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Introducción
Los aspectos centrales de la conducta social, son las razones justificaciones e intuiciones en el pensamiento humano. Tradicionalmente, se ha entendido que la persona era un ente racional que piensa y toma decisiones (analogía mente- ordenador).
Ejemplo: autobús, ducha… Es importante, dentro de la cognición social, la influencia cultural (Latinoamérica, estadounidenses, asiáticas: ordenados de menor a mayor distancia), el género (los hombres tienden a mantener una mayor distancia interpersonal de interacción y las mujeres una menor distancia interpersonal de interacción), el hábitat (en la ciudad hay una menor distancia de interacción personal, en la rural hay una mayor distancia de interacción interpersonal), el estereotipo cultural (exogrupo (el resto de personas) mayor distancia interpersonal, endogrupo (nuestro propio grupo) menor distancia interpersonal) y la influencia de las actitudes salientes a la persona (menor distancia interpersonal si la influencia es positiva y mayor si es negativa).
El hombre no siempre es un ser racional, hay veces que somos automáticos.
Los principios básicos del comportamiento humano son:
- (^) El ser humano construye e interpreta la realidad, y de esto dependen algunas características como la influencia cultural, el genero… Ej.: catástrofe del Prestige. Por tanto deducimos que las normas y leyes son interpretable y no universales.
- El sujeto tiende hacia la homeostasis: gozar de buena salud física psíquica y social. Por principio, todas las personas tenemos a mantener una buena autoestima: individualmente, el ser humano puede engañar y engañarse para mantener una buena imagen de sí mismo (autoestima individual) y, desde el punto de vista social, el ser humano precisa de apoyo social, tener buenos amigos o creer que los tiene, tener una buena pareja o creer que la tiene, que la tuvo o la puede tener El procesamiento cognitivo humano se rige por el “Principio del mínimo esfuerzo” necesario entender y afrontar la situación o el problema presente. Hay situaciones “automatizadas”, que no requieren análisis ni meditación, de las que somos poco conscientes. Los hábitos y automatismos son: 1. Adaptativos; permiten no ocupar la mente facilitando que tengamos suficiente atención libre para el afrontar nuevas o inesperadas situaciones que requieren un mayor esfuerzo, pero pueden provocar errores por generalización.
Además, la utilización de pensamientos que favorecen una respuesta rápida pero en ocasiones errónea se denominan heurísticos: reglas simples para comprender nuestro entono y que nos permiten tomar decisiones y se utilizan sobre todo en situaciones poco importante o en emergencias en las que hay información ambigua. Ej.: refranes, consejos, decisiones adoptadas con rapidez, supersticiones, decisiones económicas y políticas.
- Principio del doble pensamiento: los seres humanos, en ocasiones, desarrollamos un gran esfuerzo racional para adoptar una actitud determinada o realizar una conducta. Ej.: ante la compra de un automóvil, es frecuente que se consulten a expertos, se compare modelos, características técnicas, financiación…
En otros momentos, tendemos a adoptar una decisión por mecanismos muchos más rápidos, automatizados y poco conscientes. Los errores de pensamiento darán lugar a dos procesos: estereotipos y prejuicios. La diferencias entre ambos es que el prejuicio es un estereotipo cargado afectivamente.
El procesamiento cognitivo esta intímamente relacionado con las emociones. Como consecuencia de ello, tendemos a sesgar, interpretar o re-estructurar las emociones. Como consecuencia de ello, tendemos a sesgar, interpretar o re- estructurar la información que recibimos en relación con nuestras creencias previas, de nuestros estereotipos en este caso.
Los pensamientos y conductas supersticiosas se trata de una manifestación del llamado pensamiento mágico (principio de transcendencia) que no se atiene a criterios racionales o científicos.
TEMA 1: Cognición social. La comprensión del mundo social
1.1. La cognición social como procesamiento de la información
Conjunto de actividades de procesamiento de la información que incluye su recepción, selección, transformación y organización con el objetivo de construir representaciones de la realidad y creación del conocimiento.
