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CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN
1. Indica la acción mediante la cual lo que era propio y exclusivo de uno viene a ser participado por
otros ( comunidad ).
2. “Comunicar” es algo más que informar, es INFORMAR Y SIGNIFICAR. Es hacer, compartir ideas y
sentimientos a un receptor que no es pasivo ni indiferente.
3. Es un elemento constitutivo e inescindible de lo social y cultural.
4. En el proceso de comunicación tiene que haber un mínimo de interacción ya que si no hay alguien
que la escuche o la perciba NO HAY COMUNICACIÓN. La comunicación es social.
5. Comprende 2 principios metodológicos :
1) NO HAY SOCIEDAD SIN COMUNICACIÓN.
2) LA SOCIEDAD ES UNA MACROESTRUCTURA. UN MACROSISTEMA COMUNICACIONAL
COMPUESTO POR DIVERSOS SUBSISTEMAS QUE CONVERGEN EN UN SISTEMA GLOBAL
(medios, educación, gobierno, etc.)
6. 3 autores que fundamentan estos últimos conceptos:
- ELISEO VERÓN “Teoría de semiosis social”.
a. La teoría de los discursos sociales es un conjunto de hipótesis sobre los modos de funcionamiento de la semiosis social.
b. Por semiosis social se entiende la dimensión significante de los fenómenos sociales. Habla de praxis, de práctica social.
c. El estudio de la semiosis es el estudio de los fenómenos sociales en tanto procesos de producción de sentido.
d. Da un DOBLE ANCLAJE para explicar:
6..A TODA PRODUCCIÓN DE SENTIDO ES NECESARIAMENTE
SOCIAL.
6..B TODO FENÓMENO SOCIAL ES UN PROCESO DE PRODUCCIÓN
DE SENTIDO.
e. Este doble anclaje sólo se puede develar cuando se considera la producción de sentido como discursiva.
f. Por “producción de sentido” se entiende la producción de significación, de comunicación. Es el verdadero fundamento de lo que antes se llamaba las “representaciones sociales”.
- PAUL WATZLAWICK “La comunicación humana”
A) Es imposible NO comunicarse. B) La comunicación tiene un componente de contenido y un componente referencial. Esto último es el contexto y lo que define el contenido, el tono y la manera en qué lo dice, es lo que define a la relación comunicacional. El “CÓMO LO DICE” es lo que define porque es lo que realmente se quiere decir. C) La puntuación de la secuencia de hechos. Tiene que ver con la dificultad de encontrar el punto de partida en una relación comunicacional crítica. D) COMUNICACIÓN ANALÓGICA Y DIGITAL. La primera es la no verbal y la segunda es la verbal. Se entiende por com. verbal al lenguaje que se puede traducir en dígitos. E) Simetría y asimetría en la comunicación. Se puede dar una relación de igualdad o de complementariedad. Ej: alumnos (igualdad), profesor y alumnos (complementariedad).
- Watzlawick equipara conducta/comportamiento con comunicación.
- Define que es imposible NO COMPORTARSE, por lo tanto, ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE.
- JURGEN HABERMAS “Teoría de la acción comunicativa”
- La acción comunicativa se refiere a la interacción de por lo menos 2 sujetos capaces de lenguaje y de acción que ya sea por medios verbales o extraverbales. Entablan una relación interpersonal.
- Los actores buscan entenderse sobre una situación de acción para poder así coordinar de común acuerdo sus acciones y con ello sus planes de acción.
- El concepto central de la interpretación se refiere a la negociación de definiciones de la situación, susceptibles de consenso.
- En este modelo de acción el lenguaje ocupa un puesto prominente. Tanto el verbal como el no verbal.
- Este autor habla de una COMUNICACIÓN SOCIAL Y CULTURAL.
7. CARL HOVLAND: Es el proceso por el cual un individuo, o sea el comunicador, transmite estímulos
generalmente verbales a fin de modificar el comportamiento de otros individuos, o sea la audiencia (los receptores).
8. CHARLES WRIGHT: Es el proceso por el cual se transmite significados de una persona a otra.
LÍNEAS DE ESTUDIO
1. 1° LÍNEA
• Comprende 3 disciplinas :
• PRAGMATISMO
• FUNCIONALISMO
• CONDUCTISMO
• Estas 3 disciplinas tienen 2 características comunes :
- Pone énfasis en los efectos que producen los mensajes en el receptor lo que derivará en teorías de la comunicación referidas al estudio de los EFECTOS. Por ejemplo: LA TEORÍA DE LOS EFECTOS INMEDIATOS que investiga las reacciones inmediatas ante un medio.
- Hacen hincapié en el “primer emisor” o “emisor supremo”. Privilegian el estudio a partir de QUIÉN O QUIÉNES emiten los mensajes dejando en un rol secundario a los demás elementos del proceso comunicativo, lo que posteriormente dará lugar a un modelo vertical y unidireccional de la comunicación.
1) PRAGMATISMO
• Los primeros exponentes fueron los teóricos de la escuela de Chicago. Los principales
exponentes fueron: PARK, BURGESS Y COOLEY.
• Su campo de observación es la ciudad como un gran laboratorio social con sus signos de
desorganización, marginalidad, aculturación y asimilación.
• Sus contribuciones se dieron en el ámbito de las cuestiones de la inmigración y la integración
de los inmigrantes en la sociedad norteamericana.
• También dice WOLF que lo que define el campo de interés de una teoría de los “media” ya no es
la dinámica interna de los procesos comunicativos (como era típico en las teorías psicológico- experimentales) sino la dinámica del sistema social y el papel desempeñado por las comunicaciones de masas.
