contenido extenso u2, Apuntes de Lengua y Literatura

¡Descarga contenido extenso u2 y más Apuntes en PDF de Lengua y Literatura solo en Docsity!

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos

Curso

Propedéutico

Contenido

en extenso

Unidad II. Comunicación

con los agentes educativos

Unidad II.

Comunicación con los agentes educativos

• Introducción Contenido
• 2.1 ¿Quiénes participamos?
  • Estudiantes
  • Facilitador
  • Tutor
  • Supervisor de aseguramiento de la calidad (SAC)
  • Asesor tecnológico
• 2.2 ¿Cómo nos comunicamos?
  • Estudiantes-facilitadores....................................................................................................
  • Facilitadores-tutores..........................................................................................................
  • Tutores-estudiantes...........................................................................................................
  • Tutores-asesores tecnológicos .........................................................................................
  • Estudiantes-estudiantes ...................................................................................................
  • Herramientas de comunicación ........................................................................................
  • Normas de comunicación virtual.......................................................................................
  • ¿Cómo formular preguntas?
• Fuentes ....................................................................................................................................

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos Prepa en Línea-SEP cuenta además con especialistas dedicados al desarrollo de recursos educativos pertinentes e innovadores y con un sistema de administración y gestión educativa. El propósito de este sistema es verificar el cumplimiento de las disposiciones normativas, el mantenimiento de la calidad y la mejora continua en los servicios educativos que se ofrecen. En esta unidad identificarás los agentes que intervienen en el proceso educativo y conocerás cómo interactuar con ellos según sus funciones. Para ello, realizarás diferentes actividades que te permitirán comunicarte con tus compañeros, facilitador, tutor y SAC, utilizando las normas de netiqueta. Se espera que al final de esta unidad logres:

• Diferenciar el papel de cada agente educativo.
• Utilizar el mensajero de la plataforma para comunicarte con los agentes educativos.
• Practicar las normas para la comunicación virtual, con la finalidad de establecer una comunicación eficiente y respetuosa con los agentes educativos. El tiempo de estudio de esta unidad es de aproximadamente 20 horas. Te sugerimos que elabores un cronograma en el que indiques con precisión: las fechas en que realizarás cada una de las actividades que la conforman, el tiempo que le dedicarás a cada una y el día en que las entregarás.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos

2.1. ¿Quiénes participamos?

Estudiantes

Como estudiante tienes un papel muy importante en el aprendizaje que el resto de tus compañeros adquiere, ya que tu participación activa y colaborativa promueve el logro de mejores resultados. Esto se debe a que la acción conjunta supera la capacidad de trabajo individual de cada integrante de un grupo, en particular cuando se comparten metas, recursos, experiencias y conocimientos, y se ofrece apoyo mutuo a fin de cumplir los objetivos.

Facilitador

El facilitador tiene dos funciones generales que cumplir contigo como estudiante: la asesoría académica y la gestión del aprendizaje. En primer lugar, proporciona asesoría académica durante las cuatro semanas que dura cada módulo, la cual se orienta al desarrollo de los aprendizajes esperados y de las competencias disciplinares, genéricas y profesionales. Logra esto mediante la aplicación de lo que establecen los programas académicos y las guías didácticas de cada módulo. Las acciones que efectúa son:

• Explica contenidos, conceptos y resuelve dudas, de forma individual y colectiva.
• Promueve entre los estudiantes la construcción de argumentos propios.
• Da seguimiento y retroalimenta las actividades de aprendizaje.
• Evalúa el desarrollo de las competencias, con base en el manual de evaluación del aprendizaje.
• Retroalimenta acerca de los resultados y calificaciones obtenidas.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos

Tutor

A partir del módulo 1 se te asigna un tutor que te brinda apoyo psicosocial, tecnológico y administrativo, hasta el final de tus estudios. Esto significa que:

• Atiende cualquier eventualidad psicosocial, académica, metodológica, administrativa y tecnológica de los estudiantes y, en su caso, la canaliza a las áreas correspondientes.
• Propicia una interacción y una colaboración efectivas, entre facilitadores y estudiantes.
• Vincula al estudiante con otros estudiantes, facilitadores o áreas administrativas, cuando resulta necesario.
• Asesora en el uso de estrategias de aprendizaje.
• Impulsa la motivación del estudiante en su aprendizaje en línea.
• Identifica oportunamente actitudes o situaciones que pudieran poner en riesgo la permanencia o el avance del estudiante en los módulos del plan de estudios.
• Conduce el proceso de recuperación de competencias de los estudiantes que así lo requieran al momento de conclusión de cada módulo. Por medio de, al menos, una sesión síncrona (videoconferencia) semanal, el tutor da seguimiento al progreso grupal de los estudiantes. Adicionalmente, utiliza el resto de las herramientas de la plataforma para establecer contacto individual y brindar la asesoría que requiere cada estudiante a su cargo. Durante el periodo de recuperación, el tutor es responsable de la dirección y la evaluación de los estudiantes que requieren apoyo académico para presentar y aprobar actividades al final del módulo.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos

Asesor tecnológico

El asesor tecnológico te apoya en el desarrollo de tu competencia digital, en pro de que seas capaz de generar estrategias que hagan eficiente tu aprendizaje, de comunicar y colaborar en la construcción de tu conocimiento, de actuar con responsabilidad y ética en el uso de internet, utilizar otras tecnologías digitales, y de buscar, seleccionar y analizar información adecuadamente y de innovar procesos.

Supervisor de aseguramiento de la calidad (SAC)

Contribuye a que se cumplan los objetivos educativos de Prepa en Línea-SEP, para lo que da seguimiento y busca garantizar la calidad y la eficacia del modelo educativo, fomentando estrategias de trabajo colaborativo con los facilitadores y tutores. Durante el curso propedéutico y en las semanas previas, este asesor establece dinámicas de desarrollo de habilidades y conocimientos tecnológicos para el aprendizaje. Cuando ingresas al módulo 1, la atención tecnológica que recibas, será canalizada al asesor vía el tutor.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos

Tutores-estudiantes

El tutor se comunica contigo utilizando diferentes medios (a partir del módulo 1). Uno de ellos es la sesión síncrona (videoconferencia) que semanalmente lleva a cabo con su grupo y que dura una hora como máximo; dicha sesión queda grabada para que puedas revisarla posteriormente si lo necesitas. Asimismo establece contacto por otros medios, como el correo electrónico, los foros y demás herramientas de comunicación disponibles dentro de la plataforma de aprendizaje. El tutor responde tus dudas en un periodo no mayor a 24 horas hábiles.

Estudiantes-estudiantes

Prepa en Línea-SEP integra diversos espacios que promueven la participación entre los miembros de la comunidad. El primer contacto se presenta dentro del portal electrónico, en el que se encuentra información general de los servicios ofertados.

Tutores-asesores tecnológicos

El tutor detecta las necesidades tecnológicas de los estudiantes y canaliza al estudiante hacia el asesor tecnológico.Incluso, los estudiantes que detecten sus propias necesidades específicas de apoyo tecnológico podrán solicitar a su tutor que los canalice con el asesor tecnológico.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos Mi Comunidad de aprendizaje es el espacio en el que conviven todas las personas que se han integrado a Prepa en Línea-SEP como estudiantes, facilitadores, tutores, conferencistas, egresados, personal administrativo, entre otras. Allí pueden participar en foros académicos y de consulta general; tener acceso a la red social de la comunidad; consultar eventos próximos y noticias breves que resulten relevantes para todos; y descargar publicaciones académicas, reglamentos y otros documentos institucionales, o vincularse a otros espacios de interés, como el sistema de gestión escolar, la plataforma de aprendizaje y bibliotecas digitales. En Mi Aula se promueve el aprendizaje mediante la realización de actividades diseñadas para el desarrollo de los aprendizajes esperados de cada módulo. En él cuentas con herramientas de comunicación asíncrona como foros, chat, mensajería, espacio para avisos y otras que posibilitan la organización del aprendizaje, como la agenda y el portafolio de evidencias.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos

Foros

Son espacios de participación, intercambio de opiniones y discusión constructiva dentro de la plataforma educativa de Prepa en Línea-SEP. Existen diferentes tipos de foro, así que antes de participar revisa cuál es el objetivo de cada uno.

Mensajería de la plataforma

Es un espacio dentro de la plataforma de Prepa en Línea- SEP en el que te pones en contacto con los integrantes de tu grupo, tu facilitador y tutor, mediante mensajes, y tus mensajes serán leídos cuando ellos ingresen a la plataforma.

Correo electrónico

Es una de las principales herramientas de comunicación en Prepa en Línea-SEP. Para que sea un medio de comunicación útil, considera las recomendaciones siguientes:

• Revisa tu correo electrónico con regularidad, de ser posible diariamente.
• Respeta las reglas de ortografía.
• Sé preciso y claro cuando plantees tus dudas.
• Evita exigir una respuesta inmediata de tu interlocutor.
• Anexa capturas de pantalla que ejemplifiquen lo que dices cuando tus dudas estén relacionadas con los contenidos de la plataforma,.
• Incluye siempre tus datos de identificación: nombre completo, grupo y número de usuario. Las herramientas que permiten una comunicación asincrónica son:

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos Recuerda utilizar de manera adecuada cada espacio del correo. La imagen te muestra qué información debe escribirse en cada uno de ellos:

Escribe o inserta el correo electrónico de la persona quien envías el mensaje.

