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DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Realizado por: Miguel Cantón Bailón & Roxana María Jabalera Martínez
Tema a debatir: aparición y evolución de los códigos QR.
- Concepto y definición
- Sectores más factibles en los que utilizar códigos QR
- Ventajas códigos QR
- Inconvenientes códigos QR
- Conclusiones
- Concepto y definición
El código QR es un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Las siglas QR se derivan del inglés Q : quick R: response , código de respuesta rápida en español. Es un módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional creado por la compañía japonesa Denso Wave (subsidiaria de Toyota para los proveedores de piezas de automoción) en 1994. Se caracteriza por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector.
Dependiendo del tipo, pueden contener diferente información. Un código QR puede ser generado para que almacene información sólo numérica (por ejemplo el valor de un producto en un supermercado) o información alfanumérica (como una dirección a un sitio web) o de tipo Binario (para aplicaciones informáticas avanzadas). Normalmente estos códigos se leen con cualquier dispositivo móvil cámara que tenga una aplicación capaz de interpretarlos, la mayoría de las veces el código QR lleva a un sitio en Internet que enriquece el contenido impreso.
Los códigos QR tienen infinidad de aplicaciones en los diferentes sectores industriales, sobre todo en la publicidad y en el marketing; pero también es resaltante destacar su impacto y adaptación en bibliotecas y museos, pues permiten conectarnos de manera inmediata y directa a un sitio web, dirección e-mail, página en Facebook, exposición, video, obra de un autor, aplicaciones para descargar, etc.
Por ejemplo, se pueden poner códigos QR a los libros, ya sea en el lomo, la cubierta, o en alguna parte donde el usuario pueda identificarlo rápidamente. De esta manera nos proporciona información complementaria del mismo: conectándonos al registro bibliográfico, sitio web del libro, video, nuevas adquisiciones, sinopsis, obras del autor, Facebook de la biblioteca, blog, o cualquier otro hipervínculo que nos remita a alguna aplicación específica.
Buscando por internet, encontramos esta página para crear por ti mismo un código QR: http://www.qrcode.es/es/generador-qr-code/
- Sectores más factibles en los que utilizar los códigos QR
Además de los usos comerciales que podemos ver hoy en día (promoción de marcas a través de prensa, internet…) otros sectores para su utilización son los siguientes:
- QR en el arte
Numerosos artistas pop están comenzando a utilizar el QR como material de trabajo. Otros llevan ya tiempo y se han convertido en expertos pioneros del arte con QR. Como una herramienta artística en algunos casos y como un lenguaje artístico propio en otros. En el caso del arte urbano o arte callejero, cabe destacar a Space Invader* (Francia) y al artista urbano madrileño, QR street art, (ex La Pluma Eléctrik) (España), que desde 2008, según un artículo publicado en la web Unurth.com, llevan desarrollando un lenguaje personal en muros de distintas ciudades del mundo, con los QR como arte pixelado, cuyo mensaje al descodificarlo, arroja el enigmático mensaje: "No entiendo nada" (ver referencia en http://cfye.com/new-qr-mural-in-berlin-4 ), como juego de palabras y negación del lenguaje publicitario en beneficio del arte urbano puro y abstracto.
- QR en el ajedrez
Las publicaciones sobre ajedrez, revistas, libros etc., contienen numerosos diagramas de partidas, pero si queremos reproducirlas íntegramente hay que recurrir a un tablero, un PC, una PDA, u otro dispositivo externo. Los QR-Code tienen capacidad suficiente para registrar todos los movimientos de una partida. En septiembre de 2010 se publicó una aplicación gratuita que puede «fotografiar» QR-Codes, decodificarlos y mostrar la partida en un tablero gráfico del propio teléfono.
También, a través de estos códigos, podemos incluir aparte de la partida completa, datos adicionales como son: El lugar donde fue realizada la partida, la hora y los datos relacionados con los jugadores que participaron en la misma.
- Comercio electrónico con QR
Su uso más común. Después de que la subsidiaria de Tesco en Corea lanzara una aplicación para Smartphone que permite comprar con códigos QR, se implementaron dos proyectos en Latino América. El primero, en agosto, en Chile, por parte de Hipermercados Jumbo, simplemente enviaba a un sitio móvil desde anuncios en estaciones de subte. El segundo, en septiembre en Argentina, fue implementado por la subsidiaria de Staples. En este caso el desarrollo fueron aplicaciones para iPhone, Blackberry y Android que permiten el uso incluso sin conexión a internet. En España también se ha replicado la campaña de Tesco y la cadena de supermercados Sorli Discau ha creado el primer supermercado virtual de Europa.
Existen otro tipo de sectores en los que se está estudiando cómo introducir estos códigos QR en el día a día para facilitar así algunas labores. Estos son:
- Los expositores podrían etiquetar sus productos con códigos QR. Si los asistentes quisieran más información, solo tendrían que fotografiar el código (con la URL de una página web sobre el producto en cuestión), y guardarlo en su móvil para visitarla más adelante.
- Se podría utilizar el móvil para captar información sobre una presentación o sesión, como la biografía del ponente, un resumen de la misma, o un listado de URL, en vez de imprimirla en papel.
Las personas que han descubierto el potencial de los códigos QR, ya los utilizan para eventos. El eLearning Guild ( www.elearningguild.net ) los empleó en la DevLearn08, una conferencia que se celebró el pasado noviembre. Se usó el software BarTender de Seagull Scientific ( www.seagullscientific.com ) para imprimir más de 1.100 códigos para etiquetas.
Los códigos sirvieron para intercambiar datos de contacto y publicar información después del evento.
Luis Malbas, director de operaciones del eLearningGuild, se mostró optimista en cuanto a los resultados: “Mientras que sólo un 20 o 30% de los asistentes utilizaron el código (ya que no todo el mundo poseía un móvil con esta capacidad), levantó mucha expectación. La gente no paraba de hablar de sus ventajas. Se divirtieron mucho con la novedad”.
Las empresas de inscripción también están empezando a utilizar estos códigos. Eventure Congress Registration, empresa radicada en Holanda, acaba de enviar una nota de prensa en la que anuncia que sus productos ya utilizan los códigos QR.
Aunque el grado de adopción de estos códigos está aún en ciernes, ya que no todo el mundo posee un móvil adecuado, esta innovación promete aumentar significativamente la eficacia de los eventos y mejorar el servicio que se ofrece a los asistentes, con un mínimo coste adicional.
- Generador de códigos para navegador web
Con ciertas extensiones a los navegadores, y generalmente utilizando el menú contextual, que se activa al pulsar el botón derecho del ratón, se puede obtener el código QR del sitio web donde nos encontremos, de un enlace, número de teléfono, SMS, contacto (vcard) o de un texto, lo que hace más fáciles de copiar en un dispositivo móvil.
- Generador de códigos QR para diversos tipos de datos
También existe la posibilidad de generar el códigos QR correspondiente a diversos tipos de datos: a un texto alfanumérico, a una dirección de Internet (URL) para un hiperlink, a un número de teléfono, a un SMS, a una dirección de correo electrónico, a una meCard, a una vCard, o a una configuración Wifi, sin necesidad de instalar ninguna extensión, como sucede con QR Sensations, qrcode.littleidiot.be o QR-Code Generator También se pueden utilizar los códigos con datos personales, como enfermedades, alergias etc., para que pudieran ser leídos en caso de emergencia por enfermeros, médicos, policía, etc.. como sucede con qrvida.com
- Códigos QR personalizados
Los códigos QR contienen una redundancia de información basada en la corrección de errores Reed-Solomon que permite la personalización de los códigos QR, ya sea con colores o con imágenes y con textos incrustados.
USOS CURIOSOS
Basta con realizar un rápido rastreo sobre el código QR con el objetivo de tu terminal móvil para disponer de todo tipo de información. Esta interesante oportunidad de marketing lleva siendo explotada por las empresas desde hace ya varios meses. Debido a la creciente popularidad de los nuevos teléfonos móviles inteligentes, el mercado busca renovarse.
A pesar de que existe cierta polémica sobre la escasa utilización de este sistema, ya que para mucha gente «dan imagen de modernidad pero apenas se utilizan», resulta curioso observar cómo algunos establecimientos ya incorporan un código QR en sus escaparates junto a los artículos que promocionan. De esta manera, el potencial comprador podrá conocer todas las características de aquello en lo que se encuentre interesado y evita así la molesta pregunta de: « ¿Le puedo ayudar en algo?».
La evolución del código de barras hacia un modelo bidimensional ha permitido explorar e innovar con ingeniosas creaciones como la invitación de bodas. Las combinaciones son infinitas y numerosas empresas han optado por la utilización de este servicio para reinventarse.
La compra semanal desde el vagón de metro
Si vives en Corea del Sur , estás de enhorabuena. La cadena de supermercados TESCO buscaba convertirse en el líder de los establecimientos de alimentación en el gigante asiático y va camino de ello. Tenían muy claro que no querían abrir más tiendas ni incrementar su plantilla, por lo que su solución se encontraba en la implantación de falsos escaparates de papel acompañados por un novedoso sistema QR que captase la atención de sus clientes.
Siendo conscientes de que la población coreana invierte gran parte de su tiempo diario en el trabajo y en uno o varios medios de transporte, los directivos han decidido instalar un supermercado virtual en el metro para que mientras sus clientes se encuentren esperando la llegada del próximo tren, puedan ver todos los productos y hacer las compras que horas más tarde les llevarán a su casa. Una buena dosis de ingenio y un nuevo modelo de negocio … 'Et voilà!' Éxito asegurado.
Para los consumidores, las ventajas principales de los códigos QR son: más satisfacción con el acto de compra (ya que ofrecen mucha información sobre los productos) y mayor importancia e interés por la tecnología y, en general, por el mundo en el que vivimos que está plagado de ella.
- Inconvenientes
Uno de los mayores obstáculos que impiden a las personas el uso de códigos QR es simplemente una toma de conciencia de la tecnología. Incluso hoy en día, dentro del sector de los estudiantes, más del 50% no conocen o no saben qué información contienen estos códigos, así que teniendo en cuenta que este sector de la población es el que más contacto tiene con la tecnología y la informática, la cifra desciende mucho más en personas adultas.
Otra de las desventajas de los Códigos QR es precisamente el tamaño que deben de tener para que puedan ser escaneados, ya que dificulta su escaneo por ciertos smartphones con una cámara de pocas prestaciones.
Por último, un inconveniente que no debemos olvidar, es que debemos asegurarnos que el dato obtenido tenga relevancia para las personas y no hacer un uso abusivo de su utilización.
- Conclusiones
Conclusión 1: El uso de esta tecnología es escasa entre los usuarios mientras las empresas la incorporan para dar sensación de modernidad. No obstante tras haber realizado este trabajo, nos hemos dado cuenta de que la escasez de popularidad de este método tecnológico no es culpa del propio QR sino de la promoción que las empresas han realizado de este sistema (escasa y poco llamativa). Sin embargo, en otros países como Corea del Sur o Estados Unidos (tal y como hemos visto en apartados anteriores) fomentan esta tecnología como algo novedoso y llamativo que se involucra en solventar las necesidades de los usuarios. Por lo tanto podemos decir, que un factor de su “fracaso” ha sido el ENFOQUE dado.
Conclusión 2: Según un artículo publicado por el diario ABC del pasado 23 de Mayo de 2013, comenta que “Poca gente escanea códigos QR y si lo haces es porque ofrecen una promoción porque tan sólo para acceder a una página. La propia acción de escaneo de un código QR lo hace un usuario friki, pero el usuario medio no sabe qué hacer con él”, comentario realizado por Enrique Dans profesor de Sistemas de Información en IE Business School. Por lo tanto, otro aspecto a destacar de su “fracaso” es la IMAGEN DE LA SOCIEDAD ante el uso de esta tecnología.
Conclusión 3: Del artículo anterior, aportamos la siguiente afirmación «En general, su uso es bajo. Hay un factor añadido de qué es un código QR. Existe un desconocimiento general. Eso hace que, al final, las marcas no lo anuncien bien, aunque actualmente está creciendo un poco y los resultados no son malos», señala Juan Merodio , consultor y experto en marketing digital. Esta consecuencia va enlazada a la conclusión
anteriormente mencionada (2), ya que nos hace pensar en el DESCONOCIMIENTO por parte de los usuarios de esta tecnología
Conclusión 4: Una de las principales quejas por parte de los expertos para justificar su falta de uso es que las empresas que incorporan a sus estrategias de promoción códigos QR, normalmente, no aportan información adicional, sino en la mayoría de veces se trata de un enlace de una página web o un vídeo publicado en YouTube. Por lo tanto otro aspecto que podemos sacar en claro es que la FALTA DE CONTENIDO DISTINTO/NOVEDOSO hace que los usuarios no se sientan atraídos a utilizar este sistema.
Conclusión 5: Según un estudio realizado en 2012 es habitual que los códigos QR usados en el ámbito patrimonial dirijan a páginas webs no optimizadas para móviles. Si se tiene en cuenta que el 75% de los usuarios prefieren webs adaptadas cuando navegan con terminales móviles y el 45% se sienten frustrados ante páginas no amigables para estos dispositivos. Este aspecto va relacionado con las conclusiones, ya que por culpa de este tipo de PROBLEMAS DE ADAPTACIÓN ANTE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, los usuarios han contraído un mal concepto sobre los códigos QR, razón de más, para que en la actualidad, aunque ya se posea de smartphones que eviten estos problemas y la adaptabilidad de los códigos haya mejorado, los usuarios eviten utilizarlos, por lo tanto, la quinta conclusión que enunciamos acerca del “fracaso” de este sistema es: LA FALTA DE CONFIANZA DEBIDO A MALAS EXPERIENCIAS ANTERIORES.
Enlaces utilizados:
http://www.paxinasgalegas.es/codigosQR.aspx
http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_QR
http://www.qrcode.es/es/generador-qr-code/
http://www.gipegasus.com.ar/joomla/index.php? option=com_content&view=article&id=74:codigos-qr&catid=39:sol- util&Itemid=
http://empresariados.com/las-ventajas-de-los-codigos-qr/
http://www.revistazoom.pe/nota.php?nota=
http://spanish.fastrackmedia.com/blog/post/ventajas-de-los-codigos-qr-para-los- negocios/
http://www.corbinball.com/translations/index.cfm?fuseaction=cor_av&artID=
http://blog.infoempleo.com/blog/2013/04/23/como-crear-un-codigo-qr-para-tu- curriculum/
http://comunidad.hosteltur.com/post/2012-05-23-utilizacin-de-cdigo-qr-en-el- sector-hotelero
http://www.slideshare.net/qcfreedom/cdigos-qr-rotacode-y-el-sector-turstico