• Esta teoría no ve más a la sociedad como medio para la persecución de los fines del individuo
sino que son los individuos los que sean medios con una función determinada para que la sociedad pueda lograr sus fines.
• Los individuos parecen impulsados a actuar según su estímulo de valores culturales o
institucionales internalizados. Estos son internalizados consciente o inconscientemente por los individuos. Estos valores son los que mantienen el equilibrio.
• WOLF observa que la teoría funcionalista no ha desaparecido ni ha sido sustituida por otras sino
que se prolonga en la actualidad con la investigación de efectos a largo plazo.
3) CONDUCTISMO
• ORIGEN: Investigación del reflejo condicionado de Iván Pavlov en el área de la FISIOLOGÍA, y la
PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL en el área de las Cs. SOCIALES. Esta última por su modelo de ESTÍMULO-RESPUESTA (E—R)
• Algunos llaman a estas teorías como TEORÍAS MECANISISTAS porque ante determinado
mensaje se obtiene una decodificación mécanica o una automática.
a) La matriz teórica de la 1° línea da lugar a 3 teorías y 1 Paradigma
a).)1 TEORÍA DE LA AGUJA HIPODÉRMICA
- Significa introyectarle estímulos externos a un receptor de manera que reaccione como se propone el emisor. WOLF dice que esta teoría tuvo auge en el período entre guerras (1920-1930) y que el receptor se sentía atacado por los mensajes.
- Es una teoria acerca de la propaganda. Refiere a la MANIPULACIÓN de los medios.
- En esta época comienza a definirse el concepto de MASA como una conjunto homogéneo de individuos que son similares y no diferenciables aunque procedan de ambientes diferentes y de distintos grupos sociales. Carecen de organización, líderes, tradiciones o reglas de comportamientos. Son extraños entre sí y separados espacialmente.
- El individuo para la teoría consiste en un átomo aislado que responde de manera separada a las órdenes y sugerencias de los medios masivos.
- MODELO COMUNICATIVO : Influenciado por la psicología conductista. Consiste en la unidad “E-R” en donde el estímulo constituye la condición primaria de la respuesta
a).)2 TEORÍA DE LA BALA MÁGICA O DE LA BALA DE PLATA
- Responde a la misma matriz (E-R) que la hipodérmica. Su nombre corresponde a una metáfora que utiliza DEFLEUR en el sentido que el emisor emite “un disparo” y produce un determinado impacto en el receptor.
a).)3 TEORÍA DE LA OMNIPOTENCIA DE LOS MEDIOS
- Mismo sentido que las anteriores. Entiende que los medios de comunicación constituyen el epicentro de dominación en la relación comunicativa. Esto se da al tener la gran capacidad de la omnipresencia por lo que los medios son poderosos. En definitiva todo será posible obtener si se tiene a los medios de comunicación a disposición.
- Esta teoría no tiene en cuenta que intervienen más factores y que esta disposición puede tener un “efecto bumerang” ya que puede subestimar al público.
a).)4 PARADIGMA DE LASWELL
- Constituye la superación de las teorías anteriores aunque se encuentra siempre dentro del mismo esquema.
- Creado por HAROLD LASWELL (politólogo). Este paradigma dice que para analizar todo acto comunicativo se DEBE responder a estas preguntas:
“QUIÉN DICE QUÉ POR QUÉ CANAL A QUIÉN Y CON QUÉ EFECTOS”
- Algunos autores agregan, fuera del paradigma: BAJO QUÉ CIRCUNSTANCIAS.
- El paradigma tiene en cuenta el contexto para entender mejor el acto comunicativo. Con este paradigma se tiene en cuenta los otros factores que no tenía en cuenta la teoría de la omnipresencia de los medios.
- El QUIÉN DICE se orienta a buscar el verdadero emisor del discurso. Control sobre lo que es difundido.
- El QUÉ implica los análisis de los contenidos de los mensajes. Puede ser explícito o implícito.
- El POR QUÉ CANAL ver McLuhan y Baudrillard.
- El A QUIÉN Y CON QUÉ EFECTOS tiene que ver con los estudios de las audiencias. Ej: encuestas.
- Este esquema organiza la “communication research” en torno a sus dos temas centrales: el análisis de los contenidos y el análisis de los efectos.
TEORÍA DE LOS EFECTOS LIMITADOS
1. Refiere a INFLUENCIA de los medios y del contexto social.
2. POSTULADO : Relacionar los procesos de comunicación masivos con el contexto social en el que se
producen. Su influencia se deriva de las características del sistema social que rodea a los medios.
3. Considera un corriente de comunicación a 2 niveles, con líderes de opinión y seguidores.
4. Prevalecen los efectos de refuerzo más que los de conversión y la influencia que tendrán las
relaciones dentro del contexto social prevalecerán más que las de los medios. Por lo que los medios deberían intentar una influencia personal (¿?).
B. 2° LÍNEA
TEORÍAS CRÍTICAS LATINOAMERICANAS
• Sus principales exponentes son LUIS RAMIRO BELTRÁN y ANTONIO PASQUALI
• Punto de partida : La democratización de la relación comunicacional.
• Propone la ambivalencia de roles entre emisor y receptor como elemento sustancial para que haya
comunicación.
• Tiene que haber una reciprocidad para que haya comunicación
• LUIS R. BELTRÁN (comunicación): es el proceso de interacción social-democrático que se basa en el
intercambio de símbolos por los cuales los seres humanos comparten voluntariamente sus experiencias bajo condiciones de acceso libre e igualitario, diálogo y participación.
