TEMA%3%:%EL%CONSUMIDOR%COMO%INDIVIDUO%
%
¿Qué%factores%IINTERNOS%nos%influyen%a%la%hora%de%comprar%o%elegir%un%producto?%
%
Caja%negra%à%La%cabeza%del%consumidor%puede%ser%interpretada%como%una%caja%negra%
en%la%que%entra%y%sale%información%que%lo%llevara%a%tomar%decisiones.%
%
• LA%PERCEPCIÓN%
Es%un%proceso%mediante%un%individuo%selecciona%,%organiza%e%interpreta%los%estímulos%
para%formarse%una%imagen%significativa%del%mundo.%Todo%esto%supone%la%percepción%
sobre%un%producto.%(No%existe%realidad%objetiva)%
Con%todo%esto%podemos%decir%que%la%percepción%es%un%filtro%y%un%traductor.%
%
-CARACTERISITCAS:%
%
Selectiva%:%Estímulos%que%realiza%el%consumidor%a%partir%del%ambiente.%
%
Subjetiva:%Los%propios%inputs%internos%y%externos%
%
Temporal:%A%corte%plazo%y%modificada%continuamente.%
-Ley%nº4%“El$marketing$no$es$una$batalla$de$productos$sino$de$percepciones”$$
-Ley$nº3$“Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de
venta”
-TRES%PREGUNTAS%SOBRE%LA%PERCEPCIÓN%INTERESANTES%PARA%EL%MARKETING:%
%
1) ¿Podemos%percibir%cualquier%estimulo%con%independencia%de%la%intensidad?%NO%
%
Umbral%máximo%y%mínimos%(Absoluto):%Es%el%nivel%más%bajo%en%que%un%individuo%
puede%experimentar%una%sensación.%El%punto%donde%una%persona%empieza%a%
detectar%una%diferencia%entre%¨algo¨%y%¨nada¨.%
%
2) ¿La%percepción%se%produce%siempre%en%el%mismo%nivel%de%conciencia?%NO%
%
La%percepción%%se%produce%por%encima%y%por%debajo%de%los%umbrales%máximo%y%
mínimos.%%
Un%ejemplo%es%la%publicidad%subliminal%que%es%los%estímulos%que%son%demasiado%
débiles%o%muy%breves%para%ser%vistos%o%escuchados%conscientemente%,%pero%que%
puede%ser%lo%suficientemente%fuertes%para%ser%percibidos%por%varias%células%
perceptoras.%
%
Umbral%diferencial%o%diferencial%apenas%perceptible%(DAP):%Es%la%mínima%diferencia%
que%es%posible%detectar%entre%dos%estímulos%similares.%El%tamaño%de%estos%saltos%
depende%del%tamaño%del%estimulo%inicial.%
%
