Producto
turístico (PT)
(producto + percepción
consumidor)
Oferta
turística
≠
PT= Recursos + servicios y equip. / OT= PT + Precios, distrib, comunic
distinguir entre
O. básica
O. complementaria
Características
Inseparable
Perecedero
Heterogéneo
Intangible
Nivel destino: PT global e integrado
Nivel empresarial: PT específico e indiv.
Oferta
Aportar beneficios, heterogéneo, comportamiento
consumidor y necesidades heterogéneas
Destino
Tipos
Según componentes
Basados en servicios y equipamiento
-O. básica -O. complementaria
-Infraestructuras de soporte
Según forma de adquisición
PT como servicio individual
PT como viaje combinado
-Paquetes a la demanda (no riesgos)
-Paquetes a la oferta (sí riesgos)
Desarrollo
Basados en recursos
-Naturales -Históricos -Culturales
mediante
adquisición
creación
Tener en
cuenta
percepción
turistas y
proveedores
Servucción
(producción de
servicio)
Relacionado con
cambios en
mercado, por lo que
importante estudiar
Ciclo de vida
1.Introducción
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declive
Ciclo de vida
destino turístico
1.Exploración 2.Implicación 3.Desarrollo
4.Consolidación 5.Estancamiento 6.Post-
estancamiento
Marca
Nombre,
logotipo,
eslogan
Compuesta por
Estrategias:
Marca única todos
productos vs.
Marca individual
cada uno
Relacionado
con
Posicionamiento
Fundamental:
Identificación y
diferenciación
Marca de calidad turística española (Q)
Calidad es objetivo
prioritario. Por ello
importante distinguir:
Ventajas
comparativas
(caract. propias
destino)
Ventajas
competitivas
(elementos
incorporados)
Tipos planes calidad destino:
-De dinamización
-De Excelencia Turística
Ana Rodríguez Martín. Mapa conceptual Tema 1