• ANTONIO PASQUALI (comunicación): es la relación comunitaria humana consistente en la emisión-
recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por esto un factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asumen la sociabilidad del hombre.
• Fue elaborada en los años ‘
• Teoría muy crítica de los medios de comunicación. Para ellos los medios no comunican sino que
informan. Se produce lo contrario y es por esto que los autores critican tanto a los medios.
• Para esta teoría cualquier mediación mecánica o tecnológica rompe la horizontalidad de la
comunicación. Por lo que, para ellos, toda comunicación mediática se da vertical y unidireccionalmente.
• PASQUALI avanza en la crítica y agrega diciendo que los medios confunden la libertad de
información con la libertad del informador (LIBERTAD DE PRENSA Y LIBERTAD DE EMPRESA). Además dice que los medios producen un estado de “idiotez psicológica” porque llevan al receptor a actuar y a pensar por estereotipos.
• Para PASQUALI en la comunicación faltaría el FEEDBACK entre el emisor y el receptor. Por lo que
para que haya comunicación no puede haber un medio (ya que no permite el feedback).
C. 3° LÍNEA
COMUNICACIÓN ALTERNATIVA
• Es una superación de la 2° línea.
• Dice que puede haber comunicación aunque haya algún tipo de mediación pero ésta tiene que ser en
pequeña escala (MEDIO COMUNITARIO ALTERNATIVO)
- OBJETIVO : Mejorar la velocidad de transmisión de los mensajes, disminuir las distorsiones y las pérdidas de información. Aumentar el rendimiento general de la transmisión.
- ESQUEMA : Una FUENTE a través de un aparato TRANSMISOR emite una SEÑAL, la cual viaja a través de una CANAL a lo largo del cual puede ser interferida por un RUIDO. Cuando sale del CANAL, la señal es captado por un RECEPTOR que la convierte en MENSAJE, el cual luego es comprendido por el DESTINATARIO.
- Se añade a este esquema el concepto de CÓDIGO que atribuye un determinado valor a determinadas señales.
- El destinatario extrae el sentido del mensaje del CÓDIGO.
- SHANNON dice que el significado de un mensaje es irrelevante para esta teoría.
- Su mayor crítica fue que no contemplaba los aspectos sociales de la comunicación, sólo contempla la transmisión del mensaje. Mantiene al margen a la relación medios y sociedad.
MODELO SEMIÓTICO INFORMACIONAL MODELO SEMIOTICO TEXTUAL
CODIFICACIÓN Y
DESCODIFICACIÓN
Mecanismo común en la comunic. interpersonal y en la de masas.
Encuentra rasgos estructurales semióticos específicos de la comunic. de masas.
ENFOQUE En los mensajes e interpretaciones de sus códigos. Presupone igualdad entre emisor y receptor.
En la asimetría entre emisor y receptor ya que el destinatario decodifica el mensaje de acuerdo a su propio código. Cada uno tiene una imagen construida del otro que puede caer en estereotipos.
2. TEORÍA CIBERNÉTICA
- Creada por WIENER
- Pone en primer plano el principio de “feedback” lo que apunta a un modelo circular de la comunicación pero limitado a organismos y máquinas.
- Dice que la cibernética es el estudio de los mensajes y, en particular, de su control eficaz fundamentalmente en el ámbito fisiológico y de la ingeniería.
- El estudio de la cibernética se ocupa de la comunicación y el control del cerebro y sist. nervioso de los organismos y máquinas.
- El principio de feedback se da con el emisor primero y los receptores que comienzan el movimiento.
• ORIGEN : En la Década del ’50 se reúnen en Palo Alto, CA estudiosos de distintas disciplinas que
comienzan una reflexión teórica y estudian el fenómeno de la comunicación interpersonal.
• OBJETIVO : Superar las 2 teorías de los años ’40 dejándolas en manos de los ingenieros y hacer un
abordaje más humano de la comunicación.
• La COMUNICACIÓN SEGÚN PALO ALTO es el proceso social permanente, integrado por múltiples
niveles o modos de comportamiento (la palabra, el gesto, la mirada, la mímica, el espacio interindividual).
• Su 1° APORTE fue el tener en cuenta los elementos no verbales de la comunicación como
complemento de la comunicación verbal.
• Sus principales exponentes son:
1. BATESON (antropólogo): estudia el comportamiento animal y el esquizofrénico para elaborar
una teoría general de la comunicación.
2. BIRDWHISTHELL Y HALL (antropólogos lingüistas): buscan extender el dominio tradicional
de la comunicación incorporando la gestualidad y el espacio interindividual. Define a la COMUNICACIÓN NO VERBAL como KINÉSICA O KINESIA que comprende gestos y a la COMUNICACIÓN VERBAL como PROXÉMICA O PROXEMIA que comprende el espacio interindividual (tiene que ver con la distribución espacial de los participantes de la relación comunicacional). Estudia al espacio como productor de sentido, como productor de significación.
3. GOFFMAN (sociólogo): estudia el tejido social a partir del análisis de las interrelaciones
personales.
4. JACKSON Y WATZLAWICK: continuan la obra de BATESON en el campo de la psiquiatría.
MODELOS DE PROCESOS COMUNICATIVOS
• EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN HUMANA: en la medida en que la comunicación sea más
sencilla intervienen menos elementos del proceso comunicativo. Cuando se complejiza es necesario incorporar otros elementos.