1.2. Características básicas del procesamiento humano
- Capacidades de atención y procesamiento de la información limitadas
- Principio del mínimo esfuerzo en situaciones poco importantes, ambiguas o que requieren una respuesta rápida (heurísticos)
- El procesamiento cognitivo está íntimamente relacionado con las emociones
- Estas premisas conforman la base de la “Teoría de la Identidad Social”
1.5. Esquemas sociales
Son teorías sobre categorías y sus relaciones, marcos o estructuras mentales que organizan grandes cantidades de información de forma eficaz, en cuanto a la adaptación, y eficiente, en cuanto a la utilización de los recursos cognitivos disponibles. Contienen conocimiento general y específico y suelen incluir la siguiente estructura: creencias (factor cognitivo), emociones o afectivos (factor afectivo), de predisposiciones (factor conativo) y de experiencias pasadas (factor conductual). No todos los esquemas tienen que tener todos estos factores (ej.: podemos saber lo que es un ritual de vudú y sin embargo no estar nunca en niguno). Los principales esquemas sociales son:
- Autoesquema
- Esquemas de personas
- (^) De roles
- De grupos (estereotipos y prejuicios)
- Prototipo
- Guiones o escenarios
- Heurísticos
- Actitudes sociales
Estos esquemas generaran influencias en los procesos:
- Procesos atencionales: los esquemas preexistentes facilitan que atendamos con preferencia en sucesos o informaciones inconsistentes o inesperadas. (Vigilancia automática: proceso que permite detecta estímulos negativos)
- Procesos de codificación: cuando los esquemas están completados es más probable codificar nueva información congruente o consonante (ej.: un estereotipo negativo sólidamente formado respecto a los inmigrantes marroquíes incorporaría como ejemplo de su peligrosidad informaciones periodísticas en las que participase una persona de esta nacionalidad vinculada a un delito) y cuando los esquemas se están formando, se tiende a captar y codificar información incongruente o inconsistente (ej.: una adolescente que va por primera vez a un concierto de heavy se sorprende de que la mayor parte de los asistentes no estén drogados o borrachos).
- Procesos de recuperación: los esquemas activados facilitarán que se recupere la información contenida en ellos.
1.6. Heurísticos
Son reglas simples y de emergencia rápida que permiten extraer inferencias y adoptar decisiones y, consecuentemente, resolver problemas o dudas. Facilitan soluciones cognitivas que permiten paliar nuestras limitaciones cognitivas o resolver situaciones con ambigüedad o sobrecarga informativa. Ej.: refranes, consejos tradicionales, decisiones adoptadas con rapidez y sin coste cognitivo (comprar porque y supersticiones). Tipos de heurísticos:
1.1. Heurístico de accesibilidad o saliencia
Estimación sesgada de la frecuencia importancia de los objetos sociales en función de lo sencilla y rápidamente que acuda a nuestra mente. El principal efecto es la tendencia a considerar que lo más accesible es más importante y/ o más frecuente. Se considera más accesibles aquellos objetos sociales: sorprendentes, inesperados o extremos y centrales en la identidad personal o social del sujeto. Los fenómenos psicosociales explicados por el heurístico de accesibilidad:
- Se tiende a creer que los problemas que más aparecen en medios de comunicación de masas son los más importantes y viceversa. Ej.: las guerras africanas, la malaria… son causas de millones de muertes, pero en el mundo occidental emergen de vez en cuando ocurre un suceso extremo e infrecuente (lapidaciones, epidemias…)
- Tendencias egocéntricas: tendencia a sobre-estimar la aportación individual al éxito de una tarea grupal.
1.2. Heurístico de representatividad
Se estima la probabilidad de que algo ocurra de que un hecho sea la causa de otro o que un estímulo pertenezca a una categoría, basándose en cuánto representan, se corresponden o se parecen a nuestras creencias previas. Buena parte de los elementos supersticiosos pueden comprenderse aplicando este heurístico. Las cosas son lo que parecen
Los estereotipos y prejuicios pueden activarse en función del parecido de una persona con el prototipo de grupo. Otra distorsión se refiere al parecido entre causas y efectos.
1.3. Heurístico de anclaje
Tendencia a anclar nuestro juicio en la primera estimación o valoración que realizamos de una conducta. Puede ayudar a explicar: la formación de
habilidades y el esfuerzo y el éxito personal). Esto explica el efecto actor observador:
- El actor o protagonista de una conducta tiende a realizar una atribución externa, concediendo una importancia exagerada a las condiciones externa, a la situación.
