¡Descarga cuaderniollo de actividades y más Ejercicios en PDF de Turismo solo en Docsity!
CUADERNILLO ACTIVIDADES UF0077 Ud
INSTRUCCIONES DE USO
NUMERO DE ACTIVIDADES TOTALES OBLIGATORIAS 13 Actividades Todas las actividades son obligatorias y necesarias para la superación de la Unidad Formativa. NUMERO DE ACTIVIDADES EVALUABLES 0Actividades ¡¡ATENCIÓN!!La nota que obtengas en cada actividad se grabará en tu Expediente y formará parte del 30% de la nota final de esta Unidad Formativa. Son las que aparecen resaltadas en amarillo. FECHA LIMITE DE ENTREGA 01/03/ Te recomendamos que vayas realizando las actividades a medida que las encuentres en el temario. De esta forma irás completando el cuadernillo poco a poco y te resultará más sencilla su entrega en plazo. PARTE DEL TEMARIO QUE INCLUYEN UF0077 Ud
¿DONDE SE REALIZAN LAS ACTIVIDADES? Las actividades de corrección automática se realizan dentro de la propia plataforma. Las actividades de corrección por parte del tutor se deben realizar en los espacios reservados para ello dentro de este documento. ¿QUÉ Y COMO SE ENTREGA? Debe entregarse el citado documento en el formato actual, para la posterior corrección y entrega del tutor con su nota y los comentarios que estime oportunos. El documento una vez cumplimentado en su totalidad debe hacerse llegar al tutor a través del servicio de TUTORIAS del aula. Si finalizas antes de la fecha límite remítelo para que el Tutor pueda valorarlo lo antes posible. ¿CÓMO NOMBRAR EL DOCUMENTO? Debemos establecer una codificación uniforme y válida para todos los alumnos. Ejemplo: UF0077_Ud7_apell1_apell2_nombre UF0077_Ud7_laguia_guerrero_daniel
UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y
distribución turísticas
UNIDAD DE APRENDIZAJE 7
EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Ejercicio 26 (Unidad de Aprendizaje 7, Ejercicio 26) (^) Automática ANEXO IV E INDIVIDUAL A TRAVÉS DEL TEMARIO DEL CAMPUS UF0077: Ejercicio 27 (Unidad de Aprendizaje 7, Ejercicio 27) (^) Automática ANEXO IV E INDIVIDUAL A TRAVÉS DEL TEMARIO DEL CAMPUS EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Práctica (Unidad de Aprendizaje 7, Videoactividad, a continuación del epígrafe 3.8) Tutor^ ANEXO IV E65 INDIVIDUAL ENVIAR AL TUTOR A TRAVÉS DE TUTORÍAS EXPLICACIÓN PREVIA DEL TUTOR: Visualiza el vídeo “Negociación táctica” en el que se elabora una preparación táctica de una negociación, y
Teniendo en cuenta el ejemplo anterior elabora tu propia preparación táctica para una negociación semejante al caso que se describe. Señala los objetivos que quieres conseguir, que tipo de negociación necesitas y las opciones creativas que elegirías en caso de que la negociación cayera en punto muerto. RESPUESTA DEL ALUMNO:
Que quiero? contratar a una persona para un puesto de planificación
Que opciones tengo?
Contratar a Ana o contratar a alguien de fuera
Considero la mejor opción la contratación de Ana porque ya conoce la empresa y la política de ésta.
Que quiere Ana? Cambiar de puesto de trabajo y promocionar
Dentro de los objetivos ambas quieren algo que puede estar dentro o no
La empresa quiere a una persona en planficación y que esta sea Ana, pero no quiere trasladarla de forma obligatoria
Ana quiere cambiar y lo quiere hacer a un puesto superior
En este sentido la empresa tendrá que hacer concesiones económicas por ejemplo y Ana concesiones respecto a las expectativas de un
puesto concreto. Asi:
Por ejemplo la empresa considera la mejor opción a Ana que además da el perfil dentro de la empresa porque la conoce y está dispuesta a
hacer alguna concesión con Ana
Esta podría ser económica porque contratar a alguien de fuera y utilizar tiempo en enseñarle cosas que Ana ya tiene aprendidas supondrá un
coste, al menos de tiempo que es cuantificable.
Este ahorro se puede ofrecer a Ana como parte del incentivo en la negociación, además por otra parte Ana que tenía unas expectativas
mayores podrá cambiar de puesto de trabajo cumpliendo uno de sus objetivos y además podrá cobrar más cumpliendo parte de los objetivos
económicos.
