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Este documento expone los métodos y aplicación de la transformación digital en las organizaciones
Tipo: Resúmenes
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Tesis Doctoral. Universidad de Valladolid
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Tesis Doctoral. Universidad de Valladolid
La transformación digital de las empresas ha sido un tema recurrente durante los últimos años, donde se ha discutido y valorado ampliamente su necesidad y nivel de prioridad. No obstante, no ha sido hasta estos últimos meses, en los que hemos tenido que cambiar nuestros hábitos de trabajo debido a la pandemia de COVID, cuando más se ha notado su necesidad y ha pasado a ser un tema prioritario para directivos de todos los sectores. Gran cantidad de empresas han tenido que transformase con rapidez y adaptar sus procesos internos, su relación con los clientes e incluso el modelo de negocio.
Sin embargo, la transformación digital de las empresas no es un fenómeno nuevo. Antes de la pandemia (marzo de 2020), los datos sobre integración de tecnologías digitales ya indicaban que las empresas se estaban digitalizando cada vez más y que las grandes empresas llevaban ventaja a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Así se recoge en el Digital Economy and Society Index (DESI) de 2020, índice de integración de tecnología digital proporcionado por la Comisión Europea, que anualmente mide la evolución de los Estados miembros de la Unión Europea en la integración de tecnologías digitales y la competitividad digital.
La transformación digital ha logrado un mayor desarrollo en las grandes empresas, mientras que las PYMES están teniendo problemas para integrar las nuevas tecnologías digitales. No obstante, el número de investigaciones académicas realizadas que se centran en PYMES y que están orientadas a profundizar en el estudio de la transformación digital de estas empresas son todavía escasas.
Esta tesis doctoral se dirigirá a cubrir esta brecha de conocimiento, centrándose en el desarrollo de capacidades organizacionales de transformación digital, un enfoque poco explorado hasta la fecha por la investigación académica, y que permitirá a las PYMES disponer de una herramienta para avanzar en la madurez digital que se adapta mucho mejor a sus características particulares.
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Tesis Doctoral. Universidad de Valladolid
Existen gran cantidad de ejemplos a lo largo de la historia de organizaciones que fallaron en el avance tecnológico por centrar sus esfuerzos en las tecnologías sin invertir en capacidades organizacionales que garantizaran su impacto (Kane et al., 2015b). Según indica Morgan (2019), cerca de un 70% de las iniciativas de transformación digital fracasan. Los ejecutivos de las empresas saben que implementar las tecnologías y crear procesos y soluciones digitales es complicado. Ejemplos de ello son General Electric, que creó una nueva unidad de negocio digital, pero se centró en el tamaño en lugar de la calidad; Ford inició un nuevo servicio digital que estaba separado del resto de la empresa en lugar de integrar soluciones digitales; o Procter & Gamble que no consideró la competencia o la inminente crisis económica. Fueron expectativas fallidas debido a que las organizaciones no cambiaron su mentalidad y procesos o no construyeron culturas que fomentaran el cambio.
Si bien la transformación digital afecta a empresas de cualquier tamaño, las pequeñas y medianas empresas son de particular interés a este respecto debido a su importancia en la economía (Bharadwaj et al., 2013), representando más del 99 por ciento de las empresas en la Unión Europea (Muller et al., 2018).
Según el informe “Enhancing the contributions of SMEs in a global and digitalised economy” (OECD, 2017), las PYMES juegan un papel clave en la generación de empleo y de valor añadido en la economía mundial, y se están viendo afectadas por la digitalización imparable que está transformando el entorno competitivo en el que se desenvuelven. Las PYMES están avanzando en la digitalización a un ritmo inferior a las grandes empresas , tardando más en aprovechar las ventajas que ofrecen las tecnologías digitales.
Aunque actualmente el concepto de transformación digital se entiende más claramente, aún no existen modelos o guías prácticas que ayuden a los directivos de las PYMES (Peter et al., 2020). Los directivos siguen sin tener los conocimientos y experiencia necesarios para el desarrollo e implementación de estrategias digitales, y esta carencia ha sido identificada como una de las razones principales que ha impedido a un gran número de empresas implementar sus planes de transformación digital (Bughin y Van Zeebroeck, 2017; Hess et al., 2016; Ismail et al., 2017; Matt et al., 2015). Además, el número de investigaciones realizadas sobre transformación digital centradas en capacidades organizacionales son reducidas y no suelen centrarse en PYMES (Bain, 2016; Evans, 2017).
