TEMA 10. MARKETING EN LA ERA DIGITAL
Tema 10 Marketing en la Era Digital
1. La Era Digital
2. Estrategia de Marketing en la Era Digital
3. Dimensiones del Marketing Online
4. Marketing en la Web
5. Promesas y Retos del Comercio Electrónico
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Asignatura: MARKETING, Profesor: anonimo no lo se, Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: US
Tipo: Apuntes
2013/2014
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TEMA 10. MARKETING EN LA ERA DIGITAL
1. La Era Digital
2. Estrategia de Marketing en la Era Digital
3. Dimensiones del Marketing Online
4. Marketing en la Web
5. Promesas y Retos del Comercio Electrónico
1. La Era Digital
1.1. La Era Digital
1.2. La Familia 2.
- Mayor nivel de vida
- Integración distintas facetas
- Facilita Individualismo
1.2.- La Familia 2.
Uso muy avanzado de Internet y amplio nivel de equipamiento
-Mayor libertad individual
- Espacio propio
- Hogar descentralizado
Un nuevo grupo de consumidores con el que se multiplican las vías de impacto
2. Estrategia de Marketing en la Era Digital
2.1. Negocios electrónicos, comercio electrónico y marketing online en
la era digital
2.2. Beneficios para los compradores
2.3. Beneficios para el comerciante
2.1.- Negocios electrónicos, comercio electrónico y marketing online
Negocios electrónicos:
Implican el uso de plataformas electrónicas para operar
2.1.- Negocios electrónicos, comercio electrónico y marketing online
Comercio electrónico:
Implica procesos de compraventa apoyados por medios electrónicos, básicamente Internet.
2.2.- Beneficios para los compradores
- Compras cómodas.
- Fácil y privado
- No hay limites geográficos
- Interactivas
- Inmediatas
2.2.- Beneficios para el comerciante
Reduce costes y aumenta rapidez y eficiencia
Herramienta para crear relaciones con los clientes
Más flexibilidad, ajustes, ofertas y promociones
Permite aumentar satisfacción y perfeccionar productos y servicios
Mejora las funciones logísticas
La comunicación online es menos costosa
3.- Dimensiones del marketing online
Dirigidos a consumidores
B2B
(Empresa a empresa)
C2B
(Consumidor a empresa)
B2C
(Empresa a consumidor)
C2C
(Consumidor a consumidor)
Dirigidos a empresas
Iniciado por empresas
Iniciado por consumidores
3.1- B2C (empresa a consumidor)
Hace referencia a la venta online de bienes y servicios al consumidor final
Fuente: INE
Los consumidores de Internet tienen mayor control y son más activos que los de marketing tradicional
3.3- C2C (consumidor a consumidor)
1.- Internet permite comprar o intercambiar bienes o información con otros consumidores
2.- Intercambio de información a través de foros y grupos de noticias de Internet que atraen a grupos específicos con ciertos intereses. Pueden tener o no fines comerciales.
3.- La “ recomendación web” se ha convertido en una influencia de compra clave
3.4- C2B (consumidor a empresa)
Contacto más fácil
Sugerencias y preguntas Búsqueda de empresas
Búsqueda de ofertas Iniciar compras
Aportar feedback
4.1- Empresas online vs empresas online con presencia física
Vendedor Canales portienda física Consumidores
Vendedor Canales por mk online Consumidores
Empresas sólo con instalaciones físicas
Empresas sólo de clic
Empresas de clic e instalaciones físicas
Canales por tienda física
Canales por mk online
Vendedor Consumidores
4.2.- Cómo establecerse en marketing online
Crear página WEB
Creación comunidades online
Colocar anuncios o promociones online
Usar el correo electrónico