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PREGUNTAS DE REPASO
Louisville, en Kentucky, invierte un millón de euros al año en mensajes de correo electrónico, acontecimientos y anuncios publicitarios para convencer a los jóvenes de entre 20 y 30 años de la calidad de vida de la ciudad y de las demás ventajas que ofrece. ¿De qué tipo de intercambio hablamos?:
a. Acontecimientos
b. Organizaciones
c. Lugares
d. Servicios
¿Cómo define el A. M. A. el Marketing?:
- El AMA lo define como “el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas”.
- El AMA lo define como “el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones”.
- Entre otras definiciones: “satisfacer necesidades de forma rentable” 4. El AMA lo define como “el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de bienes, servicios e ideas para crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y de las organizaciones”.
La empresa “Pescadillas” S. A., empresa dedicada a la fabricación de frigoríficos, decide trasladar su planta central a Rumanía. El motivo es la numerosa mano de obra que se caracteriza por su reducido coste. ¿Qué tipo de enfoque sigue la empresa para definir sus actividades de marketing?:
a. Enfoque de producción
b. Enfoque de producto
c. Enfoque de ventas
d. Enfoque de Marketing
La empresa “Tijeras Locas” S. A., dedicada a la comercialización de ropa de invierno y verano, para satisfacer a los consumidores, se centra en la detección de las necesidades latentes de los mismos. ¿Qué tipo de enfoque define sus actividades de marketing?:
a. Enfoque de ventas
b. Enfoque de marketing
c. Enfoque de marketing holístico
d. Enfoque de producto
En el mercado búlgaro se da la situación de que la oferta y la demanda han coincidido. ¿De qué tipo de demanda estamos hablando?:
a. Demanda coincidente
b. Demanda excesiva
c. Demanda irregular
d. Demanda completa
La empresa “Dibujos Animados” S. A., dedicada a la fabricación de muñecos de peluche, se da cuenta que, desde su reciente apertura, no ha vendido sus productos. Tras realizar un riguroso estudio de la situación
se da cuenta que los consumidores no conocen la existencia de sus productos. ¿Qué tipo de demanda identificamos con esta situación?:
a. Negativa
b. Inexistente
c. Desconocida
d. Irregular
¿Cuál de estos cambios no se han producido en la dirección de marketing en el siglo XXI?:
a. Se intentan descubrir fortalezas nuevas, evitando confiar exclusivamente en las pasadas.
b. Pasar de ser empresa local a empresa global
c. Primar a los activos intangibles
d. Convertirse en organizaciones centradas en divisiones de producto
¿Cuáles de estas funciones no pertenecen a las funciones de la dirección de marketing?
• Desarrollo de estrategias y tácticas de marketing
• La preparación del análisis periódico de los gastos que refleje cada uno de los departamentos de producción.
• Identificación de los cambios de entorno y de las oportunidades de negocio
• Adquisición, control y administración de los bienes fungibles, muebles e inmuebles.
a. V, F, V, V
b. V, F, F, F
c. V, F, V, F
d. F, F, V, V
Verdadero o falso:
• Por un SIM (Sistema de Información de Marketing) se entiende: conjunto de personas, equipos y
procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing que la necesite.
• La información es importante por que, entre otras cosas, permite seleccionar mejor los mercados de la
empresa.
• La información tiene como problema, entre otros, que nunca hay suficiente cantidad.
• La posesión de más y mejor información supone una fuente de desventajas competitivas.
.a V, V, F, F
.b F, V, V, F
.c V, F, V, V
.d V, F, V, F
Verdadero o Falso:
• A partir de las bases de datos, las empresas pueden analizar esta información y descubrir segmentos
importantes que han pasado por alto, o tendencias de consumo reciente.
• Las bases de datos pueden internas y alternativas
• Las empresas almacenan la información y la ponen sólo a disposición del personal de marketing.
• Las bases de datos internas son aquellas que han sido elaboradas por la propia empresa y las bases de
datos alternativas son aquellas que han sido elaboradas por entidades externas a la empresa.
a. V, V, F, V
c. Entorno político-legal
d. Entorno demográfico
La aparición de las computadoras produjo la desaparición de las máquinas de escribir, haciendo que Smith Corona Corp. se acogiera a las leyes de quiebra a mediados de la década de 1990. ¿A qué entorno pertenece el factor que provocó esa situación?
a. Entorno político-legal
b. Entorno económico
c. Entorno natural
d. Entorno tecnológico
Verdadero o falso:
• La investigación de marketing tiene una tremenda importancia porque las empresas están impulsadas por
el mercado.
• Las empresas de investigación de marketing se clasifican en tres grupos: empresas de investigación de
marketing y distribución de estudios, empresas de investigación de marketing por encargo, empresas de investigación de marketing especializadas.
• La investigación de marketing consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el estudio sistemático de
la información y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.
• La investigación de marketing consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el estudio sistemático de
la información y de los datos relevantes del mercado.
a. V, V, V, F
b. V, F, F, V
c. F, V, V, V
d. V, V, F, V
Las fases de un proceso de investigación de marketing son:
a. Definición del problema y de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de marketing, recogida de información, análisis de la información, presentación de conclusiones, toma de decisiones. b. Definición del problema, de las alternativas de la decisión y de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de marketing, recogida de información, análisis de la información, presentación de conclusiones, toma de decisiones. c. Definición del problema, de las alternativas de la decisión y de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de marketing, análisis de la información, presentación de conclusiones, toma de decisiones. d. Definición del problema, desarrollo del plan de marketing, recogida de información, análisis de la información, presentación de conclusiones, toma de decisiones.
