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informe Ejecutivo para el desarrollo del producto o servicio
Tipo: Resúmenes
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Actividad No. Gerencia de Mercados Informe ejecutivo el diseño y la ejecución del plan de actividades de inteligencia de marketing NRC 3259 Presentado por: María Angélica González Rojas ID 511027 José Raúl Amarillo Cerón ID 671629 Joan Manuel López Bejarano ID 603097 Presentado a: Julio Cesar García Sierra Corporación Universitaria Minuto De Dios Facultad Ciencias Empresariales Bogotá D.C. 2020
Introducción En este trabajo colaborativo se desarrolla un informe ejecutivo frente al sistema logístico y de información de marketing, donde establecemos el objetivo general de la logística, los segmentos de distribución y los diferentes formatos comerciales. Se define el término de logística la cual hace referencia a la parte de proceso de gestión de cadena de suministros encargada de planificar, implementar y controlar forma eficiencia y eficacia en el almacenaje y flujo directo e inverso de bienes, servicios y toda la información relacionada con estos, identificando el punto de origen y el punto de consumo con el propósito de cubrir las necesidades y expectativas de los consumidores. Se habla también de la logística comercial como ventaja competitiva, en donde aborda de manera grupal el diseño y la ejecución del plan de actividades de inteligencia de marketing sin importar el tipo de empresa donde se implemente, ni tamaño, sector económico al que pertenezca, busca vender sus productos en el mercado, satisfaciendo la necesidades y expectativas de los clientes y dando cumplimiento con los tiempos y distribución de los productos, realizando para ello procesos de inventario que permita un mejor aprovechamiento de los recursos de la organización.
Informe ejecutivo El sistema logístico última milla hace referencia a una cadena de suministros encargada de dar cumplimiento con las funciones de planificación, almacenamiento, implementación y control del flujo del producto o servicio de entrega a comercializar de manera más eficiente y eficaz. La función de la logística última milla hace referencia a la parte de la actividad empresarial que tiene como finalidad la previsión, organización y control del flujo de materiales (materias primas, productos semielaborados y productos terminados), desde las fuentes de aprovisionamiento hasta el consumidor final” en relación con el objetivo general de la función logística encontramos que permite el traslado de los productos finales (bienes o servicios) y los pone a disposición del cliente. El canal de distribución es el que posibilita que el usuario obtenga el producto en el lugar, tiempo y cantidades adecuadas. La inclusión y fusión de la tecnología como herramienta clave y aliado a la hora de innovar en el servicio de logística de última milla, generando eficiencias operativas. Por lo cual podemos decir que es una necesidad de las empresas en la actualidad diseñar estrategias que conlleven al crecimiento económico y competitivo de las organizaciones con miras a la construcción de una ventaja competitiva y diferenciadoras a su competencia, por medio de canales de distribución seguros y rápidos para la optimización de costos y tiempo para la entrega de productos con la más alta calidad y servicio.
Su función es determinar y gestionar los flujos de materiales, la distribución con los flujos de información con el fin de adecuar la oferta de la empresa a la demanda del mercado en condiciones óptimas de calidad y entrega. Con el manejo del sistema logístico última milla las empresas lograran proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en condiciones adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido y a un costo razonable. Este sistema tiene como finalidad la previsión, organización y control de flujo de materiales y de información desde las fuentes de aprovisionamiento hasta el consumidor final, gestionando de una forma más racional a la empresa y aumentando su competitividad. Para que la función logística funcione es necesario realizar un sistema logístico que consiste en identificar la magnitud del problema y así poder planificar ya que esta será la base de una estrategia efectiva a través de la asignación de recursos, luego es necesario tener en cuenta la organización que es la etapa donde se establece las tareas para el cumplimiento de la meta, después sigue la dirección que es el líder encargado del proyecto la cual toma decisiones como establecer premisas, evaluar opciones y analizar los pro y contra de una operación, después sigue la etapa de control donde se mide y corrige las acciones para garantizar que los planes sigan en orden y por último está la integración que tiene como propósito es reunir los recursos que se necesitan para realizar la operación logística. Hoy en días las empresas implementan, las modalidades del comercio electrónico para la comercialización masiva de sus productos y servicios, con el fin de facilitar la vida de sus clientes, optimizando sus recursos, tiempo y brindar nuevas oportunidades laborales a miles de personas, que se dedican en la actualidad al cumplimiento del servicio domiciliario, por
