Servicio
son las prestaciones que el
cliente espera para su
necesidad.
Servir
Es ser un instrumento o
maquina para un fin
Necesidad
lo que busca una persona u
organizacion para satisfaccion.
Cliente
persona que tiene un necesidad
latentente, buscando servicio o
producto.
Comprador
Es la persona que adquiere un
bien, un servicio o un
produdcto
Usuario
Persona que usa un bien, el
servicio o el producto.
Consumidor
Es la persona que adquiere el
bien, servicio o producto para
consumirlo
Cliente interno
Los empleados de la empresa
fuente y capital.
Cliente externo
Todos los posibles compradores
consumidores que adquieren el
bien o servicio.
