ESTRATEGIAS CLAVE

Escucha activa

Asertividad

Empatía

Inclusión comunicativa

PROBLEMA

Dificultad para integrar a Mateo debido

a:

Inseguridad al hablar

Miedo a equivocarse

Falta de adaptación en la

comunicación

PERSONAJES Y ROLES

Profesor: Guía y refuerza la inclusión

Martha: Inicia el diálogo y mejora su

actitud

Mateo: Supera su timidez y se expresa

Delegado: Mediador y apoyo del grupo

ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

Emisor: Profesor, Martha, Mateo y Delegado

Receptor: Compañeros que escuchan en cada momento

Mensaje:Saludos, Presentaciones, Preguntas de interés

genuino, Reflexiones sobre inclusión

Canal: Comunicación oral (cara a cara)

Código: Lenguaje verbal y no verbal (gestos, tono,

mirada, tartamudeo)

BARRERAS DE COMUNICACIÓN

Psicológica: Timidez y nerviosismo de Mateo

Social: Comentarios en voz baja generan exclusión

Emocional: Miedo al juicio ajeno

Actitudinal: Martha habla muy rápido

Falta de escucha activa: No adaptan el ritmo al

inicio

COMUNICACIÓN EFECTIVA

PROPUESTA DE MEJORA

Escucha activa: Respetar silencios y ritmo

Asertividad: Expresar necesidades con

respeto

Empatía: Comprender al otro

Mediación: El delegado guía la interacción

Inclusión: Crear confianza al comunicarse

RESULTADO

Mateo gana confianza

Martha mejora su forma de comunicarse

Se logra una interacción respetuosa

Se promueve la inclusión