratación.
Una cláusula es condición general cuando está predispuesta e incorporada a una pluralidad de contratos
exclusivamente por una de las partes, y no tiene por qué ser abusiva. Cláusula abusiva es la que en contra de
las exigencias de la buena fe causa en detrimento del consumidor un desequilibrio importante e injustificado
de las obligaciones contractuales y puede tener o no el carácter de condición general, ya que también puede
darse en contratos particulares cuando no existe negociación individual de sus cláusulas, esto es, en contratos
de adhesión particulares.
Las condiciones generales de la contratación se pueden dar tanto en las relaciones de profesionales entre sí
como de éstos con los consumidores. En uno y otro caso, se exige que las condiciones generales formen parte
del contrato, sean conocidas o -en ciertos casos de contratación no escrita- exista posibilidad real de ser
conocidas, y que se redacten de forma transparente, con claridad, concreción y sencillez. Pero, además, se
exige, cuando se contrata con un consumidor, que no sean abusivas.
El concepto de cláusula contractual abusiva tiene así su ámbito propio en la relación con los consumidores. Y
puede darse tanto en condiciones generales como en cláusulas predispuestas para un contrato particular al que
el consumidor se limita a adherirse. Es decir, siempre que no ha existido negociación individual.
Esto no quiere decir que en las condiciones generales entre profesionales no pueda existir abuso de una
posición dominante. Pero tal concepto se sujetará a las normas generales de nulidad contractual. Es decir, nada
impide que también judicialmente pueda declararse la nulidad de una condición general que sea abusiva
cuando sea contraria a la buena fe y cause un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las
partes, incluso aunque se trate de contratos entre profesionales o empresarios. Pero habrá de tener en cuenta
en cada caso las características específicas de la contratación entre empresas.
En este sentido, sólo cuando exista un consumidor frente a un profesional es cuando operan plenamente la
lista de cláusulas contractuales abusivas recogidas en la Ley, en concreto en la disposición adicional primera
de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que ahora se
introduce. De conformidad con la Directiva transpuesta, el consumidor protegido será no sólo el destinatario
final de los bienes y servicios objeto del contrato, sino cualquier persona que actúe con un propósito ajeno a
su actividad profesional.
LGDCU (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias)
Artículo 80 Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente.
1. En los contratos con consumidores y usuarios que utilicen cláusulas no negociadas individualmente,
incluidos los que promuevan las Administraciones públicas y las entidades y empresas de ellas dependientes,
aquéllas deberán cumplir los siguientes requisitos:
a. Concreción, claridad y sencillez en la redacción, con posibilidad de comprensión directa, sin reenvíos
a textos o documentos que no se faciliten previa o simultáneamente a la conclusión del contrato, y a
los que, en todo caso, deberá hacerse referencia expresa en el documento contractual.
b. Accesibilidad y legibilidad, de forma que permita al consumidor y usuario el conocimiento previo a la
celebración del contrato sobre su existencia y contenido. En ningún caso se entenderá cumplido este
requisito si el tamaño de la letra del contrato fuese inferior al milímetro y medio o el insuficiente
contraste con el fondo hiciese dificultosa la lectura.
c. Buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, lo que en todo caso excluye
la utilización de cláusulas abusivas.
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