- El observador tiende a realizar una atribución interna, es decir, a conceder más importancia a posibles rasgos de personalidad.
- Es posible que una diferente accesibilidad de los factores externos (en el primer caso) e internos (en el segundo) esté en el origen de esta diferencia de atribuciones.
1.3. Tendencias confirmatorias
Snyder encontró que las personas, cuando tienen que emitir un juicio causal o formarse una imagen de otra persona, tienden a seleccionar preguntas o recabar información que confirmen sus hipótesis previas. Esta tendencia puede realizarse a través de diferentes estrategias:
- Buscando solo información relevante para confirmar la hipótesis.
- Reuniendo información y sesgando su interpretación.
- Buscando información que conduzca a verificar, más que a falsar.
1.4. Sesgo de autoservicio
La comparación sesgada con otras personas en una característica considerada socialmente positiva, ayuda a mantener la autoestima.
- Sesgo adaptativo: incremento de la autoestima, prevención de la depresión y facilita la percepción de autoeficacia y logro
- Sesgo no adaptativo: Puede producir reacciones negativas en otras personas, facilita la aparición de personalidades autoritarias y abusivas, se extiende hacia la comparación endo-exogrupo y facilita la aparición de conflictos intergrupales e incrementa la probabilidad del sesgo de tendencias egocéntricas y puede provocar problemas intragrupales.
1.5. Sesgo de falsa unicidad
Tendencia a percibirse, en general, como más competentes, superiores a la medida entre atributos positivos (habilidades). Un sesgo asociado es el “primus inter pares”, creencia a creerse superior a sus pares (personas pertenecientes a una misma categoría o clase) en atributos estimados socialmente positivos. Los atributos “socialmente positivos” son aquellos que corresponden a la identidad social del sujetos (grupos o instituciones relevantes para el individuo
y que influyen en su comportamiento). Son más frecuentes en culturas individualistas.
1.6. Optimismo ilusorio
Es la tendencia a considerar que uno mismo tiene mayor probabilidad que la media de que le ocurran hechos positivos.
1.7. Ilusión de invulnerabilidad
Es la tendencia a considerar que uno mismo tiene menor probabilidad que la media de que le sucedan hechos negativos.
1.8. Self-handicaping
Sesgo atribucional que facilita un fracaso (ya anticipado), pero también supone una defensa de la autoestima. Incluye:
- Una anticipación de fracaso para alguna tarea u objetivo: AUTOEFICACIA BAJA.
- La realización de conductas incompatibles con la consecución del objetivo: CONDUCTAS DISRUPTORAS
- Una ATRIBUCIÓN EXTERNA del fracaso.
- Todo el proceso tiene la finalidad de PROTECCIÓN DE LA AUTOESTIMA.
- El sujeto no parece conocer esta finalidad, o lo realiza de forma no consciente
1.8. Sesgos intragrupales
1.6. Tendencias egocéntricas
Tendencia a sobrevalorar la contribución personal a una tarea realizada en colaboración con otras personas.
1.7. Falso consenso
Tendencia a sobreestimar la medida en que sus expectativas y juicios son compartidos por otras personas. Según Ross, el falso consenso puede ser explicado porque habitualmente interactuamos con personas con opiniones similares a las nuestras, situación ésta que generalizaríamos al resto de la población. Este sesgo aumentaría en las siguientes condiciones: en contextos intergrupales (en las minorías), en situaciones amenazantes, cuando el tema es
1.14. Vigilancia automática
Tendemos a centrar nuestra atención y a procesar preferentemente la información potencialmente negativa. Es un excelente mecanismo de alerta de posibles peligros. La vigilancia automática puede favorecer el "personalismo vicario“:
Es un sesgo atribucional que predispone a considerar que cualquier comportamiento realizado por personas ajenas a nuestro grupo está dirigido contra nosotros. Por tanto puede ser un elemento clave en el origen y agravamiento de los conflictos intergrupales.
1.15. Pensamiento mágico
Características
- Un tipo de pensamiento que genera creencias sobre la realidad social insostenibles cuando se aplican una contrastación racional o empírica.
- Es una manifestación universal, aunque con peculiaridades culturales.
- Se infieren conexiones significativas (semejanzas) entre objetos y sucesos.
