Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Asignatura: Tècniques de Comunicació Comercial, Profesor: , Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: URV
Tipo: Apuntes
1 / 26
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
1
Tècniques de comunicació comercial
2
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
3
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
4
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
“Conjunto de aptitudes vinculadas a la personalidad del ser humano que le permiten, a partir de una información previa, y mediante una serie de procesos internos (cognitivos), en los cuales se transforma dicha información, la solución de problemas con originalidad y eficacia”
HERNÁNDEZ, Caridad (1999).Manual de creatividad publicitaria. Madrid: Síntesis
7
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
Hi ha dos maneres de pensament:
1.- Pensament lògic
2.- Pensament creatiu (definit per Edward de Bono com lateral)
8
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
Activitat: El conte de la noia i les pedres
Fa molts i molts anys, un pobre home va haver de demanar diners a un usurer. Però les coses van anar malament i arribat el termini estipulat no podia tornar el deute. En aquell temps –recordem que això passava fa molts i molts anys–, si algú no pagava els deutes el podien tancar a la presó. I això és el que va dir-li l'usurer: "Si no em tornes els diners en una setmana, et denunciaré i aniràs a la presó". El pobre home no sabia què fer. Va suplicar a l'usurer que una setmana no era prou temps per poder retornar-li tot el que li havia deixat. I que si ell anava a la presó la seva filla adolescent es quedaria sola i sense ningú que la cuidés i la protegís. Quan l'usurer va sentir això, li va fer una proposta. Posaria dues pedres dins d'una bossa de pell. Una pedra blanca i una pedra negra. La formosa i donzella filla del pobre home hauria de treure'n una. Si la pedra era blanca, el deute quedaria oblidat i tots dos podrien anar-se'n a casa. Però si la pedra que sortia era negra, l'usurer es quedaria amb la filla en comptes dels diners. L'home, avergonyit, va acceptar la proposta tot i el risc de perdre la seva pròpia filla. Arribat el dia, l'usurer va donar la bossa a la filla de l'home perquè tregués la pedra. La noia, nerviosa i somicant, es disposava a fer-ho quan va veure que dins hi havia dues pedres negres. L'usurer volia fer trampes. Teniu 5 min per pensar què farieu vosaltres si fossiu la filla
10
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
Això és el que s'anomena pensament creatiu. O en paraules del seu autor: pensament lateral.
Us imagineu aquest mateix conte amb un raonament sota les premisses del Pensament lògic?
La cosa hagués anat, si fa no fa, així:
1) La noia no agafa cap de les pedres. 2) La noia s'enfronta a l'usurer i li ensenya les dues pedres negres. 3) La noia, en un acte d'amor filial, treu la pedra negra per sacrificar- se personalment i evitar que el seu pare vagi a la presó.
11
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
XI + I = X
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
Brainstorming Mapes mentals Análisis morfològic – matrius “Seis sombreros para pensar” Etc.
El briefing creatiu
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
El briefing creatiu
POL RACIONAL POL EMOCIONAL BENEFICI (del producte) PROMESA (per al consumidor) Reason why Support Evidence USP ESP Obtens això Es mostra el producte Resultats tangibles
Territori emocional – simbòlic Ambient
ESTRATÈGIA DE LA COMUNICACIÓ Brainstorming – Pensament lateral Estímul – Diferència significativa Modificació d’Actitud - Hàbit
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
El briefing creatiu – Elements principals
17
Tècniques de comunicació comercial
Tema 4. La comunicació creativa
“El Libro rojo de la publicidad”
20
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
La Via Racional Es caracteritza per anar dirigida fonamentalment a la raó
La Via Emocional Es caracteritza per anar dirigida fonamentalment a l’emoció
La Combinació –> Racional + Emocional
21
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
L’ humor
“L’humor i l’emoció podrien considerar-
se camins creatius, però jo prefereixo
veure’ls com parts integrants de cada un dels deu camins bàsics de la
creativitat”
Fabada Litoral - L'estratègia creativa es basa en utilitzar l’humor popular i directe per a transmetre, especialment als joves, els atributs en què sempre ha incidit la marca: autenticitat dels seus ingredients i recepta tradicional.
22
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
I) El problema - solució
Es el més efectiu quan realment existeix un problema i el producte ofereix una veritable solució. Ex: medicaments.
Anuncis que mostren un problema no solucionat per no utilitzar el producte: Frenadol Complex.
... o els problemes que el producte no aconsegueix resoldre, però que pot fer-los més suportables: Hamlet.
23
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
II) La demostració
Consisteix en demostrar al consumidor de manera clara i explícita, les avantatges racionals del producte, les seves característiques, funcionament, aplicacions pràctiques, beneficis, etc. (Ex. detergents). És la prova visual de que el producte funciona: bàsic per a convèncer i vendre.
26
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
IV) La Analogia
És un camí molt efectiu i d’una gran utilitat en productes que presenten una funció difícil de mostrar directament (ordinadors, lubricants de màquines). És una manera de representar un producte o el que fa realment. La
analogia busca una associació d’idees en la ment del que rep el missatge.
29
32
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
V) El símbol visual
Es tracta d’expressar una idea visualment per a fer-la més memorable y duradora.
Moltes empreses varen optar fa dècades per símbols visuals, quasi sempre un animal, per a representar la seva marca.
39
40
41
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
V) El símbol visual
Tècniques de comunicació comercial Tema 4: La comunicació creativa (Els camins creatius)
V) El símbol visual