1. MODELO DE ARISTÓTELES (punto de partida)
- El ORADOR da un DISCURSO para el AUDITORIO.
- ORADOR = EMISOR
DISCURSO = MENSAJE
AUDITORIO = RECEPTOR
- Equipara comunicación con PERSUASIÓN.
- COMUNICACIÓN es la búsqueda de todos los medios de PERSUASIÓN que tenemos a nuestro alcance.
2. MODELO DE SCHRAMM
-CONDICIONES PARA LA EFECTIVIDAD DEL MENSAJE:
-- Llamar la atención del perceptor. -- Adaptarse a la capacidad lingüística intelectual del perceptor. -- Estimular en el perceptor necesidades e impulsos y indicarle el camino para satisfacerlas. -- Estos caminos deben estar de acuerdo con las exigencias de las situaciones de grupo.
-- FUENTE
-- CIFRADOR
-- SEÑAL
-- DESCIFRADOR
-- DESTINO
3. MODELO DE BERLO
- CONCEPTO DE “PROPÓSITO” : Es la meta del creador o del receptor del mensaje. Para definirlo tiene en cuenta 4 criterios:
- No contradictorio consigo mismo.
- Expresado en términos de la conducta humana.
- Específico para poder relacionarlo con el comportamiento comunicativo real.
- Compatible con las formas de comunicación de la gente.
Se distinguen 2 tipos : PROPÓSITO CONSUMATORIO (Objetivo obliga a la consumación de algo.) y PROPÓSITO INSTRUMENTAL (Objetivo es lograr mediante la rta favorable una conducta posterior.)
- FUENTE : Persona o grupos con una razón para ponerse en comunicación.
- CODIFICADOR : Toma la idea de la FUENTE y la dispone en CÓDIGO expresando así el objetivo de la FUENTE en forma de MENSAJE. Ej: gerente de ventas (fuente) y vendedores (codificadores).
-- La codificación es el trabajo que realiza el comunicador al convertir los conceptos o significados en un conjunto o serie de significantes agrupados de acuerdo con las reglas del código en cuestión.
-- Implica la elección y actualización de ciertas alternativas o posibilidades comunicativas establecidas y definidas ya por el código.
- HACIA SÍ MISMO: Positiva, de autoconfianza hacia sí mismo. De esto dependerá la forma del mensaje.
- HACIA EL TEMA QUE TRATA: Debe creer o debe estar interesado en lo que va a transmitir.
- HACIA EL RECEPTOR: Conocer su nivel sociocultural y NUNCA desmerecerlo. La actitud positiva hacia el receptor hace que él esté más abierto a escuchar y no esté muy dado a las críticas.
3- NIVEL DE CONOCIMIENTO: 2 niveles
1) NO SE PUEDE COMUNICAR LO QUE NO SE SABE.
2) SE PUEDE SABER MUCHO PERO NO SABER COMUNICARLO.
4- CONTEXTO SOCIOCULTURAL:
-- Posición de la fuente en el sistema sociocultural. -- La fuente debe conocer el contexto en el cual se comunica. -- Los sujetos no se comunican igual cuando pertenecen a distintas clases sociales ni cuando tienen antecedentes culturales diferentes.
- FACTORES DE FIDELIDAD PARA EL MENSAJE :
1- CÓDIGO: Todo grupo de símbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algún significado. Conjunto sistemático de símbolos. Ej: lenguaje – idioma.
2- CONTENIDO: Material seleccionado para dar el mensaje, para expresar su propósito.
3- TRATAMIENTO: Son las decisiones de la fuente al seleccionar y estructurar los códigos y contenidos. Las formas en que la FUENTE elige encodificar su mensaje. Lo determina la personalidad y las características individuales de la FUENTE. Orientado al RECEPTOR.
- FACTORES DE FIDELIDAD PARA EL CANAL : Apunta a los 5 sentidos. En función del tipo de mensaje a emitir se privilegiará uno u otro sentido. La elección del canal está relacionada con los factores de fidelidad del MENSAJE. También tiene que ver el conocimiento del RECEPTOR.
- FACTORES DE FIDELIDAD PARA EL RECEPTOR/DECODIFICADOR :
Corresponde a los mismos que para la FUENTE/CODIFICADOR porque para BERLO la comunicación es un proceso sin principio ni fin. El receptor/decodificador no se mantendrá así, puede volverse fuente/codificador. El RECEPTOR es el eslabón más importante en la comunicación ya que a él está orientado el mensaje.
- RUIDO: Contrario a la fidelidad en la comunicación. Corresponde a algo que distrae. Son mensajes que interfieren otros mensajes o factores que distorsionan la calidad de una señal. TODO RUIDO REDUCE LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN.TIPOS:
DE CANAL O FÍSICO: Cualquier perturbación que interfiera la fidelidad material del mensaje. Incorporado por la teoría matemática de SHANNON Y WEAVER. Ej: ruidos parásitos en la radio.
SEMÁNTICO: Se traduce en la interpretación equivocada de mensajes. Las fuentes pueden ser:
a- PALABRAS O TEMAS demasiado difíciles para que el receptor los capte.
b- DIFERENCIAS entre emisor y receptor sobre los significados denotativos y connotativos elegido para las palabras.
c- ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN del mensaje demasiado confusa.
d- DIFERENCIAS CULTURALES entre emisor y receptor.
- PSICOLÓGICO: Aquel que bloquea nuestra psiquis en el momento de emitir o recibir el mensaje. Pueden ser factores externos o internos. Ej: presiones del ambiente.
