COMUNICACIÓN INTERNA.
La comunicación interna va dirigida al cliente interno, por ejemplo, al trabajador y
sirve para motivar al equipo de trabajo de un negocio y para que si están
elaborando algún producto lo hagan de mejor calidad.
En la diapositiva nos hace una pregunta, ¿quiénes son más importantes? yo creo
que dependiendo si va iniciando un negocio lo principal es generar clientes, pero si
es el negocio está establecido lo más importante serían los colaboradores para
que traten bien al cliente y prefieran consumir en el negocio establecido.
¿Qué es el público interno?
Es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común
de la organización. Ejemplo: Los empleados, directivos, los accionistas
mayoritarios, etc.
Yo anteriormente pensaba que la comunicación interna no era tan importante
debido a que el patrón es el que manda y puede obligar a los empleados, pero
reflexionando lo que el profe nos explicó y nos ha enseñado ya cambié de parecer
ahora sé que la comunicación interior es de suma importancia para hacer que los
negocios prosperen debido a que habiendo una sana comunicación entre
empleador y empleado es más efectivo hacer que prospere un negocio.
¿Qué prioriza el púbico interno?
Prioriza satisfacer a los clientes con todo el equipo de trabajo de una empresa o
comercio; muchas empresas desconocen que para ser competitivas y enfrentarse
con éxito al cambio es necesario tener muy buena comunicación entre el grupo de
trabajo de la empresa y con los clientes.
Me pareció muy importante lo que nos comentó que un empleador debe de contar
con su equipo de trabajo no contarlos a ellos y es precisamente aquí donde la
comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica y clave para dar
respuesta a las necesidades para potenciar el sentimiento de pertenencia de los
empleados a la empresa y así estén más cómodos tanto ellos como el empleador.
Es punto clave el tener una buena comunicación con los recursos humanos para
que se sientan identificados y sean fieles a la organización dando como resultado
la expansión de la empresa
compañías.