- Facilita la percepción de control.
Condiciones favorables
- Percepción de la ambigüedad informativa como amenazante.
- Refuerzo directo o modelado de conductas supersticiosas.
- Ausencia o fracaso de las alternativas lógicas o científicas.
- Estrés o situación de ansiedad.
- Menor nivel sociocultural y educativo.
Leyes
- Ley de contacto o contigüidad:el contacto entre dos cuerpos facilita la transmisión de propiedades o cualidades entre ellos.
- Ley de similitud: dos objetos similares comparten también algunas cualidades o características
- Ley de pensamiento trascendente: el pensamiento intenso puede trascender a la mente y provocar fenómenos en el plano físico.
1.10. Conclusiones sobre la cognición social
- No parece posible establecer leyes o normas sobre la percepción social de naturaleza universal.
- Es un proceso activo, flexible y fuertemente influido por el ámbito socio- cultural en el que se produce.
- La dualidad de procesos está bien definida, aunque no las sutiles influencias recíprocas entre elementos conscientes y racionales e inconscientes y heurísticas.
- Está sutilmente influida por el mantenimiento o mejora de la autoestima individual y socia
TEMA 2: Autopercepción y percepción de personas
La percepción social es el procesamiento activo de la información procedente de uno mismo o de otras personas con el objetivo de comprender el comportamiento social, y consecuentemente, orientar la propia conducta. Las características básicas son:
- Relativas al procesamiento de la información individual:
■ Capacidades de atención y procesamiento limitadas. ■ Principio del mínimo esfuerzo y heurísticos. ■ Influida por las emociones y creencias previas.
- Dependientes de los factores socio-culturales: La percepción social está enmarcada en el conjunto de creencias transmitidas directamente en un contexto determinado (social, organizacional, comunitario, grupal, familiar).
2.1 Formación de impresiones
2.1.1 Comunicación no verbal
Dentro de la comunicación no verbal vamos a estudiar tres tipos: la proxémica (o estudio del espacio personal), kinesia (o estudio de la postura corporal) y la detección de la mentira.
2.1.1.1 Proxémica
- Debemos definir en un primer momento el concepto de espacio personal: esfera o burbuja de espacio portátil alrededor del cuerpo que se considera propia. La densidad poblacional, el estatus y la relación previa con las personas que interactúa, modifican el espacio personal. Las normas culturales establecen los límites generales de este espacio personal. Los tipos de distancia son:
la postura puede disuadir la aproximación de otros (piernas estiradas o colocadas en una silla extienden el espacio personal, dificulta la interacción o envía señales negativos).
El paradigma de detección de la mentira
Las micro-expresiones son sucesiones de expresiones faciales cambiantes y fugaces que duran décimas de segundo que aparecen después de un suceso emocional y que son difíciles de reprimir.
Una persona que trate de aparentar sinceridad en la expresión facial y mediante el manejo de la voz, pero cambie de postura con frecuencia o se frote las manos nerviosamente puede estar mintiendo. A esto se le llama la discrepancia entre canales no verbales.
La mentira está asociada a un elevación del tono de voz y a hablar más despacio y con menor fluidez; a cometer reparaciones de frases (empieza una frase, la interrumpe y vuelven a empezar).
Los personas mentirosas suelen parpadear con mayor frecuencia y muestran pupilas más dilatadas que las personas que están diciendo la verdad. Mantienen un nivel muy bajo de contacto visual o un contacto muy elevado (cuando intentan fingir sinceridad). Además pueden producirse las expresiones faciales exageradas.
2.1.2 Inferencia de rasgos
Esta basada en la gestáltica de Asch: la impresión general no es la suma de rasgos (indolente, introvertido, inteligente). Algunos rasgos centrales (por ejemplo afectuoso – frío) determinan y organizan la impresión final.
Kelly (1950). Experimento en situación natural.
Situación de partida:
- Un representante de la facultad de psicología recibía a los alumnos comentándoles que la próxima clase sería impartida por un profesor visitante al que describieron en unos casos como una persona fría y en otros como afectuosa. Aparecía el profesor y comenzaba una discusión de 20’. VIs: - Tipo de profesor (afectuoso o frío); VDs: - Tipo de interacción con el profesor.
Actitud de los alumnos hacia el profesor.
