Comercio electrónico
el comercio electrónico, conocido también como e-commerce, es una manera de comprar y vender productos o
servicios, a través de redes informáticas y del internet, principalmente. Gracias a la masificación del uso del
internet, que en Ecuador abarca a más de la mitad de la población. Este tipo de comercio creció
vertiginosamente en el mundo, moviendo millones de dólares.
Algunas ventajas
Agilita la compra, venta y distribución de bienes o servicios.
Facilita las comunicaciones comerciales, ya que al estar disponible las 24 horas, las empresas pueden
fidelizar a sus clientes, mediante un diálogo que sucede a conveniencia de las dos partes a través de la
web, donde levantan requerimientos o simplemente hacen comentarios con relación a los productos o
servicios que ofrecen.
Beneficia a las operaciones comerciales, reduciendo errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de
la información.
Características del comercio electrónico
1. Ubicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al que acudimos para comprar o vender. En el
comercio electrónico podemos hacerlo desde cualquier parte, a cualquier hora.
2. Alcance global
La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra.
Alcance: Total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico
3. Estándares
Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de entrada al mercado para las
empresas y también reduce el esfuerzo de búsqueda por parte de los consumidores.
Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de productos, proveedores, plazos de entrega.
4. Multimedia En la Web
Frente al mercadeo tradicional, ahora es posible añadir más riqueza a los documentos a un costo
prácticamente nulo color, vídeo, audio, texto, imágenes
. Interactividad
A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta cierto punto, el teléfono), el comercio
electrónico permite una comunicación en ambos sentidos entre el comerciante y el consumidor.
. Densidad de la información
Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los participantes en el mercado. En el comercio
electrónico se incrementa drásticamente, hay aumento de la competencia real, efectiva.
7. Personalización
El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al consumidor, mostrar su
nombre, anunciar artículos en función de sus intereses o de compras anteriores, etc.
Adecuación: Capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en la preferencia de
comportamiento del consumidor
Efectos de los cambios tecnológicos y del comercio electrónico en la mezcla de marketing
