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PRACTICA CALIFICADA 1 BORRADOR, Exámenes de Análisis de Textos Literarios

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Tipo: Exámenes

2021/2022

Subido el 25/02/2023

roberto-baca
roberto-baca 🇵🇪

23 documentos

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¡No te pierdas las partes importantes!

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COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)
Práctica Calificada 1 (PC1)
Integrantes
1. Adriana Del Rocío Ulloa Valladolid U21217095
2. James Moises Cruz Garcia U20218937
3. Roberto Jair Baca Garamendi U21318357
4. Luis Alberto Mansilla Daviran U20202688
Indicaciones
El trabajo es grupal. Forma tu equipo de 4 integrantes.
Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos, definiciones,
aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
En este archivo, deberás trabajar la planificación, la versión borrador y la
retroalimentación siguiendo estas pautas:
oEmplea letra Arial 12.
oUtiliza interlineado 1.5.
oJustifica los párrafos.
oDispón de manera ordenada las partes del texto.
Reglamento respecto al plagio
Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la copia de información
parcial o total de las fuentes de información o de páginas de internet. Asimismo, el plagio
aplica a la copia del trabajo de otro grupo. En caso del uso de fuentes, estas deben estar
referenciadas.
Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el estudiante
infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la puede continuar
rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a la Secretaría Académica
con las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es posible que el profesor de la
asignatura identifique una falta contra la probidad académica después de la realización de
la evaluación y procede de la misma manera que en el caso anterior. En estos casos se
sigue el procedimiento establecido en el Reglamento de Disciplina."
Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo anterior, si se
comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero anulado' (OA) en la
asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria correspondiente. En este caso, el
estudiante no puede solicitar retiro de la asignatura. Si no se comprueba la falta, el
estudiante tiene derecho a rendir una nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo
de la Secretaría Académica."
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¡Descarga PRACTICA CALIFICADA 1 BORRADOR y más Exámenes en PDF de Análisis de Textos Literarios solo en Docsity!

COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)

Práctica Calificada 1 (PC1) Integrantes  1. Adriana Del Rocío Ulloa Valladolid U  2. James Moises Cruz Garcia U  3. Roberto Jair Baca Garamendi U  4. Luis Alberto Mansilla Daviran U Indicaciones  El trabajo es grupal. Forma tu equipo de 4 integrantes.  Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos, definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.  En este archivo, deberás trabajar la planificación, la versión borrador y la retroalimentación siguiendo estas pautas: o Emplea letra Arial 12. o Utiliza interlineado 1.5. o Justifica los párrafos. o Dispón de manera ordenada las partes del texto. Reglamento respecto al plagio Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la copia de información parcial o total de las fuentes de información o de páginas de internet. Asimismo, el plagio aplica a la copia del trabajo de otro grupo. En caso del uso de fuentes, estas deben estar referenciadas. Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el estudiante infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la puede continuar rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a la Secretaría Académica con las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es posible que el profesor de la asignatura identifique una falta contra la probidad académica después de la realización de la evaluación y procede de la misma manera que en el caso anterior. En estos casos se sigue el procedimiento establecido en el Reglamento de Disciplina." Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo anterior, si se comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero anulado' (OA) en la asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria correspondiente. En este caso, el estudiante no puede solicitar retiro de la asignatura. Si no se comprueba la falta, el estudiante tiene derecho a rendir una nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo de la Secretaría Académica."

1. Situación comunicativa Lee con atención la siguiente situación comunicativa: La empresa Taxi Rápido, que funciona por aplicativo en toda Latinoamérica, ingresó al mercado limeño en el 2019. Se ubica en el tercer puesto (de seis empresas) de preferencia del público. Durante los tres primeros años, se ganó la popularidad gracias a sus tarifas accesibles y al trato de sus conductores. Sin embargo, desde enero de este año, se han presentado diversas situaciones que evidencian un problema: el mal servicio al usuario. Esto ha impactado a la empresa, ya que no tiene buenos indicadores en la encuesta aplicada a sus usuarios; además, el flujo de servicios ha disminuido en comparación a años anteriores. Frente a ello, la presidenta de la compañía, Sra. Valeria Romero Hernández, te ha encomendado, como gerente de la sede en Lima, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación para implementar las medidas necesarias. El informe de recomendación deberá respetar la estructura y características estudiadas en clase.

3. Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de recomendación.

Presentación Del Problema

1. Reclamos de los clientes

1. Dificultades con el aplicativo de pago

1.1.1. Cobros adicionales al cliente

1.1.2. Caida de pago con tarjeta de transferencia

2. Problemas con los conductores

1.2.1. Cobros adicionales por el tráfico.

1.2.2. Impuntualidad de los conductores.

1.3 Deficiencia en el área del servicio al cliente

1.2.3. Rechazo de la solicitud de reclamo del cliente

1.2.4. Clientes insatisfechos con la atención al cliente

Causas del problema

2. Falta de personal capacitado

2.1 Actualización del sistema de pago

2.1.2. Caida de la aplicación en momentos importantes del día

2.1.2. Deficiencia en la solución del sistema de pago

2.2. Problemas en el área de apoyo al pasajero

2.2.1. Falta de personal para la atención vía telefónica

2.2.2. Falta de personal para la atención vía redes sociales

2.3. Falta de capacitación de los conductores

2.3.1. Falta de limpieza del vehículo

2.3.2. Incumplimiento de los protocolos de bioseguridad de los conductores

4. Escribe, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación según tu esquema de producción.