- Resultados: Una interacción más amplía con el profesor “afectuoso”; una mejor valoración de la interacción. Variaciones de este estudio (Badad et al, 1999) obtuvieron resultados similares.
Otras teorías al margen de la gestáltica son:
- El modelo de promedio ponderado: Los rasgos inferidos pueden ser promediados para obtener la impresión general. No obstante, en función del contexto, algunos rasgos tienen mayor peso en la impresión final. Por ejemplo: el rasgo “inteligente” tiene una mayor influencia que el rasgo “amistoso” en una situación académica y el rasgo “amistoso” puede tener mayor influencia en la formación de la impresión en el grupo de iguales.
- Teorías implícitas de la personalidad: Las impresiones están afectadas por nuestras creencias previas, no se forman lógicamente. Principio de consistencia evaluativa: tendemos a vincular aspectos positivos entre sí; y también negativos entre sí (efecto halo) y más frecuente en culturas individualistas que suelen percibir los rasgos como fijos (Church, et al,
Otros factores son:
- Prejuicio de positividad: tendencia a evaluar de forma más positiva individualmente a los seres humanos que a los grupos o cosas.
- Efecto de negatividad: tendencia a darle a más importancia a rasgos negativos que a positivos
- Efecto de primacía: tendencia a conceder más importancia en la formación de la impresión general a los rasgos inferidas en primer lugar que la posterior.
2.2 Atribuciones
La atribución es el proceso cognitivo que trata de buscar explicaciones a los hechos habituales que las personas experimentan. Distinguimos dos tipos:
- Auto-atribución: explicación de la propia conducta
- Hetero- atribución: explicación de la conducta de otros.
2.2.1 Características básicas de las teorías de atribución
Estudia la forma en que se recoge y se combina la información sobre el medio para establecer explicaciones causales de los acontecimientos. Suponen que: la motivación es el elemento clave en el inicio del proceso de atribución, después los factores cognitivos controlarán el proceso.
Durante los años 50 y 60 las teorías atribucionales consideran al sujeto como un científico ingenuo que recoge sistemáticamente, organiza lógicamente y combina los datos para legar a una conclusión. A partir de los 70 se ha ido
Se produce un doble proceso de atribución:
- Atribución de la intención: en primera instancia el sujeto en situaciones más o menos ambiguas, infiere las intenciones de los demás, a partir de la observación de la conducta.
- Atribución de las disposiciones (inferencia correspondiente): una segunda inferencia trata de elaborar explicaciones estables en informativas sobre la conducta del sujeto, de inferir rasgos de personalidad.
Esta tendencia a inferir rasgos de personalidad estaría en gran parte determinada por el error fundamental de atribución o sesgo de correspondencia. El objetivo del proceso de atribución es inferir que la conducta observada y la intención que la produjo corresponden a alguna cualidad estable subyacente en la persona (rasgo).
El primer problema del perceptor es decidir que efectos de una acción observada, si es que hay alguno, fueron los que buscaba producir el autor de una acción determinada. Para supone intención es necesario creer que:
- El actor conocía las consecuencias de su acción: conocimiento
- El actor tenía capacidad para ejecutar la acción: capacidad
Se parte, pues, de la observación de los efectos de la acción para inferir conocimiento y capacidad.
La atribución disposicional se realiza según dos procesos:
- El principio de los efectos no comunes: se comienza comparando las consecuencias de las acciones elegidas y de los no elegidos. En esta fase se utiliza el “pensamiento contra – fáctico”. Cuanto mayor diferencia exista entre la conducta elegida de la no elegida, más efectos no comunes habrá entre ambas y, por lo tanto, más difícil será establecer la causa de la conducta; cuando la diferencia reside en un solo elemento, la inferencia correspondiente será mucho más fácil y probable
- La deseabilidad social (consistencia o expectativa): creencia sobre lo que harían la mayoría de las personas en la misma situación. Las inferencias correspondientes son más fuertes cuando las consecuencias de la conducta elegida son socialmente indeseables.
