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Informe Ejecutivo presentado a la actividad solicitada por el sr. tutor
Tipo: Apuntes
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PROGRAMAS DE PRECIOS, DEFINICIÓN DE CANALES DE MARKETING Y PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN TUTORA Ely Johanna Franco Villanueva ESTUDIANTES: Efrain Cerra Gregorio Cartaya Karen López GRUPO #3 – SEM.VIII – OCTUBRE 2022 – BARRANQUILLA ATL. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (DISTANCIA)
Para muchas personas es incómodo en demasía portar el cepillo de dientes durante todo un día debido a su jornada laboral matutina, o debido a sus diferentes actividades , razón por la cual en muchos casos se prefiere cepillar los dientes solamente al salir de casa al trabajo o a la universidad dependiendo de las actividades a realizar, luego al llegar la tarde o noche nuevamente realizan la acción de cepillado, está equivocada costumbre genera bastantes inconvenientes a nivel del cuidado bucal ya que incrementa a índices elevados los problemas de caries, problemas de perdida de piezas dentales, problemas de mal aliento, y problemas de baja autoestima. Es por lo anterior que decidimos crear un kit de aseo bucal tres por uno” Easy Dental Tool ” es un producto optimo, biodegradable, fácil de portar, económico, y además fácil de adquirir, El cliente podrá obtener un buen cepillo dental, una pasta dental y un dispensador de seda dental, todo integrado en un solo producto. A pesar de los avances en cuanto a salud bucal se refiere, es necesario saber que muchas personas no tienen el habito de cepillar sus dientes varias veces al día, por factores que pueden ser la incomodidad o falta de facilidad para portar el cepillo dental, la pasta dentífrica y demás aditamentos para la higiene bucal, por lo que la creación y posterior distribución de nuestro producto “ Easy Dental Tool” va a representar una oportunidad para infinidad de personas de mantener un buen habito de higiene oral,. Lo que buscamos, en definitiva, es que el cliente comprador de nuestro kit de aseo bucal, tenga un fácil acceso al producto y mejoramiento de su calidad de vida.
con el objetivo de conocer y definir el perfil del usuario de nuestro producto kit de aseo bucal fuera de casa, actitudes, situaciones, y hábitos de uso de consumo. Respecto al análisis del sector, teniendo en cuenta que existe información muy limitada y sesgada sobre la industria de los cepillos de dientes en Colombia y en nuestra región, realizaremos una investigación exploratoria a partir de visitas a los canales de distribución más importantes de este sector (grandes superficies y cadenas de droguerías) en la ciudad de Barranquilla, departamento del Atlántico. El objetivo es identificar las marcas de cepillos de dientes presentes y validar la no existencia del producto innovador objeto del plan de negocio en el mercado de higiene oral en la zona de la costa atlántica. FASES DE LA INVESTIGACIÓN Recolección de información a partir de fuentes primarias. Investigación Cualitativa
Revisión de estudios existentes sobre el producto, elaborados por autores de patentes y/o publicadas en Colombia. Consulta de investigaciones sectoriales de la asociación Nacional de industriales ANDI. Se indagará la posibilidad de obtener cifras específicas del consumo de productos para la higiene oral, dentro del macro sector de cosméticos y aseo personal. Se consultará sistemas de información como el DANE para la estimación del mercado potencial de usuarios de cepillos de dientes, fuera de casa en la ciudad de Barranquilla INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ESTRATEGIAS DE MARKETING EASY DENTAL TOOL. CEPILLO DE DIENTES CON DISPENSADOR DE CREMA DENTAL Y DISPENSADOR DE SEDA DENTAL Perfil del consumidor El nuevo producto propuesto para la higiene oral fuera de casa, cepillo de dientes con dispensador de crema incorporado, está dirigido a personas activas de la ciudad de Barranquilla que permanecen largas jornadas fuera de casa, de estratos 3, 4 y 5, que se preocupan por su salud oral y están dispuestos a adquirir productos dehigiene oral con un valor económico. Son empleados, empresarios, ejecutivos, profesionales, estudiantes (trabajan y estudian), viajeros frecuentes con un ritmo de vida agitado cuyas obligaciones les demanda optimizar el tiempo, por ello buscan soluciones rápidas, oportunas y prácticas para satisfacer sus necesidades. Son hombres y mujeres, solteros o casados, que por su día a día tienen el