Además la empresa puede poner en la mesa el hecho de que el puesto como promoción es una oportunidad que de momento, ya que la
necesidad está cubierta, no se va a producir, de modo que Ana si verdaderamente quiere cambiar tendrá que aceptar este puesto
UF0077: Actividad Individual Supervisada por el Tutor asociada al CE5.4 (Unidad de Aprendizaje 7, Videoactividad, a continuación del epígrafe 5.5) Tutor^ ANEXO IV E INDIVIDUAL ENVIAR AL TUTOR A TRAVÉS DE TUTORÍAS EXPLICACIÓN PREVIA DEL TUTOR: Visualiza el vídeo “Tipos de líderes” en el que se presentan diferentes tipos de liderazgo y después analiza cada una de las situaciones y explica la función del directivo en cada una de las ocasiones planteadas. RESPUESTA DEL ALUMNO: El primer caso se trata de un líder formal y autoritario o autocrático, cuya actitud es negativa para la motivación del equipo En el segundo el líder es formal, pero construye lazos emocionales con sus empleados En el tercero el líder es formal pero positivo, podría considerarse capacitador o coach, tiene tomada la decisión de promocionar a un empleado basándose en su trayectoria y cuando el trabajador considera que no está capacitado le hace reflexionar sobre su propia trayectoria, de modo que entienda por qué ha confiado en él. En el cuarto podría considerarse formal aunque con cierto talante informal, en definitiva un líder imitativo o ejemplar que pide la colaboración del equipo sin que parezca que presiona siendo él el primero que muestra la necesidad de sacar un trabajo y ante la negativa, deja claro que el trabajo tiene que salir El quinto es un líder informal muy democrático que cuenta con todos para establecer la organización del trabajo El sexto líder formal orientativo que tiene clara la capacidad y el reparto de tareas. CORRECCIÓN POR PARTE DEL TUTOR: EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Práctica asociada al CE5.1 (Unidad de Aprendizaje 7, Epígrafe 6.3.3.) (^) Tutor ANEXO IV E69 INDIVIDUAL ENVIAR AL TUTOR A TRAVÉS DE TUTORÍAS EXPLICACIÓN PREVIA DEL TUTOR:
La evolución para el crecimiento y desarrollo de un grupo de trabajo pasa por las siguientes etapas: Orientación. Insatisfacción. Resolución. Producción. Finalización Como sabes, en cada una de estas fases se observan ciertas actitudes y comportamientos que indican cambios en las necesidades del grupo, como consecuencia del nivel de desarrollo grupal. Se pide:
- Que indiques para cada una de las fases mencionadas los factores que pueden modificar la dinámica del grupo, así como el nivel de desarrollo grupal.
- Cómo afectaría la incorporación de un nuevo miembro en cada una de fases centrales, que te señalamos a continuación, y qué deberíamos hacer para mantener la dinámica del grupo orientada hacia la consecución del objetivo. RESPUESTA DEL ALUMNO: Descarga el documento Word y complétalo con tus respuestas. CORRECCIÓN POR PARTE DEL TUTOR:
malos rollos, en este sentido para evitarlo debe de existir una comunicación y que por consenso se determine donde es mas necesaria la incorporación de esta persona para que el resto no sienta que está sobrecargado de trabajo, mientras que otros no. Es importante que en este sentido se tengan en cuenta también las cualidades o capacidades de la persona que se incorpora. Producción. Finalización EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Ejercicio 28 (Unidad de Aprendizaje 7, Ejercicio 28) (^) Automática ANEXO IV E INDIVIDUAL A TRAVÉS DEL TEMARIO DEL CAMPUS UF0077: Ejercicio 29 (Unidad de Aprendizaje 7, Ejercicio 29) (^) Automática ANEXO IV E INDIVIDUAL A TRAVÉS DEL TEMARIO DEL CAMPUS EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Práctica (Unidad de Aprendizaje 7, Videoactividad, a continuación del epígrafe 7.4.5) Tutor^ ANEXO IV E72 INDIVIDUAL ENVIAR AL TUTOR A TRAVÉS DE TUTORÍAS EXPLICACIÓN PREVIA DEL TUTOR: Visualiza el vídeo “Motivación” en el que se presentan diferentes tipos de motivación laboral e Identifica otros casos de motivación laboral diferentes a los que aparecen como ejemplo en el vídeo anterior. Señala los efectos que dicha motivación puede tener sobre el comportamiento de los empleados. RESPUESTA DEL ALUMNO: Otros factores de motivación laboral pueden ser: Adecuación al puesto de trabajo, si las capacidades y aptitudes son acordes con lo que te piden es mucho mas facil que la realización del trabajo te motive. Esta adecuación podría darse mediante una correcta selección de los perfiles en la selección o por una formación específica que además permitirá una proyección en la carrera profesional.
