Estres laboral, Apuntes de Psicología Social

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Estrés Laboral

Pablo [email protected]

Departamento de Psicología

Estrés laboral y enfermedadmental El estrés laboral contribuye a la aparición de síntomasdepresivos en varias ocupaciones.^ ^ Aumenta el estrés por el incremento de las demandas deproductividad y la inseguridad laboral.^ ^ El 24% de los trabajadores británicos padecen síntomas de estrés,depresión y ansiedad.^ ^ Aproximadamente 1 de cada 12 trabajadores sanitarios británicostiene un nivel de estrés igual al de pacientes de psicoterapia.^ ^ El 6% de los trabajadores canadienses sufren depresión profunda.^ ^ Los trastornos relacionados con el estrés (neurastenia, burnout,trastornos de adaptación) suponen una parte importante de lasenfermedades mentales laborales (79% en Holanda; 40% en ReinoUnido).

Estrés laboral y enfermedadmental El 60.5% de los trabajadores alemanes experimentanestrés en el trabajo, y el 29.7% indicaban que lesperjudicaba. (Roesler, Jacobi & Rau, 2006). El estrés laboral se definió como la presión en tiempoo eficacia, alta necesidad de concentración o malclima laboral Además, el 48.6% indicaba trabajar tiempo extra(16.9% se veían afectados) y el 39.6% (17.9%afectados negativamente) que las demandas físicaseran elevadas.^ ^ El 43.1% de los hombres, frente al 64.6% de las mujeresindicaba que NO trabajaba tiempo extra.

Factores relacionados con enfermedadmental y trabajo (Odd Ratios)

Estrés elevado

Desempleo en5 últimos años

No estarcasado

Clase socialbaja

Génerofemenino

Sustancias

Afectivos

Somatoformes

Ansiedad

Trabajo y enfermedad mental(Roesler y cols., 2006) Trabajar tiempo extra* o las altas demandas físicas del puestono se relacionaban con mayor enfermedad mental.^ ^ *¿Se percibe cómo algo inevitable?^ ^ * ¿Quiénes dedican más horas tienen mayor motivación intrínseca?^ ^ *¿Quiénes trabajan más horas tienen mayor resiliencia, recursos osalud? Es posible que individuos ansiosos o depresivos indiquen tensiónlaboral por su estado mental en lugar de ser el trabajo lo quecausa el trastorno. Debe investigarse si las mujeres se ven más expuestas que loshombres a conflictos entre el trabajo y la familia Las mujeres con más vulnerables a padecer malestarpsicológico, y los hombres a sufrir enfermedades físicas graves(Rees & Cooper, 1992)

Factores relacionados con elestrés Demandas de la tarea: el desequilibrio queexperimentamos cuando sentimos que no tenemossuficientes recursos para afrontar las demandas deltrabajo (e.g. por falta de

conocimientos) conlleva

una alta tensión laboral y riesgo de problemas desalud.^ ^ Incluye la carga de trabajo y la presión laboral La ambigüedad de rol: no tener información detalladade las expectativas del rol en la organización.Además de al estrés se vincula a la baja satisfacciónlaboral, tensión y ansiedad laboral, menorcompromiso e implicación, peor desempeño y mayorpropensión a abandonar la organización

Factores relacionados con elestrés La inseguridad en el puesto de trabajo (sólo hombres) Las demandas emocionales en el puesto (sólo hombres) La infrautilización de la habilidades Toma de decisiones laborales: control sobre las tareas en elentorno laboral Falta de participación en la toma de decisiones Desequilibrio percibido entre el esfuerzo empeñado y larecompensa recibida Justicia procedimental: el proceso de toma de decisiones tomaen cuenta o no a las partes implicadas, es consistente en suaplicación, detallado y ético Justicia relacional: la justicia, amabilidad y consideración en eltrato por parte de los supervisores.

Factores relacionados con elestrés – Apoyo social El apoyo social:^ ^ Preocupación subjetiva por parte de los demás(emocional)^ ^ Ayuda instrumental (instrumental)^ ^ Información o evaluación proporcionada(informativo) Se evalúa de manera cuantitativa y cualitativa Globalmente se relaciona con la salud física ymental

Factores relacionados con elestrés – Apoyo social El apoyo social tiene un efecto importante sobre elestrés laboral y la salud^ ^ En cambio, los conflictos entre el trabajo y la familia serelacionan con efectos negativos en el ámbito interpersonal,psicológico y organizacional.^ ^ Estos conflictos se definen como “una forma de conflictointerroles donde las presiones de rol de los dominios laboraly familiar no son compatibles en algún aspecto. Es decir, laparticipación en el rol familiar (laboral) se hace más difícil envirtud de la participación en el rol laboral (familiar)(Greenhaus & Beutell, 1985)

Factores relacionados con elestrés – Apoyo social Acciones de apoyo social organizacional Google:^ ^ Programa de formación académica de empleados^ ^ Ingenieros puede destinar a proyectos personales el 20% de su tiempo^ ^ Comidas de gourmet^ ^ Doctores en la oficina^ ^ Piscina y balneario gratis Qualcomm^ ^ Fomenta las ideas de conceptos de producto nuevos a través de una red online^ ^ Proporciona asistencia médica a sus empleados^ ^ Catering para los empleados que trabajan hasta tarde. Johnson & Co.^ ^ Descuentos de hotel para los empleados que vivan a más de 25 millas^ ^ Descuentos en la guardería de la empresa The Container Store.^ ^ Salario entre 50% y 100% sobre la media^ ^ 40% de descuento en sus productos para empleados^ ^ Jornada laboral compatible con obligaciones familiares

Factores relacionados con elestrés – Apoyo social El apoyo social organizacional influye en^ ^ Satisfacción^ ^ Compromiso^ ^ Absentismo^ ^ Eficiencia^ ^ Motivación para abandonar la empresa^ ^ Síntomas depresivos^ ^ Salud mental general(Chen et al., 2009; Riggle et al., 2009)Estos efectos son más moderados en los empleados quetrabajan de cara al público (atención al cliente)

Estrés laboral y alcohol(Liu, Wang, Zhan & Shi, 2009) Consumo de alcohol por trabajadores enEEUU (Frone, 2006)^ ^ El 73.6% han consumido alcohol en el último año.^ ^ 30.6% se han emborrachado^ ^ 22.6% han sufrido resacas El alcohol con moderación previene lasenfermedades coronarias… … pero aumenta el riesgo de cáncer en lacavidad oral, esófago, faringe, lahipertensión, cirrosis, pancreatitis y heridasconsecuencia de agresiones.

Estrés laboral y alcohol(Liu, Wang, Zhan & Shi, 2009) En el ámbito laboral, el alcohol serelaciona con reducción de la eficienciay el absentismo tras haber bebidoalcohol el día anterior (2 veces másabsentismo). Hipótesis de la reducción de la tensión(Conger, 1956): no hay evidenciasconcluyentes.