Prepararse para la transformación digital no es tarea fácil, es preciso desarrollar capacidades digitales en las que las actividades, las personas, la cultura y la estructura de la organización estén sincronizadas y alineadas con un conjunto de objetivos organizacionales (Kane et al., 2016). Las transformaciones digitales exitosas requieren que las empresas cultiven nuevas capacidades organizacionales para sobrevivir y prosperar (Li et al., 2018).
14 Retos para la Transformación Digital de las PYMES: competencia organizacional para la transformación digital
Para cubrir esta brecha de conocimiento identificada en el punto anterior, y contribuir a ampliar la investigación sobre transformación digital en las PYMES, se plantea como objetivo general de esta tesis doctoral profundizar en el conocimiento de cómo las PYMES pueden avanzar en la transformación digital a través del desarrollo de capacidades organizacionales.
Los objetivos particulares que se plantean son los siguientes:
Cada uno de estos objetivos particulares, que se han identificado, será abordado en profundidad en uno de los capítulos de la tesis.
Además del capítulo inicial de introducción, la tesis doctoral constará de otros 5 capítulos distribuidos como sigue a continuación:
16 Retos para la Transformación Digital de las PYMES: competencia organizacional para la transformación digital
El apoyo y asistencia de los profesores del Centre for Policy Modelling de la Manchester Metropolitan University , y, en particular, de su director, el profesor Scott Moss, fueron claves en los primeros pasos de INSISOC.
En la actualidad, INSISOC cuenta con más de 20 investigadores y es uno de los grupos de investigación en el campo con más presencia en el panorama nacional. En este momento, existen cuatro líneas de investigación dentro del grupo INSISOC: Sistemas Complejos, Project Management, Cibernética Organizacional y Estrategia y Transformación Digital (Figura 1.1).
Figura 1.1. Líneas de investigación del grupo INSISOC.
Esta tesis doctoral se enmarca dentro de las líneas de investigación en el campo de la Estrategia y Transformación Digital del grupo INSISOC. Dentro de esta línea se han llevado a cabo dos proyectos seleccionados en convocatorias competitivas:
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Tesis Doctoral. Universidad de Valladolid
objeto desarrollar un mercado gestionado, “una lonja”, empleando subastas combinatorias, donde adquirir productos fabricados con impresión 3D (tecnologías de fabricación aditiva).
Fruto de los resultados obtenidos durante la realización de esta tesis doctoral se escribieron siete artículos que dieron lugar a otras tantas publicaciones. Seis de estos artículos fueron publicados en revistas científicas indexadas (dos de ellas en el Journal Citation Reports ) y un séptimo artículo como capítulo de libro.
La lista de los artículos en los cuáles ha participado el doctorando, junto con su resumen, se incluye a continuación. En el resumen se mantiene el idioma original en el que se ha publicado. En primer lugar, se muestran los cinco artículos publicados que están directamente relacionados con resultados obtenidos de las investigaciones realizadas a lo largo de la tesis. Finalmente se incluyen los dos artículos en los cuáles el doctorando ha participado aportando conocimientos adquiridos a lo largo del desarrollo de esta tesis doctoral.
González-Varona, J.M. , A. López-Paredes, J. Pajares, F. Acebes, y F. Villafáñez. 2020. «Aplicabilidad de los Modelos de Madurez de Business Intelligence a PYMES». Dirección y Organización (71):31-45.
Resumen: Las grandes empresas están totalmente involucradas en su transformación digital, y en concreto en el desarrollo de proyectos estratégicos de Business Intelligence (BI). Cuentan con una Estrategia Digital y directivos al más alto nivel gestionando el cambio. En las PYMES también se
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Tesis Doctoral. Universidad de Valladolid
Originality/value: The developed model is useful for SME managers to know what the initial starting situation is, what the digital gaps are and to be able to plan the actions to develop the necessary digital capabilities to advance towards digital maturity.