Figura 2. Distribución de los ocupados en Barranquilla según estrato socio económico Fuente: DANE. Dirección de Estudios e Investigaciones de la CCB, 2008. Desarrollo de la investigación Para obtener la información que permita validar el perfil del consumidor y medir su percepción y nivel de aceptación hacia el nuevo cepillo de dientes, se realizó una investigación de mercados de tipo descriptivo, desarrollada en dos fases: Investigación cualitativa Como primer paso, se efectuaron 3 sesiones de focus group con personas usuarias frecuentes de cepillos de dientes fuera de casa, de estratos 3, 4 y 5
residentes en Barranquilla. Cada sesión tuvo dos fases: prueba de concepto y prueba de producto. Muestra: el ejercicio de focus group se realizó con 24 personas, en promedio 8 asistentes por sesión, entre hombres y mujeres ejecutivos de 20 a 35 años,estratos 3, 4 y 5, que permanecen fuera de casa más de 8 horas al día. Prueba de concepto En la primera ronda o fase de focus group, se evaluó el siguiente concepto de producto: Este es un cepillo dental ergonómico, biodegradable con un dispensador de crema dental y dispensador de seda dental incorporado fácil de limpiar, que brinda comodidad, practicidad, higiene y cuidado en la salud oral. Diseñado para las personas que permanecen fuera de casa constantementey desean cuidar la higiene de sus dientes durante el día. Resultados: con base en un pequeño cuestionario de preguntas y los diseños elaborados por cada participante, según su percepción de cómo debería ser el cepillo con dispensador de crema, se encontró: El 75% considera poco práctica y cómoda la forma en que actualmente debe portar su cepillo fuera de casa. El 100% está de acuerdo en que el cepillo que utilizan fuera de casa no está protegido totalmente de las bacterias. A la hora de elegir su cepillo, todos buscan ergonomía, comodidad y tamaño adecuado para que sea fácil de usar y de llevar. El 100% piensa que un cepillo con dispensador de crema sería algo altamente innovador,
propuesto, donde se puede apreciar el concepto general del producto, sus principales características y beneficios. PROGRAMAS DE PRECIOS Intención de compra del cepillo de dientes con dispensador de crema A la pregunta, qué tan interesado estaría en comprar el nuevo producto para la higiene oral fuera de casa, se visualiza una alta intención de compra en los consumidores del mercado meta donde el 70% afirma con cierto grado de probabilidad, estar dispuesto a adquirir el nuevo cepillo y cerca del 28% definitivamente lo compraría.
El principal motivo por el cual los consumidores comprarían el cepillo de dientes con dispensador de crema y seda dental es la practicidad que ofrece el producto. A este beneficio le sigue la comodidad de portar un único artículo para la higiene oral eliminando la necesidad de tener que llevar la crema por separado. Otros motivos hacen referencia al interés de adquirir un producto novedoso, fácil de usar y llevar a cualquier lugar, higiénico por cuanto brinda mayor protección contra bacterias del ambiente y evita los accidentes con la crema dental. Otros consumidores manifiestan que adquirirían el producto porque ahorra el tiempo del cepillado fuera de casa, algunos tendrían en cuenta el precio y otros comprarían principalmente por expectativa o curiosidad al ser un producto innovador.
1. Frecuencia de compra del nuevo producto
Cerca del 74% de los consumidores encuestados afirma que compraría el nuevo cepillo con una frecuencia trimestral, siguiendo la tendencia de cambio del cepillo dental que actualmente usan, según recomendación de la Asociación de Odontólogos.
