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La comunicación, conceptos y elementos, Guías, Proyectos, Investigaciones de Sociología y ética

Concepto Elementos Proceso de la comunicación Tipos de comunicación

Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones

2024/2025

Subido el 02/07/2026

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Concepto de comunicación
La comunicación es un proceso esencial de toda la actividad humana, ya que se
basa en la calidad de los sistemas interactivos en que el sujeto se desempeña y,
además, tiene un papel fundamental en la atmósfera psicológica de todo grupo
humano (Francisco Gonzales Rey, 1995).
Elementos del proceso de la comunicación
1. Emisor: Es quien inicia la comunicación al generar y transmitir un
mensaje.
2. Receptor: Es la persona que recibe el mensaje. Debe decodificar el
mensaje para comprenderlo.
3. Mensaje: Es la información que el emisor quiere transmitir al receptor.
Puede ser verbal o no verbal.
4. Código: Es el sistema de signos o símbolos que el emisor utiliza para
codificar el mensaje y que el receptor utiliza para decodificarlo.
5. Canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje.
6. Contexto: Es el entorno en el que se produce la comunicación. Incluye
factores como el tiempo, el lugar y las circunstancias sociales.
Representación gráfica
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Concepto de comunicación La comunicación es un proceso esencial de toda la actividad humana, ya que se basa en la calidad de los sistemas interactivos en que el sujeto se desempeña y, además, tiene un papel fundamental en la atmósfera psicológica de todo grupo humano (Francisco Gonzales Rey, 1995). Elementos del proceso de la comunicación

  1. Emisor: Es quien inicia la comunicación al generar y transmitir un mensaje.
  2. Receptor: Es la persona que recibe el mensaje. Debe decodificar el mensaje para comprenderlo.
  3. Mensaje: Es la información que el emisor quiere transmitir al receptor. Puede ser verbal o no verbal.
  4. Código: Es el sistema de signos o símbolos que el emisor utiliza para codificar el mensaje y que el receptor utiliza para decodificarlo.
  5. Canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje.
  6. Contexto: Es el entorno en el que se produce la comunicación. Incluye factores como el tiempo, el lugar y las circunstancias sociales. Representación gráfica

Tipos de comunicación

  1. Comunicación efectiva La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos e información de forma sencilla y entendible al receptor, aplicando la empatía y la escucha activa. Algunas de sus características principales incluyen:  Brinda información concisa.  Es de interés para el receptor.  La comunicación efectiva se caracteriza por que la información transmitida por el remitente es veraz, auténtica y justa. Esto transmite confianza y crea credibilidad.  Los mensajes deben ser fáciles de entender y libres de ambigüedades.  Se fomenta el intercambio de información, permitiendo que el receptor pueda expresar sus opiniones, hacer preguntas o solicitando aclaraciones.  Se evita la parcialidad y se presenta la información de manera imparcial y objetiva. Un ejemplo de comunicación efectiva podría ser una situación en la que un estudiante presenta un proyecto ante sus compañeros y el profesor. Durante su presentación emplea un lenguaje claro y conciso, evitando términos demasiado técnicos y explicando cualquier jerga que pueda resultar confusa para sus compañeros. Mientras presenta, sus compañeros de clase están atentos y participativos. Algunos toman notas sobre los puntos clave que menciona, mientras que otros hacen preguntas para aclarar aspectos de la presentación. El profesor también está involucrado, haciendo preguntas adicionales para profundizar en la comprensión del material. Al terminar se abre un espacio para la discusión donde se responden preguntas con claridad y cortesía.
  2. Comunicación formal e informal

 Flujo de información de abajo hacia arriba: La característica principal es que la información se mueve desde la base de la jerarquía organizacional hacia arriba.  Retroalimentación: Los empleados pueden proporcionar retroalimentación sobre políticas, procedimientos, problemas, y otros aspectos relacionados con la organización.  Participación: Involucra a los empleados en el proceso de toma de decisiones al permitirles expresar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias.  Mejora del clima laboral: Favorece un ambiente de trabajo abierto y transparente, donde los empleados se sienten valorados y escuchados.  Identificación de problemas: Permite identificar problemas o áreas de mejora desde la perspectiva de quienes están directamente involucrados en las actividades cotidianas. Ejemplo de comunicación ascendente: En una empresa de tecnología, los ingenieros de software han estado trabajando en un proyecto importante durante varios meses. Durante el proceso, algunos ingenieros notan ciertos obstáculos que están dificultando el progreso del proyecto. En lugar de mantener estos problemas para sí mismos, deciden comunicarlos a sus supervisores y gerentes a través de reuniones regulares, correos electrónicos o un sistema de sugerencias en línea. Al recibir esta retroalimentación, los gerentes pueden tomar medidas para abordar los problemas identificados, ya sea asignando más recursos, ajustando los plazos o reevaluando la estrategia del proyecto. Esta comunicación ascendente ayuda a mejorar la eficiencia y efectividad del equipo, así como a fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y abierto.

  1. Comunicación descendente

Invancevich (1997), es la comunicación donde la información fluye de arriba abajo, a lo largo de la línea jerárquica de la organización, es decir, desde los directivos hasta los subordinados. Características principales:  Es eficaz, pues proporciona información detallada a las personas con relación a las actividades que deben realizar.  Fomenta el respeto entre las personas, lo que genera confianza entre los diferentes niveles de organización.  Hace posible la corrección de error y favorece a implantar márgenes de mejora.  Permite una organización y planificación de las tareas, facilitando los tiempos y las prioridades de dichas tareas.  Posibilita al líder detectar las necesidades. Ejemplos de este tipo de comunicación son los documentos ejecutivos, como memorándums, informes, manuales y sobre todo circulares. A través de estos documentos se asignan tareas, metas, se dan a conocer problemas que necesitan atención y proporcionar instrucciones.

  1. Comunicación lateral La comunicación lateral implica el intercambio de información, ideas, opiniones o instrucciones entre personas que tienen un nivel jerárquico similar dentro de una organización. Esta forma de comunicación es fundamental para promover el intercambio de conocimientos, resolver problemas, fomentar el trabajo en equipo y facilitar la colaboración dentro de una empresa. Características de la comunicación lateral  Flexibilidad: Esto permite que la información se comparta de manera más rápida y directa entre los colegas.  Colaboración: Al interactuar entre sí los empleados pueden compartir ideas, conocimientos y recursos para lograr objetivos comunes y enfrentar desafíos organizacionales.  Creatividad e innovación.  Resolución de conflictos: Al facilitar el diálogo abierto y constructivo.