4. MODELO DE JAKOBSON
- Establece un modelo de comunicación para el ámbito de la lingüística.
- ESQUEMA
A cada uno se le otorga una función de lenguaje El EMISOR es la función emocional. El DESTINATARIO es la función conativa (connotación, resignificación) El CONTEXTO es la función referencial. El MENSAJE es la función poética. El CÓDIGO es la función metalingüística.
5. MODELO DE CARTWRIGHT (sobre la efectividad del mensaje)
Relacionado con la publicidad.
-- El mensaje tiene que ser recibido para ser efectivo. -- El mensaje tiene que ser aceptado por el perceptor lo que se da cuando está en concordancia con su estructura mental. -- Para que el perceptor acepte lo sugerido, la acción debe ser vista por la persona como un camino que conduce a una meta o propósito, el de su interés personal. Debe ser el más fácil. -- Se debe motivar emocionalmente al perceptor para que decida de una manera que encuentre satisfactoria.
6. MODELO DE LA “RESPUESTA BUMERANG” (sobre la efectividad del mensaje de MERTON Y
KENDALL)
Describe 4 situaciones típicas en las que se genera un efecto negativo:
-- El comunicador tiene una concepción falsa de las características del público. -- El comunicador se halla ante un público muy heterógeneo, es decir, muchos perfiles psicológicos. -- Caer en contradicciones dentro del mensaje total. -- Los casos o ejemplos que el comunicador presenta se contradicen con las vivencias del público.
7. MODELO DEL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN 2 ETAPAS (LAZARFELD, BERELSON Y
GAUDET)
- CLAVE: el individuo no es un ser aislado sino se encuentra en sociedad.
- El proceso de relaciones interpersonales es importante para la efectividad del los mensajes puesto que depende de la aprobación de un líder de opinión o líderes.
FORMAS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
1. MEDIÁTICA: Aquella donde existe comunicación de medios o tecnológica.
NO MEDIÁTICA: Carece de cualquier tipo de mediación.
- INDICADORES DEL ESTADO DE ÁNIMO: el principal canal es la cara. Pueden mostrar ansiedad o tensión.
- REGULADORES: objetivo de regular las sincronizaciones a lo largo del diálogo para mantener el flujo de la conversación. Además el receptor demuestra interés a su interlocutor.
- DE ADAPTACIÓN: son no intencionales y aprendidos en la infancia. Se utilizan como forma de satisfacer y controlar necesidades, motivaciones y emociones relacionadas con situaciones concretas. 3 tipos :
1- AUTO-ADAPTATIVOS: Movimientos de manipulación del propio cuerpo. 2- CENTRADOS SOBRE EL OTRO 3- DIRIGIDOS A OBJETOS
ROSENFELD destaca 2 categorías:
- GESTICULACIÓN: indican una forma positiva de atención e implicación. Característico de los que buscan aprobación.
- MANIPULACIÓN DE SÍ MISMO: movimiento de una parte del cuerpo que se pone en contacto con otra. Característico de la vergüenza y de los que no buscan aprobación.
FREEDMAN Y HOFFMAN distinguieron 2 tipos dependiendo de la orientación del cuerpo y de la relación con la comunicación verbal:
1. MOVIMIENTOS CENTRADOS EN EL CUERPO Y VINCULADOS AL DISCURSO.
Modificadores del proceso de comunic. verbal.
- MOVIMIENTOS CENTRADOS EN EL CUERPO Y NO VINCULADOS AL DISCURSO. Modifican la experiencia sensorial y pueden influir en el estado de tensión del cuerpo.
MAHL clasifica 2 categorías:
- GESTOS COMUNICATIVOS: sustitutos de expresiones verbales que tienen el mismo significado para todos los individuos. Ej: señalar con el dedo.
- GESTOS AUTISTAS: gestos espontáneos carentes de cualidades comunicativas. Ej: rascarse.
ARGYLE distingue 5 tipos:
1. GESTOS DE ILUSTRACIÓN Y OTRAS SEÑALES VINCULADAS AL LENGUAJE:
definen el ritmo y proporcionan énfasis. Permiten al oyente enviar información de retorno al que emite y así indicar su atención.
- GESTOS CONVENCIONALES: su significado está universalmente aceptado por las culturas.
- GESTOS QUE EXPRESAN ESTADO EMOTIVOS: reflejo de tensiones emocionales o reflejo de autoimagen.
- MOVIMIENTOS QUE EXPRESAN CARÁCTER: representan la especificidad de una persona y su carácter.
- GESTOS RITUALES: significados por asociación o analogía en ceremonias.
- GESTOS CON LA CABEZA: Más veloces. Reflejan atención y/o asentimiento. Tiene funciones de refuerzo y de control de la sincronización en el discurso.
C) EXPRESIÓN DE LA CARA : tiene que ver con los cambios de posición de los ojos, la boca y los movimientos de los músculos faciales. Está relacionada con el lenguaje. EKMAN Y FRIESEN distinguen 4 reglas de exhibición que varían según la cultura, son aprendidas y tienen en cuenta la personalidad del que expresa, del que recibe y el contexto social:
1. DESINTENSIFICAR EL INDICIO VISUAL DE UNA CIERTA EMOCIÓN
2. AUMENTAR LA INTENSIDAD
3. APARENTAR INDIFERENCIA
4. DISIMULAR LA EMOCIÓN EXPERIMENTADA
D) MIRADA : Comunica actitudes interpersonales e instaura relaciones. Ligada a la comunicación verbal. Regula la sincronización en un diálogo. Implica una señal que indica encuentros, saludar o mostrar que se ha captado una idea.
