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1. La esencia de X es establecer, desarrollar y comercializar una relación a largo plazo con el cliente, para que los objetivos de las partes implicadas se encuentren. Esto se realiza mediante el intercambio y el cumplimiento de los compromisos (confianza, equidad, responsabilidad, credibilidad y no oportunismo). X es: a) La publicidad b) Las relaciones públicas c) La demanda
d) El Marketing Relacional
2. Lo que permite detectar oportunidades de negocio, facilita el análisis de la competencia y permite reposicionar y rediseñar los productos ya existentes es: a) El precio b) EL CVP
c) La segmentación de mercados
d) El canal de distribución
3. La asociación de marcas, el efecto club, los presupuestos crecientes, el merchandising, las ventanas, etc, constituyen factores de éxito de: NO ENTRA a) Los bienes de consumo inmediato b) Las marcas de distribuidor c) De los diarios
d) De las películas
4. Mediante las Actividades, las Ideas y las Opiniones, se construyen e identifican: a) Los indicadores demográficos b) Los estilos de vida c) Los indicadores socieconómicos
d) Las sesiones de brainstorming
5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la publicidad es correcta?: a) La publicidad realizada por agrupaciones de empresas para estimular la demanda genérica de un producto se denomina publicidad generativa b) Las promociones, a diferencia de la publicidad, son capaces de cerrar la venta c) La publicidad en televisión se caracteriza por la flexibilidad
d) Informar, persuadir y recordar son los objetivos de la cuarta Promoción (comunicación)
6. Es característico de la servucción que: NO ENTRA a) La distribución es lo más importante
b) El cliente interviene en el proceso de fabricación
c) Lo que se produce se almacena y se informatiza, para reducir al mínimo los stocks d) Los costes y los precios son fáciles de calcular
7. ¿Cual de las siguientes afirmaciones es correcta? a) La demanda de diarios es muy elástica b) En la primera fase del CVP, los beneficios alcanzan su máxima cuota
c) En la primera fase del CVP, los precios son mayores que en la cuarta fase
d) En la primera fase, las ventas son mayores que en la tercera fase
**8. En relación a la lectura sobre campañas ¿Cual de las siguientes afirmaciones es correcta? NO ENTRA
- En relación a la lectura de las promociones en prensa, señala la respuesta correcta: NO ENTRA
- La forma en que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, factores culturales, sociales, ambientales y los estímulos del Marketing:** a) En el consumo b) Son los estilos psicográficos
c) Son los deseos
d) Es la demanda
11. Tenemos los siguientes datos sobre el lanzamiento de un nuevo programa de televisión: 150 programas de 1 hora de duración. Los ingresos netos por publicidad previstos ascienden a 500 millones de €. Para el lanzamiento, los gastos de publicidad en diarios, radio y televisión ascienden a 200 millones de €. Los costes de producción de cada programa son 2 millones de €. ¿A cuánto asciende el margen bruto? NO ENTRA a) 200 millones de € b) 500 millones de € c) 300 millones de €
d) 0 €
12. Un acto de comunicación con otra persona para obtener algo de ella, que tiene valor y es útil, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil es: a) El valor de la venta
b) El intercambio
c) El proceso comunicativo interpersonal d) El consumo
13. El conjunto de personas que tienen una misma necesidad, que poseen capacidad de compra y que están dispuestas a comprar constituye:
a) Un mercado
b) El microentorno de la empresa c) El macroentorno de la empresa d) Un cluster
- Nivel Dos – C) Azteca S.A., en Madrid, distribuye directamente a los bares de Bilbao las cervezas Modelo y Coronita que son importada de México al distribuidor Moctezuma, con sede en Oaxaca, en México.