Logística de Última Milla - B2C Este es el tipo canal, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente todos empleamos. Es aquel que se lleva a cabo entre el distribuidor y una persona interesada en solicitar un servicio de mensajería. Así que si tú tienes tu comercio electrónico y clientes que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son: ü El cliente puede acceder a la aplicación desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita solicitar su servicio de una manera rápida y sencilla. ü El cliente conoce desde el comienzo el valor a pagar del servicio, este está configurado por el trayecto más no por el producto o tipo de servicio que adquiere. ü El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales o correo electrónico. Logística de Última Milla B2E La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su plataforma, con campañas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. En general es un descuento atractivo sobre todos los servicios que pida a través de su correo corporativo en la aplicación de la compañía. Campañas de Endomarketing para atraer más clientes a través de sus empleados, en donde son premiados. Las ventajas más destacables son: ü Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
ü Motiva y fideliza al empleado con la empresa. ü Incentiva al empleado que tiene su propio negocio Mensajeros urbanos es una nueva fuente de para generar ingresos en la ciudad, los cuales solo deben de contar con un medio de transporte como bicicleta, motocicletas, camioneta pequeña para la entrega de sus pedidos en el menor tiempo posible a través de dos líneas de negocios, inmediatos (B2C) y Masivos (B2B). En Mensajeros urbanos se puede evidenciar que ambos canales son fuertes, el B2C como el B2B, si bien el Canal B2C representa el 85% de sus clientes, el canal B2B representa el 80% de sus ingresos, por lo tanto ambos deben fortalecerse constantemente a través de campañas BTL o ATL según el sector a afectar. Su plataforma cuenta con inteligencia artificial y un geolocalizar que le permite tener altos estándares de medición en la operación de las entregas para cualquiera de los dos sectores. Esto le ha permitido no solo alcanzar sus metas, sino además abrir operaciones en otros países como México, un mercado muy atractivo para las empresas en expansión. En el canal B2B cuenta con más de 70 clientes en Colombia y 4 en México, a pesar de que no es una suma bastante grande, su modelo de negocio le ha permitido hacer crecer a su clientes con la apertura de distribución en diferentes regiones. Logrando satisfacer las necesidades de cada cliente, teniendo en cuenta:
Una red de distintos tipos de vehículos serán los encargados de recibir, transportar y entregar la mercancía al cliente final en el mismo orden generado por la inteligencia artificial.
10. Ejecución de actividades de inteligencia de marketing, Identifique y describa el canal de distribución de la empresa del caso de estudio. Mensajeros Urbanos posee un canal de distribución que se caracteriza por ser el único intermediario entre fabricante y usuario final. tienen la exclusividad para una zona aplicando estrategias, desde las más tradicionales hasta las de alta tecnología, para sacar a flote sus servicios con efectividad y eficacia. La compañía está ubicada estratégicamente cerca de grandes áreas metropolitanas y se distribuye entre ellas por sus Puntos Cross Docking para garantizar que la oferta pueda satisfacer la demanda. cumpliendo con los tiempos de entrega de los pedidos con el fin de que puedan enviarse y entregarse rápidamente. Estas estrategias de amplio alcance le permiten a la compañía realizar entregas de manera más rápida, fácil y eficiente, incluso en áreas remotas y rurales que no cuentan con las opciones tradicionales. Por su canal de distribución Los comerciantes pueden reservar espacio en línea o en dispositivos móviles por medio de un solo clic, para transacciones comerciales y envíos internacionales, ya que por medio del crecimiento exponencial de la empresa cuenta con presencia en ocho ciudades en Colombia y dos en México, Monterrey y Ciudad de México.
El enfoque de gestión de la cadena de suministro tecnológica. La compañía utiliza innumerables soluciones de automatización e inteligencia artificial para mapas de localización, geolocalización, tanto para recoger y entregar pedidos como para apilar cross docking con períodos no superiores a tres horas. ➢ Seleccionar un área geográfica como destino a la cual enviar el paquete ➢ Enviar el paquete al área de destino sin especificar la dirección basado en la plataforma inteligente ➢ Mientras los paquetes se encuentran en la ruta, se especifica la dirección completa Estas herramientas no solo aumentan la eficiencia y la velocidad de entrega de la empresa, sino que también reducen los costos de personal y de almacén, lo que libera fondos para otras necesidades logísticas o de la cadena de suministro. Uno de los mayores diferenciadores entre la estrategia de la cadena de suministro es la opción entregas con código de descuento esta promo se genera campañas motivando el uso de la aplicación. Opciones de entrega ➢ camiones y furgonetas de reparto e incluso hay entregas en motos y bicicleta en ciertas áreas. ➢ El servicio ofrece entregas dominicales a determinadas ciudades. La demanda de este servicio en las ciudades de prueba influenciará también la rapidez de su expansión.
equipos de trabajo identificar áreas a mejorar, simplifican los procedimientos, optimizan las tareas y minimizan los errores. Todo este esfuerzo de trabajo en la logística última milla traduce envíos más rápidos y en ahorro de costes por parte de los clientes. El procedimiento de distribución se realiza de la siguiente manera
Es así como sin importar en que parte estés, al comprar un producto, mensajeros urbanos se encarga de entregarlo en el menor tiempo posible. Conclusiones El sistema logístico en una empresa está dado por la implementación y la organización de la cadena de abastecimiento en cuanto al aprovisionamiento, la producción, el almacenamiento, la distribución y el servicio al cliente o post venta. Para lograr un buen desarrollo del sistema de operación logística; en especial, en los temas relacionados con: medios de transporte y los embalajes, el canal de distribución, la organización de los recorridos y los costos de distribución, es necesario conocer, identificar y saber organizar las actividades con un orden lógico.