E) EL ASPECTO EXTERIOR : Relación con la imagen que se quiere mostrar y la autoimagen. Dependerán del contexto social. COOK distingue 2 grupos de señales, ESTÁTICAS (que no cambian en el transcurso de la interacción) Y DINÁMICAS. Ej: vestidos, maquillaje, etc.
F) ASPECTOS NO LINGÜÍSTICOS DEL DISCURSO : relacionado con el estado emocional del sujeto. TRAGER distingue 2 categorías:
A- TIPO DE VOZ
B- PARALENGUAJE: Se divide en 2:
a) CUALIDAD DE VOZ b) VOCALIZACIONES: Se divide en 3:
- CARACTERIZADORES VOCALES: risa, llanto.
- CUALIFICADORES VOCALES: intensidad, extensión.
- SEGREGADOS VOCALES: nasalizaciones, inspiraciones.
OTRAS CATEGORÍAS DE COMUNICACIÓN
A) GERARD MALETZKE. Lo ideal en un medio de comunicación es conocer el perfil del público a la
perfección. 3 factores para clasificar la comunicación en 8 formas:
- 1° FACTOR : CONTACTO ENTRE EMISOR Y RECEPTOR.
-- COMUNICACIÓN DIRECTA O INDIRECTA.
- 2° FACTOR : EXISTENCIA O NO DE UNA RTA.
-- COMUNICACIÓN UNILATERAL O RECÍPROCA.
- 3°FACTOR : LIMITACIÓN O NO DEL ÁMBITO O CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN.
-- COMUNICACIÓN PÚBLICA O PRIVADA.
1- DIRECTA, UNILATERAL Y PRIVADA
Ej: una conferencia de un profesor a sus alumnos.
2- DIRECTA, UNILATERAL Y PÚBLICA
Ej: discurso de un político a una multitud en una plaza pública.
3- DIRECTA, RECÍPROCA Y PRIVADA
Ej: diálogo entre 2 (hasta 3) personas.
4- DIRECTA, RECÍPROCA Y PÚBLICA
Ej: profesor de música ensaya una canción en una plaza pública con sus alumnos.
5- INDIRECTA, RECÍPROCA Y PRIVADA
Ej: conversación por teléfono.
6- INDIRECTA, RECÍPROCA Y PÚBLICA
Ej: una polémica entre una empresa y sus empleados a través de la prensa.
7- INDIRECTA, UNILATERAL Y PRIVADA
Ej: carta enviada por correo que no tiene rta.
8- INDIRECTA, UNILATERAL Y PÚBLICA
Ej: TODO lo que pasa por los medios masivos de comunicación (comunicación masiva).
B) OTRAS FORMAS:
1- COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL : Aquella en la que uno es el emisor y receptor de su propio discurso. Es la comunicación con uno mismo. No es objeto de estudio de la comunicación social porque no hay comunicación son otros pero sí consiste en una comunicación. Los teóricos de Palo Alto la analizaron.
- GATEKEEPER: Persona encargada de ejercer el control de la información recibida seleccionándola para darle paso. Controlador interno.
- CENSURA: Control que se ejerce desde fuera de los medios sobre éstos. Regulación externa. Implicados: fuerzas sociales, gubernamentales o no gubernamentales.
5) CANALES O MEDIOS MASIVOS
- Esta expresión se aplica a los dispositivos ténicos por medio de los cuales se da la comunicación de masas.
- Se encuentran en una continua ampliación y homogenización del mercado.
- Son prolongaciones de los sentidos.
- Para MCLUHAN lo más importante no es el mensaje ni su contenido sino el medio en sí.
- Los medios no comunican, sólo crean la ilusión de comunicar.
- Incluyen:
- MEDIOS IMPRESOS: periódicos, revistas
- MEDIOS ELECTRÓNICOS: radio, televisión.
- CARACTERÍSTICAS DE LOS MEDIOS MASIVOS:
a) Ofrecer la posibilidad de comunicación por medio de un dispositivo mecánico lo que determina una relación impersonal entre comunicador y auditorio. b) Debe comunicarse desde una única fuente con un gran números de personas.
- OTRAS CARACTERÍSTICAS:
a) LA FIDELIDAD DEL MEDIO b) LA VELOCIDAD DE ENTREGA DEL MEDIO c) LA POSIBILIDAD DE TRANSPORTAR EL MEDIO d) LA POSIBILIDAD DE REVISAR EL MENSAJE PRESENTADO e) LA AMPLITUD DE COBERTURA DEL AMBIENTE POR EL MEDIO f) EL ACCESO DEL MEDIO A LA REALIMENTACIÓN
- ORGANIZACIONES DE MEDIOS MASIVOS:
a) ASOCIACIONES DE PRENSA: recogen y distribuyen noticias. b) AGENCIAS: proporcionan noticias de los antecedentes de un hecho, comentario y colaboraciones. c) AGENCIAS PUBLICITARIAS: producen y distribuyen materiales de propaganda. d) DEPTOS PUBLICITARIOS: se ocupan de la promoción e información. e) FIRMAS DE ASESORES EN RELAC. PÚBLICAS Y PUBLICIDAD: aconsejan a los clientes y proporcionan información a las organizaciones de medios. f) ORGANIZACIONES DE INVESTIGACIÓN: estudian el efecto de los mensajes de los medios masivos.
6) FILTROS MASIVOS :
- Toda estructura mental actúa como filtro ya que deja pasar sólo los mensajes que le son congruentes dependiendo de los valores culturales.
