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Concepto Elementos Proceso de la comunicación Tipos de comunicación
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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Concepto de comunicación La comunicación es un proceso esencial de toda la actividad humana, ya que se basa en la calidad de los sistemas interactivos en que el sujeto se desempeña y, además, tiene un papel fundamental en la atmósfera psicológica de todo grupo humano (Francisco Gonzales Rey, 1995). Elementos del proceso de la comunicación
Tipos de comunicación
Flujo de información de abajo hacia arriba: La característica principal es que la información se mueve desde la base de la jerarquía organizacional hacia arriba. Retroalimentación: Los empleados pueden proporcionar retroalimentación sobre políticas, procedimientos, problemas, y otros aspectos relacionados con la organización. Participación: Involucra a los empleados en el proceso de toma de decisiones al permitirles expresar sus opiniones, preocupaciones y sugerencias. Mejora del clima laboral: Favorece un ambiente de trabajo abierto y transparente, donde los empleados se sienten valorados y escuchados. Identificación de problemas: Permite identificar problemas o áreas de mejora desde la perspectiva de quienes están directamente involucrados en las actividades cotidianas. Ejemplo de comunicación ascendente: En una empresa de tecnología, los ingenieros de software han estado trabajando en un proyecto importante durante varios meses. Durante el proceso, algunos ingenieros notan ciertos obstáculos que están dificultando el progreso del proyecto. En lugar de mantener estos problemas para sí mismos, deciden comunicarlos a sus supervisores y gerentes a través de reuniones regulares, correos electrónicos o un sistema de sugerencias en línea. Al recibir esta retroalimentación, los gerentes pueden tomar medidas para abordar los problemas identificados, ya sea asignando más recursos, ajustando los plazos o reevaluando la estrategia del proyecto. Esta comunicación ascendente ayuda a mejorar la eficiencia y efectividad del equipo, así como a fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y abierto.
Invancevich (1997), es la comunicación donde la información fluye de arriba abajo, a lo largo de la línea jerárquica de la organización, es decir, desde los directivos hasta los subordinados. Características principales: Es eficaz, pues proporciona información detallada a las personas con relación a las actividades que deben realizar. Fomenta el respeto entre las personas, lo que genera confianza entre los diferentes niveles de organización. Hace posible la corrección de error y favorece a implantar márgenes de mejora. Permite una organización y planificación de las tareas, facilitando los tiempos y las prioridades de dichas tareas. Posibilita al líder detectar las necesidades. Ejemplos de este tipo de comunicación son los documentos ejecutivos, como memorándums, informes, manuales y sobre todo circulares. A través de estos documentos se asignan tareas, metas, se dan a conocer problemas que necesitan atención y proporcionar instrucciones.