Taller 4
Caso de análisis: Diagrama de causa y efecto
Presentado por: Cristian Calderón, Dayanis Gutiérrez, Samuel Sánchez, Brayan Vásquez.
1. ¿Cuál es el propósito de los diagramas de causa y efecto?
a. Pedir a cada persona involucrada su opinión sobre un problema.
b. Poner en orden jerárquico las soluciones de un problema.
c. Calcular el costo de las alternativas para solucionar un problema.
d. Poner en orden las teorías respecto a las causas de un problema.
Respuesta:
El propósito de los diagramas de causa y efecto es la opción:
d. Poner en orden las teorías respecto a las causas de un problema.
Los diagramas de causa y efecto, también conocidos como diagramas de Ishikawa o diagramas
de espina de pescado, se utilizan principalmente para identificar y visualizar las posibles causas
de un problema o efecto no deseado. Ayudan a organizar teorías o ideas sobre lo que podría
estar causando el problema, lo que permite un análisis de la causa raíz más estructurado y
sistemático.
2. de acuerdo con el método de elaboración del diagrama de causa y efecto ¿ que
categorías se utilizan generalmente para agrupar las causas del problema?(selecciona las
que consideres correctas)
a) recursos
b) personal
c) capacitación
d) autoridad
e) materiales
f) equipo
g) motivación
h) métodos
i) incentivos
j) Ambiente
k) medición
l) Responsabilidad
R/ De acuerdo con el método de elaboración del diagrama de causa y efecto, las categorías que
se utilizan generalmente para agrupar las causas del problema son las siguientes:
Recursos: los materiales, equipo, herramientas y otros recursos necesarios para realizar el
trabajo.
Personal: las personas involucradas en el proceso, incluyendo sus habilidades, conocimientos y
experiencia.
