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Concepto de Relaciones Públicas
- Conjunto de actividades llevadas a cabo por las organizaciones, con el fin genérico de conseguir, mantener, o recuperar la aceptación, la confianza y el apoyo de una diversidad de públicos - Filosofía gerencial - Acciones comunicativas persuasivas: Aceptación - Aspecto informativo
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Las Relaciones Públicas como filosofía gerencial
- ¿Pondría sus ahorros en una empresa que usa niños?
- ¿Y que explota a sus trabajadores?
- ¿Compraría o sería usuario de una empresa que contamina el medioambiente?
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Las Relaciones Públicas como filosofía gerencial
- Económica:
- Obtener los máximos beneficios dentro del marco legal
- Legal:
- Moral:
- Impacto sobre el bienestar de las personas
- Social:
- Responder de su actividad ante todos los interesados en la empresa
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Las Relaciones Públicas como filosofía gerencial
- Stakeholders: agentes que tienen intereses en la entidad ante los que debe legitimarse informando de su actuación - Accionistas - Comunidades locales - Socios comerciales - Consumidores - Autoridades locales - ONG’s ....
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Publicidad vs. RR.PP.
Credibilidad Media Muy alta
Empleo de los mediosde comunicación Controlado No controlado
Uso Preventivo Herramienta de crisis
Plazo de losresultados Desde 3 meses Imprevisible
Buscar un beneficio económico para la empresa Objetivo Crear y sostener la imagen de la empresa
PUBLICIDAD RR.PP.
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Opinión pública
- El objetivo de las RR.PP. es el empleo de la información para influir en la opinión pública - Dilenschneider y Forrestal
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Opinión pública
- Verbalización de actitudes colectivas hacia cualquier objeto psicológico
- “Existen corrientes de opinión” Stoetzel
- La opinión pública existe sobre todos los objetos psicológicos, no sólo sobre lo público
- Las encuestas nos informan de su estado, pero es evolutiva y voluble
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
- Si van a hablar de nosotros, que sea bien ……
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Acciones dirigidas a públicos internos
- Revista interna
- Tablón de anuncios
- Cartelería
- Manual del empleado
- Rumorología
- Organización de convenciones
- Relaciones con los sindicatos
- Informe anual
- Reuniones con los accionistas
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Acciones dirigidas a públicos externos
- Publicity
- Congresos, jornadas, cursos
- Ferias y exposiciones
- Gestión de quejas
- Visitas guiadas
- Concursos y premios
- Esponsorización y patrocinio
- Estrategias para momentos de crisis
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Publicity
- Gestión de noticias sobre personas, productos o acontecimientos de las organizaciones que aparecen en los medios de comunicación - Comunicados y notas de prensa - Conferencias de prensa - Cartas al director - Generación de noticias
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Publicity: Comunicados de prensa
- Texto corto que informa sobre los hechos de una realidad
- Se redacta con estructura de noticia periodística:
- Cabecera fija: Nombre y logotipo de la empresa
- Cabecera semimovil: Fecha
- Ante título
- Titular
- Subtítulo
- El contenido deberá responder a los interrogantes: Quién, Que, Cuando, Como, Donde y Porqué.
- Sumario
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Publicity: Rueda de prensa
- Reunión pública de periodistas convocada para informarles
- Acción arriesgada
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Publicity: Rueda de prensa
- Convocatoria:
- Responsables de sección
- Invitaciones con 3 semanas de antelación
- Informar del interlocutor
- Verificar la asistencia.
- Preparar un dossier
- Preparar al interlocutor
- Lugar de convocatoria
- Fecha
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Publicity: Rueda de prensa
- Desarrollo:1 hora 30 minutos.
- Introducción: Comunicado de prensa 15 minutos
- Turno de preguntas
- Entrega de dossier
- Cocktail
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Publicity: Otros materiales
- Archivo de prensa: Base de datos con la información aparecida en prensa de la empresa
- Dossier de prensa: Documento elaborado para la presa que recoge datos: 1. Portada: Título, tema y datos del agregado de prensa 2. Sumario: Título 3. Colección de los artículos 4. Anexo: Estadísticas, fotografías .... 5. Cierre: Comunicado de prensa
- Atractivo, claro y dinámico, interlineado doble, márgenes amplios y títulos destacados
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RR.PP. en las crisis
- Fallos técnicos o accidentes
- que afecten la salud/seguridad de los clientes: la empresa toma la iniciativa de informar
- Crisis cultural / económica
- la empresa se silencia hacia el exterior pero no hacia el interior
- Escándalos financieros, huelgas, ...
- atenerse a los hechos ante la demanda de información de los medios
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Patrocinio. Un ejemplo
- Banesto y su equipo ciclista: 5 victorias en el Tour de Francia.
- Responsables de publicidad ¿Cuál es la rentabilidad de invertir 6 millones de euros en patrocinio? - Cuantificación de la rentabilidad de la inversión - Falta de desarrollo teórico para prever resultados - Legislación inexistente/ ineficaz - Experiencias negativas anteriores
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¿Qué es el patrocinio?
Anuncio del lanzamiento de un modelo de Ford Poster de Carlos Sainz Sorteo de 20 coches como el pilotado por Carlos Sainz
Ford-Carlos Sainz: logo en el mono- financiación de gastos de la participación en el Mundial de Rallies
Patrocinio No es patrocinio
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
¿Qué es el patrocinio?
Anuncio con jugador de golf que se monta en un vehículo Peugeot
Peugeot-Amer Corner: logo y presencia comunicativa- financiación de gastos organización del Open de España de Golf
Patrocinio No es patrocinio
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¿Qué es el patrocinio?
• No es publicidad ...... pero utiliza medios y formas publicitarias
para difundir mensajes sobre eventos que patrocina
• No son promociones ……. aunque se utilizan para dar a conocer
el patrocinio
- No son RRPP…pero éstas se ponen a su servicio para difundir “noticias” acerca del patrocinio
- No es merchandising……..aunque sí “licensing”
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Mecenazgo
- Fundaciones sin ánimo de lucro
- Personas individuales que ayudan a personas relevantes
- Profesionalización de los deportes
- Evolución de las técnicas de comunicación
- Necesidad de nuevas vías para contactar con los clientes
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¿ Patrocinio vs. Sponsorship vs. Mecenazgo?
- Discrepancia conceptual, entre autores y en el uso
Comunicación escasa Objetivo no comercial Dirigida a públicos restringidos Cultura Efecto del poder
Comunicación masiva Objetivo comercial: Ventas Dirigida a todos los públicos Deportes Intercambio de intereses fondos para el equipo
Patrocinio -Patrocinio- SponsorshipSponsorship MecenazgoMecenazgo
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
¿ Patrocinio vs. Sponsorship vs. Mecenazgo?
- Patrocinio – Sponsorship: Definición RAEL
- Sufragar una empresa, con fines publicitarios, los gastos de un programa de radio o televisión, de una competición deportiva o de un concurso
- Patrocinio – Sponsorship
- Acción realizada por persona física o jurídica para favorecer a otra persona, institución o actividad mediante aportación de dinero, a cambio de beneficios comerciales en términos de imagen
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El Plan de Patrocinio - 1
- Conjunto de estrategias, decisiones y acciones de marketing, necesarias para la consecución de los objetivos del patrocinio, junto con su evaluación
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
El Plan de Patrocinio - 2
- Definición de objetivos
- Análisis de disponibilidad
- Determinación del estilo. En función de:
- El patrocinador
- El objetivo
- El ámbito de aplicación
- El soporte
- Selección de ofertas y opciones
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El Plan de Patrocinio - 3
- Diseño del plan de patrocinio
- Seguimiento logístico; comunicación; integración personal
- Evaluación
- del número de espectadores; del coste de la comunicación; de la mejora de la imagen ....
RR.PP. , Patrocinio y Eventos
Tipos de patrocinio
- Ámbito geográfico de actuación
- Involucración del patrocinador con el evento
- Tipo de evento
- Objetivo de la comunicación
- Campo de actuación