- Nivel Tres – D) La revista Universitas es editada por G&J, distribuida por Distribuidoras del Cantábrico y llevada a quioscos de Leioa. 21. Señala la respuesta correcta de las afirmaciones siguientes: a) La asociación Americana de Marketing se funda en 1980 b) El Marketing no tiene sentido en una economía de trueque c) Las definiciones de Marketing Relacional son de mediados del siglo pasado
d) Transformar un hierro en un destornillador es un ejemplo de utilidad de forma
22. Hablamos de Des Marketing:
a) Cuando existe una demanda excesiva y se utiliza el Marketing para reducirla
b) Cuando se utiliza el Marketing en mercados no segmentados e indiferenciados c) Cuando las acciones de Marketing intentan crear nuevos mercados d) Cuando se busca estabilizar la demanda
23. En Europa, el porcentaje de fracasos de nuevos productos es:
a) Superior al 60%
b) Aproximadamente el 50% c) Aproximadamente el 40% d) Aproximadamente el 30%
24. Señala la respuesta correcta sobre las variables controlables y no controlables del Marketing: a) Variables controlables sólo hay tres: los precios, las marcas y los recursos de una empresa b) Variables controlables sólo hay tres: los precios, las marcas y la fuerza de ventas c) Variables controlables son: los precios, las marcas, la fuerza de ventas y la calidad
d) Variables controlables son el Marketing mix
25. Señala si es errónea alguna de las afirmaciones siguientes sobre los canales: a) El establecimiento de canales de Marketing permite disminuir el número de contactos necesarios b) Un canal de nivel cero es el Marketing directo (AM) c) Los productos de lujo suelen tener una distribución en exclusiva
d) Las tres afirmaciones anteriores son ciertas
26. Señala la respuesta correcta de las siguientes afirmaciones: a) La segmentación de mercados debe realizarse unicamente a través de criterios objetivos y específicos b) Las encuestas son un instrumento de la investigación de mercados c) DELPHI es un método subjetivo de análisis de la demanda
d) Las respuestas b y c son correctas
27. Atraer nuevo usuarios, intentar que un producto se utilice de manera nueva o se use más frecuentemente, es característico de: a) La primera fase de vida del producto b) La segunda fase de vida del producto
c) Al final de la tercera y principio de la cuarta fase de vida del producto
d) En la quinta fase (que ni siquiera existe)
28. El ciclo de vida del producto es la representación de una función no lineal denominada: NO ENTRA
a) Función Logística (en S)
b) Función Cuadrática (en M) c) Función Geométrica (en C) d) Función Exponencial (en X)
29. Amplitud de una cartera de productos: a) Es el número de tamaños y formas diferentes de presentación de cada producto
b) Es el número de líneas de productos
c) Se refiere al número de productos presentes en el mercado que satisfacen una necesidad similar d) Se refiere al número de productos presentes en un lineal de un supermercado
30. Relaciona el estadio en el proceso de desarrollo de un producto, especificado en la primera columna, con el descriptor de la segunda columna:
- Test de concepto a) Organicemos una tormenta de ideas...
- Generación de ideas b) Me temo que la idea dos y tres son económicamente inviables
- Cribado de ideas c) ¿Le parece clara la definición: fibra impermeable, transpirable y ultraligera?