González-Varona, J.M. , David Poza, Fernando Acebes, Félix Villafáñez, Javier Pajares, y Adolfo López-Paredes. 2020. «New Business Models for Sustainable Spare Parts Logistics: A Case Study». Sustainability (Switzerland) 12(8):3071.
Summary: Additive manufacturing of spare parts significantly impacts industrial, social, and environmental aspects. However, a literature review shows that: (i) academic papers on the adoption of additive manufacturing have focused mainly on large companies; (ii) the methods required by SMEs to adopt new technologies differ from those employed by large companies; and (iii) recent studies suggest that a suitable way to help small- and medium-sized enterprises (SMEs) to adopt new additive manufacturing technologies from the academic world is by presenting case studies in which SMEs are involved. Given the increasing number of global SMEs (i.e., SMEs that manufacture locally and sell globally), we claim that these companies need to be assisted in adopting spare-parts additive manufacturing for the sake of resource and environmental sustainability. To bridge this gap, the purpose of this article is to present a case study approach that shows how a digital supply chain for spare parts has the potential to bring about changes in business models with significant benefits for both global SMEs (more effective logistic management), customers (response time), and the environment (reduced energy, emissions, raw materials, and waste).
González-Varona, J.M. , Félix Villafáñez, Fernando Acebes, Alfonso Redondo, y David Poza. 2020. «Reusing Newspaper Kiosks for Last-Mile Delivery in Urban Areas». Sustainability 12(22):9770.
Summary: The current increase in e-commerce is generating growing problems in urban areas in terms of both traffic flow (increasing traffic, no parking spaces) and environmental issues (noise, atmospheric pollution, etc.). In parallel, an iconic element of historic districts is disappearing: more and more newspaper kiosks are closing their business as their work dwindles. In this scenario, the objective of this paper is to propose a model for last-mile parcel delivery that exploits the current available newspaper kiosk network by using them as parcel lockers. To demonstrate the benefits of this proposal, we map the kiosk network of the city of Valladolid (Spain), and compare the
20 Retos para la Transformación Digital de las PYMES: competencia organizacional para la transformación digital
environmental impact of a traditional (door-to-door) delivery and the proposed model which reuses old kiosks as parcel lockers. The necessary steps to carry out simulations are described in detail so that experiments can be replicated in other cities that face the same issues.
De Antón, J., J. Senovilla, González-Varona, J.M. , y F. Acebes. 2020. «Production planning in 3D printing factories». International Journal of Production Management and Engineering 8(2):
Summary: Production planning in 3D printing factories brings new challenges among which the scheduling of parts to be produced stands out. A main issue is to increase the efficiency of the plant and 3D printers productivity. Planning, scheduling, and nesting in 3D printing are recurrent problems in the search for new techniques to promote the development of this technology. In this work, we address the problem for the suppliers that have to schedule their daily production. This problem is part of the LONJA3D model, a managed 3D printing market where the parts ordered by the customers are reorganized into new batches so that suppliers can optimize their production capacity. In this paper, we propose a method derived from the design of combinatorial auctions to solve the nesting problem in 3D printing. First, we propose the use of a heuristic to create potential manufacturing batches. Then, we compute the expected return for each batch. The selected batch should generate the highest income. Several experiments have been tested to validate the process. This method is a first approach to the planning problem in 3D printing and further research is proposed to improve the procedure.
Acebes, Fernando, Javier Pajares, González-Varona, J.M. , y Adolfo López-Paredes. 2020. «Project risk management from the bottom-up: Activity Risk Index». Central European Journal of Operations Research 1-22.
Summary: Project managers need to manage risks throughout the project lifecycle and, thus, need to know how changes in activity durations influence project duration and risk. We propose a new indicator (the Activity Risk Index, ARI) that measures the contribution of each activity to the total project risk while it is underway. In particular, the indicator informs us about what activities contribute the most to the project’s uncertainty so that project managers can pay closer attention to the performance of these activities. The main difference between our indicator and other activity sensitivity metrics in the literature (e.g. Cruciality, Criticality, Significance, or Schedule Sensitivity