El recuento del número de automóviles en la carretera o la observación de los compradores en los supermercados son:
a. Instrumentos de investigación b. Métodos de contacto c. Métodos de investigación d. Fuentes de información
Cuando se decide realizar un análisis de rentabilidad, hay que tener en cuenta una serie de costes que van a influir en dicho análisis:
.A Costes indirectos
.B Costes de fácil imputación
.C Costes difíciles
.D Costes de difícil imputación
.E Costes directos
a. A, B y C
b. A, B y C
c. B, C, D
d. A, B y D
e. B, D y E
Una adolescente, María, y su mejor amiga, Leticia, van de compras por Madrid el sábado por la tarde. En una de las tiendas, María ve un vestido que le fascina y decide probárselo. Una vez puesto, se mira al espejo y se alegra muchísimo puesto que le queda fenomenal. Al salir del probador, con el vestido todavía puesto, Leticia le dice que no le gusta como le queda y le comenta que pruebe con otro vestido. María cambia el vestido y, al final, compra el segundo. ¿En qué grupo se puede incluir a Leticia?:
a. Grupos de referencia secundarios
b. Grupo de referencia
c. Grupos de referencia sociales
d. Grupos de referencia primarios
Verdadero o falso:
• En su teoría, Herzberg identifica que una persona puede tener necesidades biogénicas y psicogénicas
• Maslow identifica cinco tipos de necesidades: fisiológicas, seguridad, sociales, amorosas y
autorrealización
• Los procesos psicológicos que influyen en las respuestas de los consumidores a los estímulos de
marketing y del entorno son: motivación, percepción, aprendizaje y memoria.
• Freud defiende que las fuerzas psicológicas que conforman el comportamiento del ser humano son, en
gran medida, inconscientes.
.a V, V, V, F
.b F, F, F, V
.c V, F, F, V
.d F, F, V, V
El modelo del proceso de compra está formado por las siguientes fases:
a. Identificación del problema, búsqueda de información, decisión de compra, comportamiento de compra b. Identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de las alternativas, decisión de compra, comportamiento de compra c. Identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de las alternativas, decisión de compra d. Identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de las alternativas, decisión de compra, comportamiento poscompra.
Para aliviar la preocupación del consumidor porque el uso de aspirinas produce molestias de estómago, Bayer Corporation promocionó con éxito la suavidad de sus aspirinas. Esta medida se incluiría en el modelo…:
b. Enfoque de gestión de la cadena de suministro
c. Enfoque de aprovisionamiento
d. Enfoque de transacción
Una empresa decidió adquirir una cafetera debido a que la antigua se estropeó, ya que sus empleados se encontraban bastante descontentos sin poder tomar cafés todos los días. ¿Qué tipo de proceso es éste?:
a. Cuello de botella
b. Compra rutinaria
c. Estratégico
d. Influyente
Cuando el vendedor se adapta sin esperar a cambio adaptación o transformación por esta parte, ¿de qué tipo de relación comprador-suministrador estamos hablando?:
a. Provisión al cliente
b. Sistema de colaboración
c. Sistema de adaptación
d. El cliente es el rey
Verdadero o falso:
• En el marketing de masas, el vendedor recurre a la producción, la distribución y la promoción masivas de
un producto para todos los compradores por igual.
• La creciente diversificación del mercado facilita la práctica del marketing de masas.
• Los niveles del micromarketing son: segmentos, nichos, áreas locales e individuos.
• EL marketing de masas crea el mercado potencial más amplio posible, lo que reduce costes y a su vez
conduce precios más bajos o a márgenes más altos.
a. V, V, V, F
b. V, F, V, F
c. V, F, V, V
d. F, F, V, V
Verdadero o falso:
• Una forma de identificar segmentos es en base a las preferencias de los consumidores: Preferencias
heterogéneas, diversificación de preferencias y preferencias agrupadas.
• Un nicho es un conjunto de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios.
• La personalización con origen en el cliente combina elementos operativos del marketing de masas y del
marketing individualizado.
• El marketing de segmentos presenta más ventajas que el marketing de masas.
a. V, V, F, V
b. V, F, V, F
c. V, V, V, F
d. F, V, V, V
Un nicho atractivo se caracteriza por:
• Integrantes con necesidades específicas
• Precio estándar de compra
• Falta de atractivo para otros competidores
• Poco potencial de tamaño, beneficios y crecimiento
a. V, V, F, V
b. V, F, V, F
c. V, F, V, V
d. V, V, V, F
Verdadero o falso:
• La defensa de la segmentación se basa en su eficacia, ya que requiere menos información sobre el cliente
y permite una mayor estandarización de las ofertas de mercado.
• La defensa de la individualización se basa en el carácter ficticio de los segmentos, por lo que no son
capaces de llegar a todos los integrantes del segmento.
• La defensa de la individualización se basa en el carácter ficticio de los segmentos, pero aún así son
capaces de llegar a todos los integrantes del segmento.
• La defensa de la segmentación se basa en su eficacia, requiriendo más información sobre el cliente y
permite una mayor estandarización de las ofertas de mercado.
a. V, F, V, F
b. F, V, F, V
c. V, V, F, F
d. F, F, V, V
