Elementos del servicio al cliente, Ejercicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación

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ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

PARTICIPANTE:

PROFESORA:

MONSERRATH MORA GAMBOA

Negocio: Restaurante Elemento del servicio Productos o servicios Lo más importante en un restaurante es presentar el producto al cliente, por lo que se deben tener en cuenta varios puntos: el producto debe estar en perfectas condiciones y debe ser de buena calidad para ese cliente. El sabor y la presentación son esenciales y las porciones están sujetas al precio sugerido. Recuerda que el menú debe ser variado para obtener buenos resultados con los comensales. Procedimientos Las operaciones de catering son esenciales para el éxito empresarial. Si este negocio tiene éxito, la oportunidad de negocio será fluida, ya que todas las partes del restaurante están involucradas en todas las operaciones: cocina, servicio al cliente, entrega, etc. Por lo tanto, el cliente debe ser atendido de la mejor manera posible, la comida preparada cuando el cliente la ordena y el producto entregado a tiempo, obviamente sin tener que esperar demasiado. Las instalaciones La instalación deberá estar lejos de fuentes de contaminación y deberá estar al dìa con los procesos municipales, debe ser de uso exclusivo y con acceso independiente. El establecimiento debe estar en buen estado con todos los sistemas de seguridad, servicios basicos, y sistema de limpieza para que todos los clientes se sientan a gusto. Tecnologia disponible En los negocios es necesario contar con internet WIFI para que los clientes puedan utilizarlo en cualquier momento, otro punto importante es tratar de actualizar el sistema de pedidos y caja registradora para que el pago sea simple y rápido. , tanto con datáfono como pago con sinpe movil, un sitio web tambièn es una excelente forma de ganar clientes.