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PROCESO DE COMUNICACIÓN Y SITUACIÓNCOMUNICATIVA
RESUMEN
Se conoce como proceso de comunicación al conjunto de actividades vinculadas al intercambio de datos. Dicho proceso requiere de, al menos, un emisor y de un receptor. El emisor envía ciertas señales (un texto escrito, palabras, un gesto) para difundir un mensaje; cuando estas señales llegan al receptor, éste debe decodificarlas para interpretar el mensaje. El proceso contempla una “devolución” del mensaje, a través de la cual el receptor se convertirá en emisor, y viceversa. Se denomina situación comunicativa al conjunto de elementos que intervienen en un acto de comunicación: el emisor; el receptor; el mensaje; el lugar y el momento donde se concreta el acto, etc. Hemos de tener claro que el lenguaje humano nace de la necesidad social de nuestra especie.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN.
En el proceso de comunicación es posible distinguir por lo menos tres niveles de análisis diferentes: el técnico, el semántico y el pragmático.
- En el nivel técnico se analizan aquellos problemas que surgen en torno a la fidelidad con que la información puede ser transmitida desde el emisor hasta el receptor.
- En el nivel semántico se estudia todo aquello que se refiera al significado del mensaje y su interpretación.
- En el nivel pragmático se analizan los efectos conductuales de la comunicación, la
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA LINGÜÍSTICA
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
Los 6 elementos básicos imprescindibles en cualquier acto de comunicación son: Emisor. Emite el mensaje y puede ser persona, grupo, animal o máquina. Receptor. Recibe el mensaje. Código. Conjunto de signos y de reglas que combinados se utilizan para construir el mensaje. Mensaje. Informaciones que el emisor envía al receptor. Pueden ser unilaterales o bilaterales, dependiendo de si el mensaje llega o no de forma inmediata al receptor y de si se da o no comunicación recíproca. Estas características dependen de dos factores: De la situación temporal o espacial en que se realiza el mensaje. (Libros o televisión). De la desigualdad en el conocimiento del código por parte del emisor y el receptor, posiblemente- Los 2 elementos no imprescindibles del proceso de comunicación son: Referente. Es el objeto, de carácter material o no, al que representa o al que remite el mensaje o el signo. Ruido. Defectos que originan una pérdida de información o que dificultan la comprensión del mensaje. Para realizar el análisis de una situación comunicativa se deben tener en cuenta los diferentes niveles que forman parte de ella : El contexto : espacio y tiempo concreto donde se desarrolla la situación comunicativa. Ej. A la siesta en la cola del cajero. El campo : es la acción social donde el texto se produce. Hace referencia a lo que se está haciendo en el momento en que se produce el texto. Ej. Dar una clase, escribir una carta. EL ACONTECIMIENTO COMUNICATIVO. Intensión : las personas se comunican tienen un objetivo que satisfacer, una necesidad. Temas : la realidad a la que se alude en la situación comunicativa.
1° Emisor : persona que produce intencionalmente una expresión lingüística en un momento dado. Es un sujeto real, con conocimientos, creencias, actitudes. 1° Destinatario: la persona elegida por el emisor para recibir el mensaje. VARIEDAD DE LA LENGUA DEL EMISOR Y DEL DESTINATARIO: Sociolecto: relacionada con el nivel de educación de los hablantes. Cronolecto: relacionada con la edad del hablante, puede ser infantil, adolescente, adulto joven, adulto mayor. Dialecto: variación relacionada con el lugar de origen del hablante o residencia. Tenor: conjunto de relaciones sociales que existen entre los participantes maestra alumno, escaso grado de confianza.
LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE.
Hay seis elementos esenciales en el proceso comunicativo cada uno tiene también su función que describimos centradas sobre todo en el lenguaje publicitario del tema anterior:
- La función apelativa o conativa , centrada en llamar la atención del receptor, es la predominante en el lenguaje de la publicidad. De ahí qu sus mensajes intenten convencer o persuadir al receptor del mensaje para que compre ese producto que se anuncia: “ Hacerlo inolvidable es cosa tuya” (eslogan de un perfume).
- La función expresiva o emotiva es también casi connatural al culebrón, al lenguaje del dorama y del lenguaje publicitario, en tanto éste trate de comunicar la emoción que pueda suponer la consumación del deseo de poseer un producto o disfrutar de un servicio: “ Mmmmmhh Lindt” (anuncio de chocolate).
- La función poética se centra en el mensaje, cumple en el eslogan publicitario o en los dobles sentidos de las frases hechas en los chistes, ya que someter el lenguaje publicitario a un tratamiento retórico y estilístico. Su finalidad es la de vender productos.
- La función referencial, centrada en el contexto, está siempre presente en cualquier mensaje, no es lo mismo saludar con el “¡Eh, loco, dame esto” a un colega que al director, el contexto es crucial en el uso de los apelativos.
- La función fática , centrada en el canal, pues es la que trata de iniciar, mantener y asegurar el contacto entre emisor y receptor, se realiza mediante la repetición de unos mensajes redundantes que no informan de nada nuevo, en la mayoría de las ocasiones, sino que insisten en reiterar lo ya enunciado: “ ¿De qué? … De Gin MG.” (anuncio de ginebra).
- La función metalingüística , centrada en el código, es la que se emplea ocasionalmente para aclarar palabras o expresiones que se usan por su valor efectista: “vanitas vanitatum et omnia vanitas → vanidad de vanidades y todo vanidad ”.
FORMAS Y FUNCIONES DEL PROCESO COMUNICATIVO
Codificación / Decodificación.
En lingüística la CODIFICACIÓN es el proceso en donde el emisor convierte las ideas que quiere transmitir en signos que puedan ser recibidos fácilmente por el receptor. Ejemplo: -Pedro quiere deshacerse del suegro sin ofenderle (y piensa cómo hacerlo sutilmente usando una manida escusa y una pregunta retórica condicional) finalmente opta por la cortesía y le dice: “Verás tengo mucho trabajo, ¿podrías dejarme solo?” En cambio la DECODIFICACIÓN es el proceso en el cual el receptor transforma el código utilizado por el emisor para interpretar los signos empleados. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el emisor trató de comunicar. Ejemplo: -El suegro no se deja liar (Pedro está repantigado en el sofá, sin nada que hacer,…), pero comprende que no está de humor para sermones,…
Ostensión / Inferencia Y feedback.
- El concepto de “OSTENSIÓN” se refiere al proceso de crear una asociación directa entre un término o concepto y una imagen, un objeto o algo que se pone ante la vista. Las definiciones ostensivas se apoyan en el razonamiento analogía o en el razonamiento basado en casos del receptor. Mira hacia el exterior.
La información pragmática. Constaría de tres componentes: Información general (conocimiento del mundo), situacional (conocimiento derivado de lo que los interlocutores perciben durante la interacción) y contextual (se deriva de las expresiones lingüísticas intercambiadas en el discurso inmediatamente precedente). Otra forma de clasificar los rasgos que intervienen en la situación comunicativa es la siguiente: Datos no físicos. Conocimientos previos de los hablantes acerca del objeto de comunicación, el uno del otro, de las relaciones que los unen. Datos físicos. Aportados por el entorno. Datos kinésicos, proxémicos, paralingüísticos…
ENFOQUE PRAGMÁTICO DE LA COMUNICACIÓN.
La pragmática estudia todos los elementos que intervienen en el uso de los signos. El objeto de la pragmática son los signos en sus relaciones con los usuarios y con todas las circunstancias de su uso efectivo, real. El fin de la pragmática es el estudio de los actos de habla en contextos empíricos y clasificar tales enunciados por su validez respecto a las convenciones sociales
ACTOS DE HABLA.
Los actos de habla son enunciados que constituyen acciones. Corresponden al lenguaje en uso, al lenguaje en la práctica, en la situación comunicativa concreta. Cuando hablamos no sólo decimos palabras, sino que también realizamos ciertas acciones: describimos, invitamos, aconsejamos, saludamos, felicitamos, discutimos, etc., es decir, hacemos cosas con palabras. No sólo importa lo que decimos, sino cómo lo hacemos y con qué intención. Desde esta perspectiva, el hablante cuando participa de un proceso comunicativo desencadena tres actos de comunicación: Acto Aspecto de la acción Acto locutivo Corresponde al contenido del enunciado , significado de lo dicho. Es la información que entrega el enunciado. Por ejemplo, al decir “préstame tu lápiz”, el acto locutivo corresponde a los significados de las palabras que componen el enunciado. (El simple acto de decir algo) Acto ilocutivo Hace referencia a la intención del emisor y la acción realizada por medio del enunciado, por ejemplo ordenar, pedir y dar disculpas, aconsejar, reprender, entre otros. Es la parte de la acción efectuada por el hablante por medio de su enunciado. En el ejemplo anterior, lo que el emisor hace es una petición: pedir el lápiz. (El objetivo, finalidad o intención de lo dicho.) Acto perlocutivo Es el efecto que el acto ilocutivo produce en el mundo, la consecuencia que tiene sobre quien lo recibe. Este acto perlocutivo puede ser más o menos activo: por ejemplo, si un sacerdote bendice a una persona el acto perlocutivo es estar bendito, lo que no implica ninguna acción por parte del receptor. En cambio, si el acto ilocutivo es una petición, el acto perlocutivo será el cumplimiento de esa petición. En los ejemplos anteriores, prestar el lápiz. (Los
Acto Aspecto de la acción efectos de lo dicho en el oyente.) **Además estos actos de habla pueden ser:
- Actos de habla directos** (la intención del emisor es clara (pegarte con todo descaro) 2) Actos de habla indirectos (tienes que adivinarlo, o por la cultura que pertenece o porque es un/a falso/a; te dice que te lo promete, pero su sonrisa socarrona no es nada sincera).
CLASIFICACIÓN DE LOS ACTOS DE HABLA
Los actos de habla, además, pueden clasificarse de acuerdo al tipo de acción que se lleva a cabo por medio de ellos. Esta acción se manifiesta fundamentalmente en la forma verbal de los enunciados que producimos. Se puede decir que existen cinco tipos de actos de habla: 1-Asertivos. El hablante afirma algo sobre el mundo, es decir, elabora un contenido referencial que representa cosas o estados de cosas del mundo. Por ejemplo: “la literatura española florece en España, Filipinas, Hispanoamérica, en el norte de África y en el ámbito judeoespañol”. 2-Compromisorios. Por medio de estos actos el hablante se compromete a realizar una acción en el futuro. Ejemplo: “terminaré todo el temario”. 3-Directivos. Actos que buscan dirigir al oyente o comprometerlo en una acción, haciendo que actúe según los deseos del hablante. Ejemplo: “primero enciende la luz y luego cógelo”. 4-Declarativos. Actos que crean un nuevo estado de cosas en el mundo por medio de la palabra, por ejemplo, cuando los sacerdotes bendicen o casan a dos personas y cuando los jueces sentencian. Requiere un cierto nivel de autoridad por parte de quien los emite. Por ejemplo, si un profesor dice al expulsar a un estudiante “estás expulsado de la clase por chillar”. 5-Expresivos. Por medio de estos actos el hablante manifiesta sus sentimientos y actitudes frente a situaciones del mundo externo.
COMPETENCIA COMUNICATIVA.
La competencia comunicativa es la capacidad de hacer bien el proceso de comunicación, usando los conectores adecuados para entender, elaborar e interpretar los diversos eventos comunicativos, teniendo en cuenta no sólo su significado explícito o literal, lo que se dice, sino también las implicaciones, el sentido implícito o intencional, lo que el emisor quiere decir o lo que el destinatario quiere entender. El término se refiere a las reglas sociales, culturales y psicológicas que determinan el uso particular del lenguaje en un momento dado.
PRINCIPIO DE COOPERACIÓN.
Se podría resumir en una serie de principios que llevan a unas relaciones correctas a la hora de entablar una comunicación, “diga cosas relevantes, verdaderas, claras…” Esto nos lleva al siguiente apartado en que desarrollamos el principio de cortesía propuesto por Robin Lakoff.
PRINCIPIO DE CORTESÍA.
La cortesía puede entenderse de dos formas diferentes: -Conjunto de normas sociales. -Estrategias conversacionales destinadas a evitar o mitigar los conflictos entre los objetivos del hablante y los del destinatario. -El principio de cooperación tiene como meta asegurar una transmisión de información eficaz.
