Practica 2. LAS AGENCIAS DE
VIAJES
1. ¿Que normas regulan las agencias de viajes?
Las normas que regulan las AV están en la Ley del Turismo de la CV, capítulo IV.
2. A maría, que conoce bien las agencias de viajes ya que su madre tiene una en
Roma, le gustaría montar un negocio en Valencia con su amigo chino Feng y
quieren montar una agencia de viajes, por eso pregunta, ¿pueden las personas
físicas abrir una AV o han de ser solo las personas jurídicas? ¿Y si en el ejercicio de
sus actividades contraen deudas quién responde de ellas?
Según el artículo 11, una agencia de viajes puede ser tanto persona física como jurídica.
Las deudas las contrae el empresario, pero en caso de ser una sociedad, las contrae
entonces la entidad en sí, es decir, no afecta a los bienes privados del turismo.
3. ¿Puede una agencia de viaje italiana abrir establecimientos en Valencia? Y por
otro lado respecto al local, ¿puede abrirse una AV en el vestíbulo de un hotel y en
un centro comercial?
Las agencias de viajes podrán instalar puntos de venta en empresas, previa solicitud a la
Agència Valenciana del Turisme.
Si puede abrir establecimientos en Valencia (art.13)
Se puede abrir en vestíbulo hotel con permiso dueño hotel y en un cc con permiso de la
afencia valenciana de turismo art.9.
4. No saben si crear una agencia minorista o mayorista, pero… en todo caso se
preguntan, ¿Qué sentido tiene que haya una agencia que sea agencia mayorista-
minorista cuando existen ya agencias minoristas y mayoristas?
Que, de este modo, pueden combinar las funciones de ambas agencias (vender al
consumidor como también a otras agencias), según el artículo 3.
5. ¿Puede una agencia minorista organizar un “programa de un día” y vendérselo a
otra agencia? ¿Y puede venderlo como representante de una agencia nacional o
extranjera?
No puede porque las agencias minoristas tratan con el consumidor final. Pero si puede
ser representante de otra agencia, según el artículo 3.
6. Si hay algún problema con la AV sobre la cancelación de un viaje y la devolución
de unos 600 euros, ¿Cómo se puede resolver el problema?
Existen dos posibilidades, la vía arbitraje o la de asistir a juicio. Art.15.
