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Introducción La organización emerge como un pilar fundamental para la optimización de los recursos y la mejora continua de la calidad asistencial. Se define como el conjunto de procedimientos, normas, roles y relaciones que permiten ordenar las actividades y los recursos, tanto humanos como materiales, de manera que se facilite el cumplimiento eficiente y eficaz de la misión institucional (Solano Jiménez, 2021). Los procesos administrativos son considerados esenciales dentro de una institución u organización. Estos permiten coordinar y controlar las actividades internas, optimizando el uso de los recursos disponibles para alcanzar los objetivos establecidos y satisfacer las necesidades de quienes utilizan los productos o servicios ofrecidos. La ausencia de una correcta aplicación de estos procesos puede afectar la calidad del servicio, dificultando la organización del personal que interactúa directamente con los usuarios, una de las responsabilidades principales del asistente administrativo. (Medina Astudillo, 2021). Los diferentes procesos deben diseñarse como sistemas dinámicos enfocados en la obtención de resultados, estar alineados con la misión-visión institucional y aportar un beneficio adicional para los usuarios. Por otro lado, el proceso administrativo se basa en un conjunto de actividades organizadas en cuatro funciones fundamentales: planificación, organización, dirección o ejecución y control, asimismo, una adecuada implementación de estos elementos resulta importante para el cumplimiento de las metas de cualquier institución u organización, ya que facilita la gestión eficiente de los procesos y potencia el desempeño de las funciones administrativas. (Medina Astudillo, 2021).
La gestión en los establecimientos sanitarios implica desarrollar procesos eficientes que aseguren la satisfacción de las expectativas de los usuarios, tanto en instituciones públicas como privadas. No obstante, aunque se reconoce la importancia de una organización sólida, persisten diferencias de intereses entre los administradores y los profesionales de la salud; mientras los administradores se enfocan en el control de costos y el uso racional de los servicios, el personal de salud prioriza la recuperación y el bienestar del paciente. Por ello, independientemente del rol que se desempeñe en un centro de salud o institución, es necesario que el trato al usuario sea óptimo desde su ingreso hasta su egreso, implementando acciones que garanticen una atención adecuada a sus necesidades básicas. (Amoah-Binfoh et al., 2021). La gestión en los centros de salud se torna compleja, ya que estos espacios reúnen a personas, organizaciones y entidades que intervienen directa o indirectamente en la salud individual y colectiva, incluyendo proveedores de insumos (Majeed et al., 2024). En consecuencia, es crucial identificar y reconocer la diversidad de actores y grupos de interés presentes en el sistema sanitario. Por último, toda acción debe partir de una organización planificada, lo que permite al equipo de trabajo actuar de manera efectiva ante situaciones imprevistas, gracias a la anticipación basada en la experiencia y el conocimiento científico. Cabe resaltar que los usuarios que acuden a servicios de salud suelen estar afectados en su estado de ánimo y comportamiento debido a su enfermedad; por lo tanto, brindarles un trato empático y un cuidado personalizado es clave para satisfacer sus necesidades y expectativas.
18/05/2024 Entrega final del ensayo
2. Distribución de tareas asignadas Integrante Tarea Asignada AMAN RUIZ NAGIELY BELEN Coordinación, desarrollo AREVALO CHICAIZA JOSELYN ANAHI Introducción CARRASCO MARTINEZ EVELYN NICOLE Introducción CHILUIZA LOPEZ ANDREA ELIZABETH Desarrollo CHISAG CAMBO LIZBETH MIREYA Desarrollo CISNEROS JACOME EDGAR LEONARDO Conclusión CRUZ MOROCHO NATHALY GISSELA Introducción 3. Estrategias de comunicación y coordinación
- Medios utilizados: Reuniones virtuales por Zoom, grupo de WhatsApp, documentos compartidos.
- Frecuencia y dinámica: Reuniones virtuales una vez por semana; comunicación durante las clases de Gestión y administración de los servicios de salud, además de mensajes por chat para seguimiento de avances y resolución de dudas. Los documentos fueron editados colaborativamente, permitiendo retroalimentación inmediata. 4. Resolución de dificultades
Durante el proceso surgieron dificultades menores, como retrasos en la entrega de algunos aportes y diferencias en la interpretación de ciertos conceptos. Estas situaciones se resolvieron mediante diálogo abierto en las reuniones virtuales y presenciales, priorizando la escucha activa. La líder intervino facilitando acuerdos y reasignando tareas cuando fue necesario, lo que permitió mantener la cohesión y el avance del grupo.
5. Reflexión del líder sobre el trabajo en equipo El grupo mostró un alto nivel de compromiso y responsabilidad. La comunicación constante y la claridad en la distribución de tareas fueron fortalezas clave. Como aspecto a mejorar, se recomienda reforzar la puntualidad en las entregas parciales y fomentar aún más la participación equitativa en las discusiones. La experiencia evidencia que la coordinación efectiva y el apoyo mutuo son determinantes para el éxito grupal ANEXOS
Contribuí a la calidad del ensayo al garantizar que las fuentes fueran pertinentes y estuvieran correctamente citadas bajo las normas APA séptima edición. También participé en la revisión del formato, lo que dio mayor orden y presentación al trabajo. ¿Cómo gestionó la colaboración con sus compañeros? La colaboración se gestionó mediante la comunicación constante con el grupo, compartiendo avances y recursos. Además, visualizamos videos en conjunto para comprender mejor el uso de las normas APA, lo que permitió que todos trabajemos de manera uniforme y coordinada.
- CARRASCO MARTINEZ EVELYN NICOLE ¿Cuál fue mi principal aporte al trabajo grupal? Mi principal aporte fue en la introducción del ensayo. Los tres discutimos las ideas clave y, una vez que tuvimos una visión clara, me enfoqué en redactar esa sección. Me concentré en que el párrafo inicial fuera muy sólido y dejara claro el objetivo de nuestro trabajo, sirviendo como la base perfecta para las siguientes partes que mis compañeros desarrollarían. ¿Cómo contribuí a la calidad del ensayo y/o la presentación? Contribuí revisando y corrigiendo la fluidez de todo el ensayo para que se leyera de forma coherente. También me metí en la investigación desde el principio, lo que me ayudó a entender mejor el tema y a que mi parte encajara perfecto con el resto del trabajo. ¿Cómo gestioné la colaboración con mis compañeros?
Creo que mi forma de colaborar fue ser muy proactivo. Nos mantuvimos en constante comunicación para asegurarnos de que el trabajo de cada uno estuviera alineado. Utilizamos un documento compartido para ver el progreso en tiempo real, lo que nos permitió darnos retroalimentación inmediata.
- CHILUIZA LOPEZ ANDREA ELIZABETH
- CHISAG CAMBO LIZBETH MIREYA ¿Cuál fue su principal aporte en el trabajo grupal? Mi principal aporte fue la búsqueda y selección de información actualizada de fuentes confiables, aporte ideas para que el contenido tenga coherencia. ¿Cómo contribuyó a la calidad del ensayo y/o presentación? Contribuí asegurando que los argumentos estuvieran bien fundamentados, Además, apoyé en la revisión final, corrigiendo errores de redacción y mejorando la presentación. ¿Cómo gestionó la colaboración con sus compañeros? a través de una comunicación en reuniones presenciales y virtuales. Se propuso un cronograma de actividades para cumplir con los plazos y procuré mantener un ambiente de respeto escucha activa, de manera que todos pudieran aportar sus ideas y respetar cada una de ellas.