- Más adelante, los autores cambiaron el principio de deseabiliad social por el consistencia o de expectativa esperada: es más probable la atribución disposicional cuando atendemos a información no esperada o
sorprendente que cuando se trata de información confirmatoria o consistente con nuestras creencias previas
Críticas a la teoría de las inferencias correspondientes
- Esta teoría defiende que la atribución de intención precede a la atribución de disposición; sin embargo, hay rasgos o disposiciones que se definen en base a conductas no intencionales (descuido, torpeza, despiste etc.).
- Existe evidencia experimental de que los perceptores sociales prestan atención a lo que ocurre, no a lo que no ocurre. Esto devalúa el modelo en lo que se refiere al modelo contra-fáctico.
- También las conductas confirmatorias de expectativas son informativas (estereotipos).
- Requiere gran esfuerzo y capacidad cognitivos
2.2.4 Doble teoría de Kelly
La información que poseemos normalmente sobre el mundo que nos rodea es incompleta. Esta incertidumbre (elemento motivacional) provoca el análisis causal sobre las personas, sobre nosotros mismos e incluso sobre los objetos físicos (a diferencia de del modelo de Jones-Davis, aplicable sólo a la heteroatribución en sujetos humanos).
Esta explicación causal variará según la cantidad de información que el perceptor posee sobre el suceso o la acción que percibe:
- (^) Si el sujeto tiene acceso a múltiples fuentes de información sobre el mismo evento o suceso. En estos casos se utilizará para llegar a cabo una atribución el proceso de COVARIACIÓN.
- Si el sujeto sólo tiene acceso a una única fuente informativa sobre el suceso en cuestión. El proceso que los sujetos utilizan en este caso es el de CONFIGURACIÓN o de ESQUEMAS CAUSALES.
Las pautas básicas de covariación son:
- BBA (bajo consenso, baja distintividad y alta consistencia): Sólo esa persona provoca el efecto relevante en la entidad, el protagonista se comporta igual con otras entidades y, en el pasado, se ha comportado igual con la entidad en otras circunstancias. La causa reside en la PERSONA.
- Principio de aumento: el papel de la causa aumenta si un posible efecto suyo tiene lugar en presencia de una causa inhibitoria
- Principio de sustracción: combinación de los principios de descuento y de aumento. La aportación de incentivos situacionales debe ser restada de la posible aportación de los rasgos, inferida de la observación de una conducta
2.2.5 Teoría atribucional de Weinner: conductas dirigidas a una meta
Estudia las atribuciones en un contexto relacionado con la realización de una tarea y se preocupa, sobre todo, de las explicaciones que se han dado sobre el éxito y el fracaso. Adopta como base emocional, la teoría bifactorial de las emociones:
- (^) Activación fisiológica de tipo inespecífico.
- Etiquetaje cognitivo de tipo específico (amor, odio, sorpresa, tristeza, asco y miedo).
Establece tres dimensiones atribucionales:
- (^) Locus interno vs locus externo: El sujeto puede atribuir el efecto a causas externas (situacionales) o internas (capacidad, esfuerzo, etc).
- (^) Inestabilidad vs estabilidad: Relacionado con la consistencia de Kelley, se refiere a si lo atribuye a causas permanentes o momentáneas.
- (^) Controlabilidad vs incontrolabilidad; Grado subjetivo que el individuo percibe en relación sobre el control personal de la situación (hasta qué punto el efecto se debe a su actuación).
Este modelo es aplicado a situaciones de logro académico aunque, en realidad, puede ser aplicada a toda situación que conlleve unas metas a partir de unas expectativas.
Ante una situación de logro, un sujeto desarrolla una serie de actividades que determinan un resultado que provoca una emoción (factor fisiológico: activación) que puede ser percibida de forma instantánea como positiva (éxito) o negativa (fracaso).
Cuando se produce esa situación de activación en el individuo desarrollará un proceso de Atribución en el que tratará de buscar las causas de las circunstancias que han determinado esa emoción. La resultante de esa búsqueda es una explicación específica cuyas consecuencias a medio y corto plazo son muy importantes para la conducta futura del individuo.
A corto plazo, el proceso de Atribución provoca una emoción más específica que en la primera etapa y unas expectativas con respecto al futuro. A medio plazo esas expectativas y emociones específicas condicionan su rendimiento y su conducta futura en esa situación.
Valoración y aplicaciones
Los trabajos experimentales a los que ha dado lugar han mostrado que:
- La "estabilidad" es básica para explicar la situación de logro.
