Señores
(Entidad a quien se presenta el reclamo)
Ciudad
Ref: Reclamación directa
(Nombre de quien presenta el reclamo),mayor de edad, identificado(a) con cédula
de ciudadanía No. (Número de documento), expedida en (lugar de expedición del
documento), domiciliado en (lugar de domicilio), actuando en nombre propio, por
medio del presente escrito me permito presentar reclamación ante ustedes por
(Motivo de la inconformidad), dando cumplimiento a lo establecido en elartículo
58, Numeral 5 de la ley 1480 de 2011. De resultar adversa su respuesta o no
satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé a formular la acción de
Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58 del mismo Estatuto.
HECHOS
(Narre de manera detallada (fecha y lugar) las diferentes situaciones que lo motivan a presentar reclamación
ante la entidad responsable de su producto o servicio. Ejemplo: Clase de producto adquirido o servicio que
fue prestado; lugar en donde se adquirió el producto o se prestó el servicio; productor o proveedor del
producto y/o servicio; precio pactado y/o pagado por el producto o servicio; defecto y/o inconformidad del
consumidor con el producto y/o servicio prestado.)
1.
2.
3.
PRETENSIONES
(Narre de manera detallada (fecha y lugar) las diferentes situaciones que lo motivan a presentar reclamación
ante la entidad responsable de su producto o servicio. Ejemplo: que se cumpla con la garantía otorgada por el
productor y/o proveedor; que se repare el bien; que se cambie el bien por uno nuevo o de similares
características al adquirido; que se devuelva el dinero pagado por la adquisición del bien o por la prestación
del servicio en forma indebida; que se declare que se vulneró un determinado derecho de un usuario o
consumidor.)
Solicito a usted:
1.
