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Causas
Rayas en la superficie 5 No enfria 12 Burlete roto 19 Defectos en la pintura 8 Rayaduras 32 Puertas no cierran 9 No funciona 3 Motor no alcanza su temperatura 8 La heladera se balancea 2 Gavetas deficientes 15 Otros 3
Causas
Rayaduras 32 28% 32 Burlete roto 19 44% 51 Gavetas deficientes 15 57% 66 No enfria 12 67% 78 Puertas no cierran 9 75% 87 Defectos en la pintura 8 82% 95 Motor no alcanza su temperatura 8 89% 103 Rayas en la superficie 5 93% 108 No funciona 3 96% 111 Otros 3 98% 114 La heladera se balancea 2 100% 116
Total 116
Frecuencia en
unidades
Frecuencia en
unidades
acumulado
Frecuencia
acumulado
Problema 1: Un fabricante de refrigeradoras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en l línea de producción. Se ha observado que en el área del servicio técnico el número de reparaciones ha clasificaron todos los defectos detectados. Se requiere que el Departamento de Calidad determine las finalidad de brindar alternativas de solución.
Problema 1: Un fabricante de refrigeradoras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en l línea de producción. Se ha observado que en el área del servicio técnico el número de reparaciones ha clasificaron todos los defectos detectados. Se requiere que el Departamento de Calidad determine las finalidad de brindar alternativas de solución.
Paso 1: Recolección de Datos^ Paso 1: Recolección de Datos
Paso 2: Ordenar los datos de mayor a menor y desarrollar la tabla de frecuencias^ Paso 2: Ordenar los datos de mayor a menor y desarrollar la tabla de frecuencias
Paso 3: Obtener el total que es la suma de todas las frecuencias
Paso 3: Obtener el total que es la suma de todas las frecuencias
El último %acumulado debe ser igual a 100%^ El último %acumulado debe ser igual a 100%
Causas
Rayaduras 32 28% 32 Burlete roto 19 44% 51 Gavetas deficientes 15 57% 66 No enfria 12 67% 78 Puertas no cierran 9 75% 87 Defectos en la pintura 8 82% 95 Motor no alcanza su temperatura 8 89% 103 Rayas en la superficie 5 93% 108 No funciona 3 96% 111 Otros 3 98% 114 La heladera se balancea 2 100% 116
Frecuencia en
unidades
acumulado
Frecuencia
acumulado
Rayaduras Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran Defectos en la pintura alcanza su temperatura^ Rayas en la superficie
No funciona
Otros
La heladera se balancea
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10
15
20
25
30
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Frecuencia en unidades
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Paso 8: Selecciona las 3 columnas e Inserta un gráfico de barras en Excel
Paso 8: Selecciona las 3 columnas e Inserta un gráfico de barras en Excel
Rayaduras Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran Defectos en la pintura
Motor no alcanza su temperatura
Rayas en la superficie
No funciona
Otros
La heladera se balancea
0
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Frecuencia en unidades % acumulado
Paso 9: Para ver el % acumulado señale la barra de % acumulado , luego clic derecho del mouse y elegir Cambiar tipo de gráfico de series cambiar a líneas apilada con marcadores
Paso 9: Para ver el % acumulado señale la barra de % acumulado , luego clic derecho del mouse y elegir Cambiar tipo de gráfico de series cambiar a líneas apilada con marcadores
Paso 7: Crear la gráfica en Excel: Tomando como rango las columnas de: Causas, Frecuencia en unidades y % acum^ Paso 7: Crear la gráfica en Excel: Tomando como rango las columnas de: Causas, Frecuencia en unidades y % acum
Paso 13: iNSERTAR el 80 -20 para ello clic en el gráfico, ingresar a SELECCIONAR DATOS , agregar la serie
Paso 13: iNSERTAR el 80 -20 para ello clic en el gráfico, ingresar a SELECCIONAR DATOS , agregar la serie
Rayaduras Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran Defectos en la pintura
Motor no alcanza su temperatura
Rayas en la superficie
No funciona
Otros
La heladera se balancea
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Paso 14: Trazar una línea para ver los POCOS VITALES y MUCHOS TRIVIALES^ Paso 14: Trazar una línea para ver los POCOS VITALES y MUCHOS TRIVIALES
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Frecuencia en
POCOS VITALES^ POCOS VITALES^ MUCHOS TRIVIALESMUCHOS TRIVIALES
Paso 12: Asi mismo LA ESCALA DE PORCENTAJES, para ello clic derecho en el eje del lado derecho y dar fo dentro de los valores colocar el valor máximo 1 y una unidad mayor de 0.