Un espacio de trabajo adecuado a las necesidades Que el líder, superior, jefe, establezca unas metas clara y alcanzables buscando la implicación y valorando las consideraciones que se puedan hacer al respecto Que se propicie un buen clima laboral, con reuniones periódicas o actividades que vinculen al grupo fuera del entorno laboral Establecer políticas sociales, como ayudas de guardería, o establecer una propia guardería, facilidades de conciliación, etc… Es cierto que todo no motiva de igual forma pero respecto a lo que plantean en el video el reconocimiento y la valoración, la estabilidad laboral, poder aportar la impronta personal, la creatividad, etc… son factores que evidentemente lograrán que los trabajadores se sientan parte de un grupo y como tal funcionen en equipo hacia un objetivo común, pero hay alguna carencia respecto a las medidas de motivación que plantean ya que si pueden estar muy motivados, pero si por ejemplo no hay un líder que marque las metas claras o alcanzables, esta motivación acabaría por ir desapareciendo, de modo que la figura del líder es fundamental y actuará como pegamento en el equipo si verdaderamente cumple bien su cometido entre los cuales además de saber guiar debe de saber cualquier conflicto entre los miembros que se pueda dar, consiguiendo mantener siempre un buen clima laboral. CORRECCIÓN POR PARTE DEL TUTOR: EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Práctica asociada al CE5.6 y CE5.7 (Unidad de Aprendizaje 7, Caso Práctico 9) (^) Tutor ANEXO IV E INDIVIDUAL ENVIAR AL TUTOR A TRAVÉS DE TUTORÍAS EXPLICACIÓN PREVIA DEL TUTOR: Distrieventos es una agencia de viajes especializada en la celebración y organización de todo tipo de eventos empresariales en todo el territorio nacional, con sede en Madrid. Como consecuencia de la crisis económica se reestructuró la empresa, y basándose en una estrategia de reorientación comercial han enfocado la comercialización de sus servicios hacia la celebración de eventos de carácter científico y tecnológico, modificando su nombre comercial por el de TECNOEVENTOS. La estructura organizativa actual está compuesta por 10 personas de la siguiente forma: 1 Director general. 1 Responsable de administración.
Primero hay que darse cuenta de que existe el conflicto ya que si no se resuelve puede repercutir en la organización y crear divisiones en ella. Saber quiénes son las partes afectadas Comprender el porqué del conflicto: Habría que aislar el conflicto intentando tratar con las partes afectadas en el mismo y escuchar cada uno de los puntos de vista de los afectados. Cuando se hayan expresado, es importante buscar puntos en común de ambas para tender puentes. También es importante escuchar sin interrumpir, evitar o censurar las faltas de respeto o voces ya que en este punto será difícil solucionar el conflicto Si el conflicto ha estallado, es fundamental no perder la calma, no decantarse en ninguna de las partes. Si hay algún trabajador conflictivo o tóxico hay que neutralizarle Estrategias de solución: Es importante intentar involucrar a las partes en la búsqueda de una solución alternativa, dejando claro que en ambos casos se deberán hacer concesiones Implementación de sistemas de motivación, evaluación de tareas y seguimiento. Enriquecimiento de los puestos Adecuación de las personas al puesto ( por selección o por cualificación mediante formación) Promover la participación en el diseño de su trabajo, Flexibilidad horaria dentro de los márgenes que permitan ofrecer un correcto servicio Evaluación del desempeño que permita su uso como instrumento de información y feedback Formación y desarrollo Implementación de modalidades y medios de formación, individuales o en grupos, especificando pautas y estrategias de actuación específicas. Es preciso en un primer momento: Conocer la situación actual Fijar los objetivos que se quieren conseguir y los medios necesarios para ello Después habría que aplicar un programa formativo en este caso en el ámbito científico y tecnológico, así como análisis de mercado y demanda de este sector. Las modalidades pueden ser tanto presenciales en cursos, conferencias, charlas, etc… como on line, textos publicados de libros o revistas, etc… Se debe de dar prioridad a los trabajadores que deben vender el producto antes que al personal administrativo aunque también es necesario que conozcan este sector y en especial en la parte de gestión, administración y análisis estadísticos. Mientras que los comerciales tienen que tener formación en el producto que se ofrece y análisis de tendencias de mercado, gustos de consumidor y nuevos proyectos científicos y tecnológicos.
La formación presencial además favorecerá los contactos con otros miembros del sector que podrá facilitar la apertura al mismo. CORRECCIÓN POR PARTE DEL TUTOR: EJERCICIO TIPO CORRECCIÓN CASILLA EN EL EXPEDIENTE TIPO ACTIVIDAD HERRAMIENTA UF0077: Test 7 asociado a los CE5.1, CE5.3, CE5.4, CE5.5. CE5.6 y CE5.6 (Unidad de Aprendizaje 7, Test 7) Automática ANEXO IV E INDIVIDUAL A TRAVÉS DEL TEMARIO DEL CAMPUS UF0077: Evaluación 7 asociada al CE5.1, CE5.3, CE5.4, CE5.5, CE5.6, CE5.7 (Unidad de Aprendizaje 7, Evaluación 7) Automática ANEXO IV E INDIVIDUAL A TRAVÉS DEL TEMARIO DEL CAMPUS
