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Asignatura: Practicum, Profesor: - -, Carrera: Psicologia, Universidad: UAB
Tipo: Apuntes
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Se indican algunos elementos clave sobre el proceso de información/comunicación aportados en dos artículos y se facilita una tabla final en la que se comparan los criterios que, según estos autores, deben seguirse en dicho proceso para cada tipología de paciente.
Moro, L., Kern de Castro, E., y González, M. (2014) El proceso de comunicación en oncología: relato de una experiencia. Psicooncología, 11 (2-3), 403-418.
NÚÑEZ, J.M. (2014) Información al paciente en situación terminal: diferencias entre las publicaciones anglosajonas y la experiencia diaria en España. Medicina Paliativa(21), 3, 113-
Núñez (Cuidados Paliativos) Moro (Psicooncología)
Emplear el “cambio de marchas” y no facilitar la comunicación “en automático” (los pacientes no son iguales y sus necesidades de información no son estables en el tiempo)
Emplear el lenguaje implícito, los silencios, y la comunicación no verbal
Evitar los términos “cáncer” y “muerte” haciendo uso de los sinónimos
Respetar el papel de la familia
Conocer las preferencias culturales locales
Buscar el equilibrio individual entre honestidad y esperanza
Empatizar con el paciente
No quitar importancia a la situación
No contraargumentar
No dar consejos y opiniones no solicitados
No olvidar la importancia de la comunicación no verbal
Realizar una escucha activa
Dar oportunidad de preguntar
Individualizar: cada paciente es único
Facilitar la expresión de emociones
Refuerzo de las conductas positivas del paciente y la familia
Mejor sugerir que imponer
No podemos juzgar
No podemos mentir (lo cual no quiere decir que deba decirse toda la verdad de cualquier modo y en cualquier momento)