- Test de mercado d) Vendamos pantalones y chamarras de Paclite en las tiendas del País Vasco, para observar la evolución de las ventas
1C 2A 3B 4D
31. ¿Cuándo decimos que una empresa realiza una estrategia de tirar (pull)?: a) Cuando abandona la producción de un determinado bien o servicio b) Cuando decide reducir su presupuesto en publicidad o en promoción
c) Cuando dirige sus acciones de Marketing a los clientes finales
d) Cuando decide bajar muchos los precios
32. Señala la respuesta correcta en las afirmaciones siguientes sobre la segmentación: a) Un mismo comprador no puede estar en varios segmentos a la vez b) La estrategia concentrada nunca debe usarse c) Debemos rehuir, siempre que se posible, de la segmentación por precio
d) Si ninguna de las afirmaciones anteriores es correcta, marca esta respuesta
39. Si el coste variable unitario de editar un libro es de 10€, los costes fijos totales 36.000€ y el precio de venta es de 30€, el punto muerto (Umbral de rentabilidad) se alcanza con:
a) 1.800 ejemplares Fórmula: P · q = CFT + (CVU · q)
b) 2.000 ejemplares c) 2.200 ejemplares d) 2.400 ejemplares
40. Señala la respuesta correcta de las siguientes afirmaciones relativas a la distribución: NO ENTRA a) No existen canales de nivel 0 b) En la mayoría de los casos, la fabricación y la distribución pertenecen al mismo propietario
c) Las decisiones sobre los canales de distribución son a largo plazo
d) Siempre es mejor la distribución intensiva
41. "El conjunto de actividades de corta duración, dirigidas a (...), que mediante la realización de acciones específicas, tratan de estimular la demanda a corto plazo", constituye la definición de: a) La publicidad b) La comunicación c) Las Relaciones Públicas
d) Si ninguna de las anteriores afirmaciones es correcta, señala esta respuesta
42. Relaciona los elementos de la primera columna con los de la segunda:
- La publicidad a) No pagada e impersonal
- Las relaciones públicas b) Importante en los bienes industriales. Menos en los de consumo inmediato
- La promoción de ventas c) Incentivos a corto plazo para comprar o distribuir un producto
- La venta personal d) Más importante en el marketing de bienes de consumo, y menos en de bienes industriales.
1D 2A 3C 4B
43. Señala la respuesta correcta sobre las siguientes afirmaciones relacionadas con las estrategias diferenciales de precios: a) Los descuentos en un segundo mercado constituyen el mercado de segunda mano
b) Los descuentos que tienen los estudiantes en los billetes de avión constituye un ejemplo de
segundo mercado
c) Los descuentos en segundo mercado coinciden con los precios primados d) Los descuentos en segundo mercado son las denominadas rebajas
44. La primera etapa en la planificación del Marketing es: a) Asignar el presupuesto b) Seleccionar los canales de comunicación
c) Establecer los objetivos e identificar el público objetivo
d) Establecer los contenidos de las estrategias de publicidad
45. Señala la respuesta correcta:
a) La prensa diaria permite una segmentación socioeconómica menor que las revistas
b) Las películas de 105 minutos pueden ser interrumpidas por publicidad tres veces c) El tiempo de publicidad diaria en televisión, en todas sus formas, debe ser menor del 15% del tiempo de programación d) Todas las respuestas anteriores son correctas
46. Señala la respuesta correcta sobre la cuarta P (promoción): a) Se ha llegado a establecer que al multiplicar por cuatro la publicidad, las ventas lo hacen por dos b) Los anuncios que las televisiones realizan sobre sus programas no tienen limitación temporal c) En general las interrupciones publicitarias en televisión deben estar separadas por periodos de tiempo de al menos 45 minutos.
d) El incremento del volumen sonoro en los espacios publicitarios está prohibido
47. Un instrumento rápido, flexible y claro es: a) La marca b) La identidad corporativa
c) El precio
d) La promoción de ventas
48. Desnatar o descremar el mercado: a) Tiene como objetivo destruir la competencia b) Busca vender sólo los productos rentables, la crema de los productos
c) Es la estrategia alternativa a la estrategia de penetración o de invasión de un mercado
d) Si ninguna de las anteriores afirmaciones es correcta, señala esta respuesta
49. Señala la respuesta correcta: a) La televisión generalista, por ejemplo la TVE, no permite segmentación alguna b) La radio sólo permite segmentar geográficamente c) El correo electrónico usado como herramienta de publicidad no tiene inconvenientes
d) Si ninguna de las anteriores afirmaciones es correcta, señala esta respuesta
50. El intermediario neutral que pone en contacto al comprador y al vendedor que asesora la negociación a) Suele tener sueldo fijo y además cobra una comisión b) Es un comisionista
c) Es un Broker
d) Es una agente comercial
NOTA: TODAS LAS PREGUNTAS EN LAS QUE LA 4º OPCION ES "ninguna de las tres" o "la b
y la c" o "todas son correctas", SIEMPRE ES ESA LA RESPUESTA CORRECTA, EXCEPTO EN
la 48 ("descremar el mercado"), que la correcta es la C.
