Herramientas de Calidad: Diagrama de Pareto y Diagrama de Ishikawa, Apuntes de Mecánica

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PLAN DE TRABAJO

DEL ESTUDIANTE

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Bustamante Pimentel Patrick Alexander ID: 1491131 Dirección Zonal/CFP: CFP Huaura Carrera: Mecánica De Mantenimiento Semestre: III Curso/ Mód. Formativo Calidad Total Tema del Trabajo: Herramientas De La Calidad

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO N°

ACTIVIDADES/

ENTREGABLES

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

01 Revisión del formato de trabajo. 1 10 23 02 Información General. 2 10 23 03 Planificación del trabajo. 5 10 23 04 Respuestas a las preguntas guía. 7 10 23 05 Entrega del entregable TR 06

3. PREGUNTAS GUIA Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes: Nº PREGUNTAS 1

¿CÓMO SE CONSTRUYE UN DIAGRAMA DE PARETO?

¿EN QUÉ CASOS SE DEBE APLICAR EL DIAGRAMA DE PARETO?

¿CÓMO APLICA EL CONCEPTO DE QUE EL 20% DE LAS CAUSAS GENERA EL 80% DE

LAS CONSECUENCIAS?

¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE APLICAR EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?

¿CUÁLES FUERON SUS CRITERIOS PARA ELEGIR LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

A UTILIZAR EN EL PRESENTE TRABAJO?

¿A QUÉ CONCLUSIONES SE PUEDEN LLEGAR CON EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?

En empresas que reciben quejas o comentarios de los clientes, el Diagrama de Pareto puede utilizarse para determinar las principales razones de las quejas y enfocarse en resolver los problemas mas importantes para mejorar la satisfacción del cliente.

4. Análisis de datos: En cualquier conjunto de datos, se puede aplicar el Diagrama de Pareto para identificar las categorías o variables mas influyentes. Esto es útil para enfocar en análisis en las áreas que realmente importan.
5. Selección de prioridades: En situaciones en las que se deben tomar decisiones sobre que problemas abordan primero, el Diagrama de Pareto ayuda a priorizar aquellos que tienen un impacto mayor.
6. Gestión de recursos: Ayuda a asignar recursos limitados de manera eficiente al enfocarse en las áreas que tienen el mayor impacto o que representan la mayor parte del problema.
7. Reducción de costos: En situaciones en las que se desea reducir costos, el Diagrama de Pareto pueden ayudar a identificar las áreas donde los costos son mas altos y donde las reducciones tendrían un mayor impacto.
8. Análisis de ventas y marketing: Permiten identificar los productos, servicios o estrategia de marketing que tienen el mayor impacto en los resultados de ventas.
9. Resolución de problemas en general: En casi cualquier contexto en el que haya problema o causas que deben ser abordados, el Diagrama de Pareto pueden proporcionar una visión clara de las prioridades.
10. ¿CÓMO APLICA EL CONCEPTO DE QUE EL 20% DE LAS CAUSAS GENERA EL 80% DE LAS CONSECUENCIAS? El concepto del 20% de las causas general el 80% de las consecuencias se conoce como el principio de Pareto o la Ley del 80/20. Este principio se puede aplicar en diferentes áreas y desde distintos puntos de vista, incluso dentro de la empresa. A continuación, se presentan algunas formas en las que puede aplicar. 1. Distribución de recursos: En la gestión de recursos, se puede observar un porcentaje relativamente pequeño de recursos (por ejemplo, tiempo, dinero coma, esfuerzos) suele generar la mayoría de los resultados. Esto permite una asignación más eficiente de recursos, centrándose en las áreas más productivas. 2. Control de calidad: En la producción fabricación, es común que un hola pequeño número de defectos o problemas sea responsable de la mayoría de los productos defectuosos. Al abordar estas causas principales, se puede lograr una mejor significativa en la calidad general. 3. Gestión de proyecto: En la gestión de proyectos, una minoría de tareas o actividades a menudo tiene el mayor impacto en el éxito general del proyecto. Identificar estas tareas críticas permite concentrar la atención en ellas para evitar retrasos o problemas importantes. 4. Análisis de ventas: En el ámbito de ventas, se puede observar que un pequeño grupo de clientes o productos general la mayoría de los ingresos. Al enfocarse en estos clientes o productos clave, se puede maximizar el rendimiento de ventas. 5. Selección de prioridades: En cualquier área de tomar decisiones, identifica el 20% de las opciones que genera en él 80% de los resultados pueden ayudar a priorizar esfuerzos y recursos de manera más afectiva. 6. Resolución de problemas: Al enfrentar problemas o desafíos, el enfoque hola inicial puede estar en las causas principales que contribuyen al problema. Abordar estas causas pueden llevar las mejoras significativas en la situación general. 7. Optimización de procesos: en la mejora continua de procesos, se busca identificar y eliminar los pasos o componentes que tiene un impacto mínimo en comparación con los que tienen un impacto significativo