Paso 12: Asi mismo LA ESCALA DE PORCENTAJES, para ello clic derecho en el eje del lado derecho y dar fo dentro de los valores colocar el valor máximo 1 y una unidad mayor de 0.
Rayaduras Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran Defectos en la pintura
Motor no alcanza su temperatura
Rayas en la superficie
No funciona
Otros
La heladera se balancea
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Causas Alternativas de solución
Rayaduras Mejorar el embalaje de las refrigeradoras
Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran
Colocar en cajas los burletes por separado y armar en el domicilio destino
Brindar un mejor control de calidad en la producción de gavetas
Realizar el control del termostato antes de la salida del equipo
Controlar el armado del refrigerador y el embalaje del mismo con la finalidad de evitar estas fallas
Rayaduras Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran Defectos en la pintura
Motor no alcanza su temperatura
Rayas en la superficie
No funciona
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La heladera se balancea
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Paso 15: Interpretar la gráfica^ Paso 15: Interpretar la gráfica
derecho del mouse y elegir^ derecho del mouse y elegir
Frecuencia en unidades y % acumilado^ Frecuencia en unidades y % acumilado
derecho en el % acumulado y dar SECUNDARIO
derecho en el % acumulado y dar SECUNDARIO
ho en el eje del lado izquierdo y dar formato a acumulada y una unidad mayor de 20
ho en el eje del lado izquierdo y dar formato a acumulada y una unidad mayor de 20
en el eje del lado derecho y dar formato a eje, na unidad mayor de 0.
en el eje del lado derecho y dar formato a eje, na unidad mayor de 0.
lución
oras
arado y armar en el
n la producción de
es de la salida del
y el embalaje del mismo
Tabla de datos
Causas 80-
Rayaduras 32 28% 32 80% Burlete roto 19 44% 51 80% Gavetas deficientes 15 57% 66 80% No enfria 12 67% 78 80% Puertas no cierran 9 75% 87 80% Defectos en la pintura 8 82% 95 80% Motor no alcanza su temperatura 8 89% 103 80% Rayas en la superficie 5 93% 108 80% No funciona 3 96% 111 80% Otros 3 98% 114 80% La heladera se balancea 2 100% 116 80%
Total 116
Gráfica en Excel
Interpretación de la gráfica
Causas Alternativas de solución
Rayaduras Mejorar el embalaje de las refrigeradoras
Burlete roto
Frecuencia
en
unidades
acumulado
Frecuencia
acumulado
Colocar en cajas los burletes por separado y armar en el domicilio destino
Rayaduras Burlete roto
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran Defectos en la pintura
Motor no alcanza su temperatura
Rayas en la superficie
No funciona
Otros
La heladera se balancea
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Frecuencia en unidades
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Problema 1: Un fabricante de refrigeradoras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las línea de producción. Se ha observado que en el área del servicio técnico el número de reparaciones ha au clasificaron todos los defectos detectados. Se requiere que el Departamento de Calidad determine las pr finalidad de brindar alternativas de solución.
Problema 1: Un fabricante de refrigeradoras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las línea de producción. Se ha observado que en el área del servicio técnico el número de reparaciones ha au clasificaron todos los defectos detectados. Se requiere que el Departamento de Calidad determine las pr finalidad de brindar alternativas de solución.
Gavetas deficientes
No enfria
Puertas no cierran
Brindar un mejor control de calidad en la producción de gavetas
Realizar el control del termostato antes de la salida del equipo
Controlar el armado del refrigerador y el embalaje del mismo con la finalidad de evitar estas fallas
0
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Frecuencia en un % acumulado 80-
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Frecuencia en unidades % acumulado
