Unidad educativa Eloy alfaro
Nombre: Saith chicaiza
Curso: 2* “F”
Materia: Emprendimiento
Deber pag: 88
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Fidelización de clientes en Emprendimientos: Experiencias Exigentes y Críticas, Esquemas y mapas conceptuales de Lenguaje y práctica musical
Insights sobre cómo fidelizar a clientes exigentes y críticos en el contexto de emprendimientos. El texto aborda temas como la construcción de un puente entre la marca y el cliente, la comunicación continua, el valor agregado, la anticipación, la reactivación, la apelación a las emociones, la competencia y el precio. Las empresas pueden aplicar estas estrategias para convertir a clientes potenciales en clientes leales y retener a los buenos clientes.
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
2019/2020
1 / 2
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Unidad educativa Eloy alfaro
Nombre: Saith chicaiza Curso: 2* “F” Materia: Emprendimiento Deber pag: 88
ACTIVIDAD
Plantea cómo fidelizar a este segmento de clientes, así como otras formas de atraer a los segmentos menos presentes. Los clientes quieren las mejores experiencias. Son exigentes y críticos, por lo que anticiparte a sus deseos les sorprenderá y les causará una buena sensación
. Construye un puente entre tu marca y tu cliente Para la mayoría de las empresas, obtener nuevos clientes no es una tarea fácil, pero una vez que llamas su atención, hay muchas maneras de convertirlos en clientes fieles. La comunicación Hay que establecer un canal de comunicación continua. Esta interacción es básica para atraparlo y hacerle saber que se le tiene en cuenta". Dar un valor agregado Es bueno siempre ofrecer algo más. Cualquier valor agregado hará que los clientes se sientan importantes. Anticipación Es recomendable hacer un seguimiento continuo de todos los consumidores y usuarios. Reactivación No hay que permitir que los buenos clientes se duerman. "Hay que reactivar a los menos activos y trata de recuperar a los exclientes" Apuntar a las emociones Conviene rodear los productos y servicios de variables emocionales que los hagan competitivos, aunque no sean los mejores. Competencia Es importante reforzar la relación con los clientes y tratar de atrapar a los de la competencia: el primero que llega siempre gana. El precio no es negociable Si se rebajas el precio de un, se captarán nuevos clientes, pero eso nunca garantiza su permanencia.