8. Toma de decisiones en negocios: al analizar los datos y las métricas en los negocios, el principio de Pareto sugiere que unos pocos factores claves (clientes, productos, estrategias) pueden influir en la mayoría de los resultados financieros 9. Administración del tiempo: En la administración del tiempo, esto podría significar un pequeño conjunto de tareas hoy es fundamental hoy para lograr los objetivos más importantes. es importante tener en cuenta en el Principio de Pareto se basa en la observación empírica y no es una ecuación matemática formal. Sin embargo, puede ser una herramienta útil para identificar y priorizar las causas de un problema y tomar medidas efectivas para mejorar la calidad de los procesos y productos

4. ¿EN QUÉ CASOS SE PUEDE APLICAR EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?

• DEFINICIÓN: El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de Causa y Efecto, es una herramienta utilizada para analizar las causas raíz de un problema específico. Esta herramienta gráfica ayuda a visualizar y organizar las diferentes posibles causas qué podrían estar contribuyendo aún problema, lo que permite un análisis más profundo y la identificación de soluciones afectivas. El diagrama de Ishikawa se puede aplicar en una variedad de contexto, incluyendo:

1. Identificar las causas de un problema en un proceso de producción, ventas, servicio al cliente, Recursos Humanos, entre otros.
2. Identificar las causas de un accidente laboral y tomar medidas para prevenir futuros accidentes.
3. Identificar la causa de un problema en un proyecto y tomar medidas para resolverlo.
4. Identificar la causa de un problema o un proceso de calidad y tomar medidas para mejorar la calidad del producto o servicio.
5. Identificar las causas de un problema o un proceso de marketing y tomar medidas para mejorar la efectividad de la campaña. El diagrama de Ishikawa es una herramienta visual poderosa qué facilita la colaboración y el análisis de las causas raíz de un problema. Puede ser aplicado en una amplia gama de industrias y contexto para ayudar a la identificación y resolución de problemas.
6. ¿CUÁLES FUERON SUS CRITERIOS PARA ELEGIR LAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD A UTILIZAR EN EL PRESENTE TRABAJO? Para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente trabajo, se consideraron lo siguiente criterios:
7. Revelación: Seleccionaron herramientas que fueran relevantes para el análisis de la situación presentada en la pregunta.
8. Efectividad: Se seleccionaron herramientas que fueran efectivas para identificar y abordar las causas de un problema y tomar medidas efectivas para mejorar la calidad de los procesos y productos.
9. Facilidad de uso: se seleccionaron herramientas que fuera fáciles de usar y comprender, para que pudieran ser aplicadas por cualquier persona sin necesidad de conocimientos especializados.
10. Disponibilidad de información: se seleccionaron herramientas para las que se pudieran encontrar información relevantes y confiables en línea, para poder proporcionar una respuesta precisa y completar a la pregunta.

PROCESO DE EJECUCIÓN

OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS

SEGURIDAD / MEDIO

AMBIENTE / NORMAS -

ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

HOJA DE PLANIFICACIÓN

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA