Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Asignatura: Marketing y Técnicas de Comunicación, Profesor: , Carrera: Marketing, Universidad: URJC
Tipo: Apuntes
1 / 6
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
Óptica Golf
Fernando Antonio Ramos Nieto
David Meléndez Zamora
Guillermo Sierra de Francisco
Rocío Díaz Horrillo
Borja Pérez Hurtado
Itzae Miramontes De La Riva
José Manzano Tamayo
Daniel González Tejero
Plan de Comunicación
Óptica Golf
INDICE
Objetivo general: tema 1 Objetivo específico: informar y persuadir. La óptica tiene bajas ventas y ha perdido clientes. Notoriedad de marca, aumentar las ventas, defenderse de la competencia y mantener la fidelidad de los compradores.
4. Estrategia de comunicación Decidir si es una estratega “push” o “pull”, justificando la decisión. Procedimiento que se va a seguir para alcanzar los objetivos establecidos.
Estrategia push. Por qué (pérdida de cliente).
5. Mensaje Decidir qué se va a decir y diseñar el mensaje en base a las características del producto, del público objetivo y de las estrategias empresariales. Justificar el diseño realizado a partir del análisis de las variables especificadas.
Estructura (cómo decirlo) Formato (cómo explicarlo simbólicamente) MODELO AIDA (tema 1, diapo 13).
Contenido (qué decir) Queremos mostrar los beneficios de tu tienda de siempre, como son la cercanía, experiencia y comodidad. A través del mensaje no solo llegar al público de la zona, sino también a los que habitualmente pueda pasar por la zona. Todo esto apoyado en un siglo de experiencia.
“Ven y verás”
6. Mix de comunicación Definir qué instrumentos de comunicación (variables de comunicación) van a utilizarse para alcanzar los objetivos planteados.
Dependerá de: tipo de producto, etapa de ciclo de vida, tipo de comportamiento del consumidor, características y estrategias empresariales.
Con la compra de lentes de contacto mensuales para 6 meses, REGALO DE UN BOTE DE LIQUIDO DE LENTILLAS Y UN 5% DE DESCUENTO EN LAS LENTILLAS. (45 días)
Acciones: el uso del mailing, mediante el CRM de la tienda, para hacerle llegar las promociones y las próximas novedades. E-mail Marketing: haremos llegar tantos sms o email, con el objetivo de afianzar nuestra venta predictiva. Marketing 2.0: obviamente realizaremos este tipo de acción para poder estar en contacto con los clientes y que ellos puedan interactuar con nosotros, facilitando información, promociones y demás información mediante una página de Facebook.
QUIERO HABLAROS DE UNA ACCIÓN
POSIBLE, MEDIANTE GROUPON
7. Calendario y presupuesto Resumir en un cuadro el timing del desarrollo de las acciones a realizar. Es decir, plasmar en un cuadro resumen el calendario de actividades, agrupadas por variables de comunicación, indicando fechas concretas de inicio y finalización (duración de cada acción).