Indica la dirección de correo de otros destinatarios a los que quieres copia.

Anota una frase breve sobre el tema.

Redacta el mensaje.

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos Recomendaciones de seguridad y ergonomía Adicional a las normas de comunicación, ahora que estudiarás en línea, te sugerimos lo siguiente:

• Realiza una copia de seguridad de tu información.
• Mantén actualizado el antivirus de tu equipo de cómputo.
• Revisa periódicamente si tu equipo tiene algún virus u otro software indeseable (espías).
• Asegúrate de tener una buena iluminación en tu área de trabajo y que ésta sea segura. Recuerda que el uso inadecuado de la tecnología puede generar problemas físicos con el paso del tiempo.
• Utiliza un tono cortés en la redacción de tu pregunta.
• Cuida la ortografía, la gramática y la puntuación para dar una buena impresión. Una pregunta bien redactada es una frase completa entre signos de interrogación (¿?).
• Añade todos los detalles de tu duda, de esta manera, el destinatario tendrá la información suficiente para ayudarte.
• Lee tu pregunta antes de publicarla o enviarla, para que verifiques que presenta una idea clara y completa y sin errores.
• Una imagen vale más que mil palabras. Incluye imágenes para ejemplificar tu duda o incluir evidencias que la sustenten.
• Cuando recibas una respuesta, valórala y agradece el apoyo. De esta manera generas un ambiente colaborativo.
• Evita que tus preguntas sean únicamente frases como “Ayuda por favor” o “Tengo una duda”; si bien demuestran educación, complican la claridad ya que en sí mismas no expresan una idea precisa, por lo que es posible que tarden más en ser contestadas.
• Evita preguntas que puedan ser ofensivas o que ataquen a otros miembros de la comunidad.

¿Cómo formular preguntas?

Cuando planteas una pregunta, esperas tener una respuesta. A fin de obtenerla y que se aclare tu duda, es necesario que tu cuestionamiento sea comprensible. Para lograrlo, considera estas sugerencias:

Unidad II. Comunicación con los agentes educativos Adell Segura, J. & Castañeda Quintero, L. (2010). “Los entornos personales de aprendizaje (PLEs): una nueva manera de entender el aprendizaje”. En Roig Vila, R. & Fiorucci, M. (eds.), Claves para la investigación en innovación y calidad educativas. La integración de las tecnologías de la información y la comunicación y la interculturalidad en las aulas. Stumenti di ricerca per l’innovaziones e la qualità in ámbito educativo. La Tecnologie dell’informazione e della Comunicaziones e l’interculturalità nella scuola. Alcoy: Marfil-Roma TRE Universita degli studi. Recuperado el 29 de septiembre de 2017 de http://cent.uji.es/pub/sites/cent/files/Adell_Castaneda_2010.pdf Boneu, J. M. (2007) “Plataformas abiertas de e-learning para el soporte de contenidos educativos abiertos”. En Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, vol. 4, num. 1; abril de 2007. Recuperado el 29 de septiembre de 2017 de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2291412.pdf Cabrero, J. y Román, P. E-actividades: un referente básico para la formación en internet , Recuperado el 4 de octubre de 2017 de https://books.google.com.mx/books?id=t-QcbhgngkkC&printsec=frontcove r&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false. Castañeda Quintero, L. (2007). “Herramientas sincrónicas y cuasisincrónicas para la comunicación educativa”. En Prendes Espinosa, M. P. Herramientas telemáticas para la enseñanza universitaria en el marco del espacio europeo de educación superior. Grupo de Investigación de Tecnología Educativa. Universidad de Murcia. Recuperado el 29 de septiembre de 2017 de http://ocw.um.es/gat/contenidos/ mpazherramientas/documentos/videoymsn.pdf Planells Alòs, J. (2014). “¿Cómo hago una buena pregunta en Todoexpertos?”. Todoexpertos. Recuperado el 25 de septiembre de 2017 de https://www.todoexpertos.com/preguntas/58vsr7rq865x6bcs/como- hago-una-buena-pregunta-en-todoexpertos. Siccardi, E. (2002). Cómo escribir un mail. Recuperado el 27 de septiembre de 2017 de http://www.ehu.eus/euskalosasuna/mail.pdf.

Fuentes