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Logística Tasa de entrega, Apuntes de Marketing

Asignatura: Marketing Internacional, Profesor: , Carrera: Publicidad y Relaciones Públicas + Marketing y Gestión Comercial, Universidad: USPCEU

Tipo: Apuntes

2013/2014

Subido el 27/03/2014

achernan
achernan 🇪🇸

2 documentos

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1
Índice de medición Tasa de entrega a clientes
KPI (Key Performance Indicator)
¿Qué es la tasa de entrega?
Es el porcentaje de pedidos correctamente entregados
respecto a los pedidos solicitados
¿Cómo la medimos?
Cuestiones a plantear: ¿Dónde la medimos? ¿Qué es un
pedido?
pf3
pf4
pf5

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¡Descarga Logística Tasa de entrega y más Apuntes en PDF de Marketing solo en Docsity!

KPI (Key Performance Indicator)

¿Qué es la tasa de entrega?

Es el porcentaje de pedidos correctamente entregados

respecto a los pedidos solicitados

¿Cómo la medimos?

Cuestiones a plantear: ¿Dónde la medimos? ¿Qué es un

pedido?

KPI (Key Performance Indicator)

¿Cómo la medimos?

¿En qué punto de la cadena de suministro?

¿Qué es un pedido?

KPI (Key Performance Indicator)

¿En qué punto de la cadena de suministro?

Si medimos en el cliente, tenemos exigencia técnica y

gestión exhaustiva de información

Si medimos al principio de la cadena de suministro,

perdemos información

¿¿¿Dónde???

KPI (Key Performance Indicator)

¿En qué punto de la cadena de suministro?

Solución A: Medir todas las líneas en el cliente

Solución B: Medir todas las líneas en el punto de salida

de mercancías

Solución C: Medir algunas líneas en el cliente

Solución D: Medir en el punto de producción

Solución E: …

KPI (Key Performance Indicator)

Concepto de Tasa de confianza / Delivery Reliability (MTO)

Líneas a tiempo / Líneas totales de referencias MTO