- Se distinguen 3 tipos:
)1 FILTROS CULTURALES: Teoría de la relatividad cultural que afirma que
cada sistema cultural sirve de fundamentos a una concepción del mundo y de la vida distinta e intraductible a otras culturas. La lengua materna es el filtro primario puesto que es la matriz esencial que conforma nuestra mente y nuestra sensibilidad.
)2 FILTROS PSICOLÓGICOS: Las experiencias personales condicionan la
recepción, organización e interpretación de los datos. Influyen el sistema de prejuicios y los estereotipos.
)3 FILTROS FÍSICOS: Refiere a las condiciones fisiológicas o a las
circunstancias externas en las que se encuentra el receptor en el momento de la recepción del mensaje.
7) PÚBLICOS (RECEPTOR-DESTINATARIO) :
- Es colectivo y está disperso. Esto último les imprime una tendencia a la pasividad.
- El contexto social condiciona a los individuos.
8) PROCESOS DE RETROACCIÓN MASIVA :
- En la comunicación por medios masivos el feedback no es inmediato ni directo.
- Ej: en la publicidad la respuesta del público se refleja en la adquisición o no de los productos publicitados.
9) REFERENTES MASIVOS :
- El referente constituye el contexto (significante), el contenido (significado) y el entorno que rodean y afectan al proceso de comunicación. Por lo que la función referencial media entre lo semiótico y lo extrasemiótico.
10) INTERACCIÓN DIALÉCTICA ENTRE LOS ELEMENTOS :
- Se considera que la existencia de un código fuerte y decidido es fundamental para la existencia del mensaje.
TELECOMUNICACIÓN
• Producto de la Revolución Industrial. Proceso de comunicarse a distancia utilizando instrumentos
electromagnéticos para ese propósito.
• Subdivisiones:
- TELECOMUNICACIÓN MASIVA: Ej: radio, televisión.
- TELECOMUNICACIÓN ENTRE DOS PUNTOS: Para recorrer distancias pero comparte características de auditorio. Ej: teléfono.
- TELECOMUNICACIÓN DE VIGILANCIA: Búsqueda de señales de peligro. Ej_ radares, satélites.
5- COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL :
- Se diferencia de la comunic. interpersonal en el número y los roles de los individuos participantes.
- Los límites están definidos de forma más nítida
- El mensaje se transmite en serie y bajo ciertas formas prescritas.
- La transmisión es sobre todo ORAL.
- Se ocupa de difundir información entre los miembros del grupo.
- CANAL: informal.
6- COMUNICACIÓN INTERMEDIA : Entre la comunicación cara a cara y la comunicación masiva. (ver cuadro!)
- Presencia de un instrumento técnico que se emplea en condiciones restringidas.
- Intervienen participantes identificables.
- El público es poco numeroso y conocido por el comunicador.
- El mensaje se transmite bajo condiciones restringidas (canal formal).
- El auditorio puede ser heterógeneo y estar separados espacialmente.
- El mensaje se transmite con rapidez y llega en forma simultánea.
- Incluye telecomunicaciones entre dos puntos fijos, telecomunicaciones de vigilancia y películas familiares.
7- COMUNICACIÓN POLÍTICA : El sistema político define cómo se debe asignar y ejercer el poder y su influencia. La comunicación es fundamental en el ejercicio del poder ya que controlándola podrán llegar a sus metas.
8- EL RUMOR :
- Proviene de una fuente desconocida
- Surge cuando ante una situación ambigua se trata de dar una interpretación con sentido a través de éste.
- Surge en los canales interpersonales (canales informales).
- El rumor es un sustituto de las noticias verificadas.
- La mayoría de ellos son verdaderos.
- La murmuración: son noticias no verificadas que se transmiten por canales informales pero que se dan dentro de los límites de una comunidad cerrada, en cambio el rumor supera estos límites.
CARACTERÍSTICA DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL SEGÚN JANOWITZ
-- Las opiniones y creencias previas de un grupo humano, el cual ya conociendo los mensajes difundidos los comunica a otros que no están informados. A este nivel las personas son muy influenciables.
-- La información comentada: tiene que ver con la creación de un contexto de opinión por parte de los medios al informar sobre ideas y comportamientos de otras personas con respecto a lo que están exponiendo. De esta manera la erigen como un ejemplo de sistema de valor. El público no puede sacar sus propias conclusiones. Otra forma es la OMISIÓN de comentarios importantes por lo que se restringe el grupo de referencia.
-- La interacción social: Refiere a los vínculos que se crean entre los medios y los receptores que dependerán de nuestros esquemas mentales de las personas, valores, etc. Los medios lo hacen a través del intento de crear una relación positiva con su público por medio de una cercanía o una comprensión de su público.
b) EL ESTILO FORMAL DE LOS MENSAJES: Tiene que ver con el tratamiento de los signos. Por medio de éstos se puede deformar necesariamente lo real para orientar la percepción en distintas direcciones.
-- EFECTOS SUBLIMINALES: Influencia intencional de los mensajes a nivel inconsciente. Estos estímulos producen una irresistible atracción o adormecimiento de los individuos. 2 fenómenos:
)A HIPNOSIS: Funciona por exclusión de datos o estímulos recibidos y tiene efecto luego
de que las percepciones se depositaron en el inconsciente.
)B SEDUCCIÓN: Relacionada con los símbolos en el sentido de que se carga a la realidad
con un significado nuevo a través de éstos. La excesiva simbolización hace que se considere a los signos más importantes que la realidad.