Supermercados explorados: Carrefour, Éxito Buena vista, Carulla Mall plaza Buena vista, Portal del prado. Hallazgos: No se evidencia la existencia de un cepillo de dientes que permita incorporar la crema dental, sin embargo, se encuentran kits de aseo dental que incluyen cepillo, crema y seda dental en estuches poco prácticos y cómodos de llevar fuera de casa. También se identificó una variedad importante de cepillos especializados con beneficios o características especiales entre los que cabedestacar: cepillos eléctricos, con cabeza flexible y vibratoria, diseños ergonómicos para un mejor agarre, cerdas no convencionales y otras propiedades que brindan una limpieza más profunda y completa. Esta línea de cepillos está ubicada en los puntos calientes de las góndolas y sus precios oscilan entre $ 13.000 y $ 50.000. Se observó que en los supermercados ubicados en los estratos 4 y 5 las personasmuestran una mayor preferencia de compra hacia los cepillos especializados. Enel estrato 3, por el contrario, la tendencia de compra se muestra más fuerte hacia los cepillos tradicionales. Las marcas que predominan en el mercado de cepillos de dientes, según exhibición en el punto de venta son:
Cuantificación tamaña de mercado Tabla 3. Cuantificación tamaño de mercado Mercado potencial (personas) 1.700. % probabilidad de compra 40% Mercado objetivo (personas con disposición de compra) 680. Frecuencia de compra año (semestral) 2 Precio Cepillo $ 16. Precio al distribuidor $ 13. Total, compras de cepillo año 1.360. Tamaño de mercado cepillos $ 17.983.471. Obsequio de repuestos por lanzamiento $ 2.040.000. Tamaño de mercado año (^) $ 15.943.471. Fuente: elaboración propia De acuerdo a los resultados de la investigación de mercados, se estima que aproximadamente un 40% de los consumidores potenciales estarían dispuestos a adquirir Easy Dental Tool. Aunque la frecuencia de compra que predomina es trimestral, por precio del cepillo y ciclo de vida del dispensador de crema incorporado se estima que los consumidores ampliarán el tiempo de uso a seis meses.
Estrategias de producto Concepto: Easy Dental Tool es un cepillo dental ergonómico, con un dispensador de crema incorporado fácil de limpiar, que brinda comodidad, practicidad, higiene y cuidado en la salud oral. Diseñado para las personas que permanecen fuera de casa constantemente, que se preocupan por su salud oral y tienen el tiempo justo para realizar la higiene de sus dientes durante el día. Características del cepillo Diseño: Ergonómico y mango que permite un fácil agarre, antideslizante. Tamaño: Por ser un cepillo pensado para utilizar en contextos fuera de casa,debe tener un tamaño adecuado que garantice comodidad y facilidad de desplazamiento. El tamaño permitirá que el cepillo pueda portarse fácilmentecomo un bolígrafo. Color: El color no es relevante para los consumidores por tanto se manejará un tono que simbolice y posicione la marca. Cerdas y cabeza: Cerdas suaves, por ser esta tipología la de mayor preferencia entre los consumidores, con un promedio de uso de 3 meses. La cabeza del cepillo será intercambiable para renovar periódicamente las cerdas por higiene, según recomendación de odontólogos. Para ello durante la etapa de introducción, por la
compra del cepillo se obsequiará el repuesto de la cabeza para reemplazar las cerdas luego de 3 meses de uso. Posteriormente, se comercializarán los repuestos por separado. Mecanismo dispensador de crema: El cepillo tendrá un compartimento en el mango destinado para la crema dental de la preferencia del consumidor. Incorpora un mecanismo giratorio interno que irá hasta el extremo del mangode forma tal que la crema se desplace a lo largo del cepillo hacia las cerdas.En la mitad de las cerdas existirán pequeños orificios por los que será expulsada la crema con un sistema de presión incorporado, para evitar que la crema se salga más de lo indicado por el usuario y adicionalmente que impida el ingreso de agua hacia el interior del cepillo. Indicador de crema: El cepillo tendrá en el mango una banda que indicará el nivel de crema contenida dentro del dispensador. Higiene: El dispensador podrá extraerse del cepillo para su respectiva limpieza por el usuario. El cepillo incluirá tapa plástica para cubrir las cerdas. Beneficios adicionales: Limpiador de lengua. Empaque: Colores que reflejen limpieza, higiene, con un diseño novedoso. Transparente que permita visualizar el dispensador, resaltando los principales atributos del cepillo y con la leyenda ¡Nuevo y Exclusivo! PLATAFORMAS DE COMUNICACIONES Easy Dental Tool, al ser un producto de cuidado personal dirigido a un segmento amplio de consumidores, requiere canales de comunicación masivos y adicionalmente se
