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Presentación Tema 4, Apuntes de Marketing

Asignatura: marketing, Profesor: Lucía Sutil Martín, Carrera: Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad: URJC

Tipo: Apuntes

2012/2013

Subido el 03/10/2013

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1.- DEFINICION DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1.1 ELEMENTOS: CLIENTE Y CONSUMIDOR
1.2 PROCESO DE DECISION
1.3 ROLES QUE INTERVIENEN EN LA COMPRA
1.4 ELEMENTOS QUE INFLUENCIAN LA COMPRA
2- VARIABLES DEL CONSUMIDOR:
1. INTERNAS.
2. EXTERNAS.
TEMA 5: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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¡Descarga Presentación Tema 4 y más Apuntes en PDF de Marketing solo en Docsity!

1.- DEFINICION DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1.1 ELEMENTOS: CLIENTE Y CONSUMIDOR

1.2 PROCESO DE DECISION

1.3 ROLES QUE INTERVIENEN EN LA COMPRA

1.4 ELEMENTOS QUE INFLUENCIAN LA COMPRA

2- VARIABLES DEL CONSUMIDOR:

1. INTERNAS.

2. EXTERNAS.

TEMA 5: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• EVALUAN

• ADQUIEREN

• USAN O CONSUMEN

• BIENES, SERVICIOS O IDEAS

 DEFINICION DE C.C.

PROCESO DECISION CONDUCTA

• QUE LOS INDIVIDUOS REALIZAN CUANDO:

1.1ELEMENTOS: CLIENTE Y CONSUMIDOR FINAL

  • QUIEN OBTIENE BENEFICIO

PERSONAL

  • QUIEN CONSUME EL PRODUCTO PARA

OBTENER EL BENEFICIO CENTRAL O

UTILIDAD

CONSUMIDOR FINAL

1.2 PROCESO DE DECISION

  • RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
    • BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
    • EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
      • ACERCAMIENTO A LA NEGOCIACIÓN
      • ADQUISICIÓN/COMPRA

 DEFINICION DE C.C.

 DEFINICION DE C.C. 1.4 VARIABLES QUE INFLUYEN

INTERNAS

  • CARENCIA
  • NECESIDAD
  • MOTIVACIÓN
  • PERCEPCIÓN
  • ACTITUD
  • APRENDIZAJE
    • LA FAMILIA
    • GRUPOS DE

REFERENCIA

  • LA CULTURA
  • ASPECTOS

ECONÓMICOS

P R O C E S 0

D E C I S I O N

EXTERNAS

VARIABLES INTERNAS

 LA CARENCIA

 LA NECESIDAD

 LA MOTIVACION

 EL DESEO

 LA PERCEPCION

 LA ACTITUD

 APRENDIZAJE

 RELACIONADAS A LAS FUNCIONES

VITALES, SON INNATAS

 ESTAN RELACIONADAS A

SOLUCION FISICA DEL PRODUCTO

 DEFINEN COMPETENCIA INDIRECTA

LA CARENCIA

IMPORTANCIA

 CARENCIA SENTIDA POR EL CEREBRO

 CUANDO LA CARENCIA SE HACE MUY INTENSA, SE

TRANSFORMA EN NECESIDAD FISIOLOGICA

 NECESIDADES

 LA BASE DEL POSICIONAMIENTO

 ORIENTAN LA PUBLICIDAD

 TIENEN RAIZ BIOLOGICA, SON CONDICIONADAS POR EL MEDIO SOCIAL, PERO NO SON CREADAS O ANULADAS

LA NECESIDAD

IMPORTANCIA

LA NECESIDAD P O S I C I O N A M I E N T O

 CONDICIONADAS POR

APRENDIZAJE FAMILIAR

PIZZERIA VICTOR

 CONSTITUYEN

LA BASE DE LA

DISTRIBUCION

Y PROMOCION

IMPORTANCIA

MOTIVACION

 ORIENTAN EL PROCESO

DE BUSQUEDA

DINAMICA DE CONCEPTOS

NECESIDAD HAMBRE

NECESIDAD SEGURIDAD

MOTIVACION

COMER EN…….

NECESIDAD SEGURIDAD

MOTIVACION (2)

AVARO

INVERSOR

MOTIVACION (1)

 ES EL OBJETIVO DEL MARKETING

IMPORTANCIA

EL DESEO

 ES LA BASE DE LAS MARCAS

CARENCIA

MOTIVACIÓN

LAS VARIABLES Y LAS 4 PS

NECESIDAD

DESEO

PRODUCTO

PUBLICIDAD

PROMOCION-PLAZA-PRECIO

INTEGRACION DE 4 PS