Los medios crean efectos subliminales utilizando necesidades profundas de los seres humanos como:
)A EL SEXO
)B EL AMOR
)C LA SEGURIDAD (búsqueda de…)
)D RECONOCIMIENTO. Relacionado con el concepto de INADAPTACIÓN SOCIAL.
4. MODELOS DEL PROCESO DE PERSUASIÓN
- Son extensiones y aplicaciones de las teorías contemporáneas
- MODELO PSICODINÁMICO
-- Se basa en la TEORÍA DE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES. Toman como referencia el hecho de que hay relación entre las actitudes de un individuo y su modo de comportarse. -- Un mensaje efectivamente persuasivo es áquel que logra alterar el funcionamiento psicológico del individuo y así actuar de acuerdo al objetivo del persuador. -- El comunicador se verá privado de la posibilidad de controlar los prejuicios, predisposiciones, información previa, etc, del público. Sus efectos se verán modificados por estas variables.
-- Los individuos extraen definiciones acerca de lo que es la conducta adecuado de su contexto grupal -- Se fundamentan en que los mensajes masivos pueden utilizarse para proporcionar al individuo interpretaciones nuevas sobre una acción en la que él está involucrado y que aparentemente su grupo apoya. Los mensajes presentados proporcionan la apariencia de consenso respecto de un objetivo persuasivo. -- PRINCIPIO DE REALIDAD: Las realidades son definidas e interpretadas dentro de un marco social. -- El comunicador puede otorgar roles o emitir juicios sobre el individuo. Tiene una función normativa. Puede señalarlo de “disidente” si rehúsa la adopción de su objetivo. O puede lograr su objetivo señalando la “recompensa” o “aprobación social” al aceptar su mensaje. Además puede explicar que la adopción de la propuesta es conforma a los valores del grupo. -- Todo esto ubica al individuo en una red de presiones sociales que lo empujan a decidir.
5. TEORÍA PSICOLÓGICO-EXPERIMENTAL O DE LA PERSUASIÓN
- Conduce al abandono de la teoría hipodérmica.
- Refiere a la PERSUASIÓN de los medios.
- Para persuadir hay que modificar la forma y estructura del mensaje para que sean adecuados a los factores personales de los destinatarios. ESTO SON 4:
- INTERÉS POR ADQUIRIR INFORMACIÓN: El éxito de una campaña dependerá del interés que tenga la audiencia sobre el tema que estará dado por la exposición al tema (cuanto mayor, más interés).
- EXPOSICIÓN SELECTIVA: La audiencia tiende a exponerse a mensajes acordes a sus actitudes y conocimientos, y tratan de evitar los mensajes que les sean contrarios. Es una relación positiva entre sus opiniones y lo que desean incorporar como información.
- PERCEPCIÓN SELECTIVA: La interpretación del mensaje modificará el significado del mensaje de acuerdo a los valores y actitudes de la audiencia. Los factores psicológicos influencian a la percepción.
- MEMORIZACIÓN SELECTIVA: Se memorizan mejor los aspectos coherentes a las propias opiniones o valores y se acentúan a mayor exposición (EFECTO BARTLETT). A veces puede pasar que la persuasión resulta nula luego de la exposición al mensaje pero luego se intensifica (EFECTO LATENTE).
- Los mensajes entonces deben tener ciertos FACTORES. ESTOS SON 4:
- CREDIBILIDAD DEL COMUNICADOR: La confianza en el comunicador acrecienta la aceptación de la información recibida.
- ORDEN DE LAS ARGUMENTACIONES: Si los destinatarios tienen conocimientos previos del tema aceptarán mejor las argumentaciones al final del mensaje, en cambio, si no tienen un conocimiento previo será más eficaz presentar las argumentaciones primero.
- EXHAUSTIVIDAD DE LAS ARGUMENTACIONES: Tiene que ver con el efecto que tiene sobre la eficacia del mensaje si se presentan uno o todos los aspectos de una tema. Tendrá que ver con el nivel de instrucción, opiniones previas, ideologías, etc.
- EXPLICITACIÓN DE LAS CONCLUSIONES: Si los individuos ya están familiarizados con el tema o tienen una posición definida al respecto, será más eficaz darlas implícitas. Pero si no están muy familiarizados, será eficaz explicitarlas.
MODELOS DE INFLUENCIA DE LA TELEVISIÓN
1. CARACTERÍSTICAS DE LA TELEVISIÓN (según Novak):
- Acelera el ritmo de atención.
- Da una perspectiva superficial de la emoción humana.
- Dirigida por lo intelectuales. Representa “la fantasía que la clase educada posee acerca de las fantasías de la población”.
2. McQuail.
EFECTO: Refiere a la reacción o rta de los integrantes del público. INFLUENCIA: Ejercicio intencional del poder sobre otros.
- Describe un modelo relacional que es el de mayor utilidad para explicar los efectos de la Televisión. Este modelo se centra en la relación emisor-receptor.
3. KELMAN describe 3 procesos básicos de influencia (es un modelo de influencia relacional):
- CONFORMIDAD: Tiene lugar cuando una persona acepta la influencia de otra o de un grupo porque espera obtener del otro una rta favorable.
- IDENTIFICACIÓN: Se produce cuando un individuo asume una conducta que está asociada con una relación con la otra persona o grupo. El individuo define su rol en relación con el rol de los otros. De esto PEARCE describe 4 modos de negociación:
- INVOCACIÓN
- CONGRACIAMIENTO
- CREACIÓN DE EXPERIENCIAS COMPARTIDAS
- METACOMUNICACIÓN
