El informe
Prof. David A. Capellán
El informe es uno de los documentos clave en la vida profesional. La capacidad de
redactar informes eficaces es, sin duda, una herramienta indispensable en la empresa y
los negocios; además es un signo de profesionalidad que no pasa desapercibido. De ahí
la importancia de desarrollar las habilidades necesarias para redactar informes efectivos.
Concepto y tipos
El informe se puede definir desde dos perspectivas. Como un documento que recoge
información y la presenta de manera lógica y organizada. O como un texto que además
de recoger y sintetizar información, la analiza y argumenta posibles cursos de acción y
razones de ser. En función de una u otra definición podemos identificar dos tipos de
informe: el informe informativo y el analítico.
El informe es un tipo de texto se redacta como respuesta a los requerimientos de un(os)
demandante(s) y en una coyuntura particular. Por eso, es muy importante tomar en
cuenta los distintos aspectos que componen la situación de enunciación. Tomar en
cuenta la posición jerárquica propia (en la empresa o institución) y la del interlocutor.
Asimismo, atender a las imágenes de enunciador y enunciatario que se desea mantener o
establecer con este discurso.
Los informes pueden ser clasificados de diversas formas según el criterio que se utilice:
a) según el género discursivo: jurídicos, académicos, administrativos; b) según el
destinatario: interno o externo (a la empresa o institución); c) según la frecuencia:
periódico o excepcional. Sin embargo, aquí nos centraremos en los informes según la
intención y el procedimiento utilizado al elaborarlo, esto así porque con solo estas dos
categorías abarcaremos la esencia de los diversos tipos que consignan distintos autores.
El informe informativo tiene la finalidad de presentar datos basados en hechos
comprobados, comunicar información (que sirva de base para la toma de decisiones) de
manera lógica y concisa. Puede adoptar la forma organizativa de algunas de las
superestructuras expositivas estudiadas. Estos documentos, a pesar de ser
predominantemente expositivos, contienen rasgos argumentativos. La buena
elaboración de estos informes requiere selectividad, capacidad de síntesis y objetividad.
Este informe engloba, regularmente, los resultados de otros informes de investigación o
documentaciones diversas. Proporciona al lector (resaltando los puntos clave) una
panorámica con el fin de facilitarle el acceso a lo esencial. Al estar centrado en los
puntos principales, este documento está orientado a crear una visión de conjunto.
Este texto está dirigido a un público más amplio que el de análisis y busca transformar
cualquier tema, no importa lo denso que sea, en accesible. Es decir, los informes
informativos tienen como objetivo la simplificación y comunicación de temas
complejos.
Este tipo de documento puede permitir a las personas poco informadas sobre un tema,
pero que tengan que tomar decisiones importantes, enterarse -en poco tiempo-, formarse
una opinión y decidir sobre la base de datos e informaciones confiables.
