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Asignatura: MARKETING, Profesor: anonimo no lo se, Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: US
Tipo: Apuntes
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¡No te pierdas las partes importantes!
0. Introducción con los clientes adecuados Pasos para la segmentación, selección del mercado objetivo y posicionamiento del mercado. SEGMENTACIÓN DE MERCADO Identificar las bases para realizar la segmentación. Desarrollar los perfiles de los segmentos. ELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO Evaluar el atractivo de los segmentos. Seleccionar los segmentos objetivos POSICIONAMIENTO DE MERCADOS Desarrollar estrategias de posicionamiento para cada segmento. Desarrollar un marketing mix por segmento.
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados Principales variables para segmentar los mercados de consumidores
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados
1. Segmentación geográfica: Divide el mercado en diferentes áreas geográficas: continentes, naciones, estados, regiones, municipios, ciudades, barrios o calles. 2. Segmentación demográfica: Divide al mercado en grupos de acuerdo con variables como: edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados Segmentación por géneros Divide al mercado según el género. Mercados de ropa, cosméticos, productos de belleza, revistas, etc.
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados Segmentación por nivel de renta Divide al mercado en consumidores de ingresos altos, ingresos medios y de bajos ingresos. Mercado de automóviles, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes.
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados
4. Segmentación conductual Divide un mercado en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. Segmentación por momento de compra o uso
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados Segmentación de beneficios buscados Agrupa a los compradores de acuerdo con los diferentes beneficios que pretenden obtener del producto. Segmentación según estatus del usuario Agrupa a los consumidores en no usuarios, usuarios potenciales, u s u a r i o s n u e v o s , u s u a r i o s y antiguos usuarios, permitiendo a las empresas realizar campañas muy específicas para cada grupo.
1.1 Segmentación mercados de consumo con los clientes adecuados Segmentación según la lealtad del consumidor Leales a las marcas, establecimientos comerciales y a las empresas. Pueden clasificarse en: Ø totalmente leales: siempre compran la misma marca Ø menos leales: compran dos o tres marcas Ø no leales: no tienen preferencia por ninguna marca Principalmente se debe estudiar los clientes leales, pero detectando a los clientes no leales se descubre también a sus principales competidoras, sus debilidades, etc.
1.1 Segmentación mercados de consumo Uso de múltiples bases de segmentación con los clientes adecuados Utilizar varias bases de segmentación para identificar grupos meta más pequeños y mejor definidos. Segmentación geodemográ fica
1.3 Segmentación de mercados internacionales con los clientes adecuados UBICACIÓN GEOGRAFICA FACTORES ECONOMICOS FACTORES POLITICOS Y LEGALES FACTORES CULTURALES SEGMENTO= GRUPO DE PAISES
1.3 Segmentación de mercados internacionales con los clientes adecuados SEGMENTACION INTERMERCADOS Divide a los consumidores en grupos de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares, aunque se encuentren en diferentes países.
2. Determinación de mercados objetivos con los clientes adecuados
2.1 Evaluación de segmentos de mercado con los clientes adecuados Tener en cuenta tres factores:
1. Tamaño y crecimiento del segmento. (Ventas actuales, tasa de crecimiento y rentabilidad esperada) 2. Atractivo estructural del segmento. (Número de competidores fuertes y agresivos, poder de compradores y proveedores) 3. Objetivo y recursos de la empresa. (Dirigirse a aquellos segmentos donde pueda ofrecer un valor superior y obtener ventajas sobre los competidores)
