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Asignatura: Publicitat i Relacions Públiques, Profesor: Jordi Botey, Carrera: Publicitat i Relacions Públiques, Universidad: UB
Tipo: Apuntes
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Universidad de Barcelona Escola Superior de Relacions Públiques Grado en Publicidad i Relaciones Públicas Año académico: 2012- Semestre: segundo Teoría de la Publicidad Jordi Botell Trabajo sobre grupos internacionales de Publicidad Publicis Groupe S.A. 12/05/ GRUPO 8 Acuerdo del Claustro de la Escola Superior de Relacions Públiques de la Universidad de Barcelona, celebrado el día 12 de septiembre de 2011. De aplicación a partir del curso 2011-12.
Importantes Zenithoptimedia Agencia de marketing que proporciona soluciones de búsqueda de marketing ZenithOptimedia Moxie Interactive Performics Ninah Starcom Mediavest Group Fundada en 1959, parte de Vivaki sistema operativa. Starcom Mediavest Group SMG Performance Marquéting SMG Search Spark Communications Tapestry MV Digitas Agencia de publicidad integrada. Digitas Digitas Health Otros Vivaki Una de las mayores agencias interactivas. Razorfish Medias & Regies Europe Denuo Phonevalley 5.1.3. HealthCare Agencias Agencia Breve descripción Subagencias Importantes Principales Clientes Publicis HealthCare Communications Group Red de comunicaciones de asistencia sanitaria Medicus Lifebrand/Publicis Lifebrands Saatchi&Saatchi HealthCare Advertising Saatchi&Saatchi Wellness
Wiliams Labadie Saatchi&Saatchi HealthCare Innocations 5.1.4.Public Relations & Events Agencia Breve descripción Subagencias Importantes Principales Clientes MS&L Group Compañía de Relaciones Públicas, padre de la multinacional Publicis Group.
Kekst&Co Relay 5.1.5.Otras Agencias Agencia Breve descripción Principales Clientes Bartle Bogle Hegarty Agencia de publicidad Fallon Worldwide Agencia de publicidad de servicios completos Kaplan Thaler Group Agencia de publicidad con sede a Nueva York.
Publicis Groupe, además de agencias de publicidad y relaciones públicas, tiene un apartado de “Centros de Servicios Compartidos” donde desarrolla actividades en otros ámbitos:
encuentra trabajo en Internet, en el cual tiene que conseguir 1 millón de visitas en su página web para que este pueda salir, y a partir de esto han creado una historia, una experiencia. Esto hace que el público objetivo participe en esta experiencia, y no se resignen sólo a pasar un buen rato, sino interactúen con la propia marca. También es importante decir que Publicis no sólo trabaja con clientes que se puedan permitir una comunicación de estas características, como pueden ser anunciantes más serios como “Mejorar” de Bankia^5. Baja el tono de humor en estos casos, pero sigue creado esa sensación de bienestar y cercanía, pero en este caso en un formato más formal. Esta interactividad, consumidor-marca no sería posible, si la empresa no hubiera creado ese valor de ‘marca amiga’, ya que no querrías participar en algo o alguien que no es de tu agrado.Por eso creemos que los buenos resultados son fruto de esta buena combinación. El grupo Publicis es líder en comunicación digital e interactiva con un 32,9% de ingresos el año 2012^6 , según el informe anual de ese mismo año. Estos datos nos ayudan a entender qué tipo de comunicación priorizan. Por lo tanto, podemos dar por sentado que esta orientación comunicativa se fundamenta hacia la interactividad del cliente con sus consumidores, y es un elemento clave que define los trabajos, a nivel general, del grupo francés. Parece ser que Publicis fue capaz de anticiparse y ver que el biofeedback entre marca y consumidor es vital para que sus clientes puedan desarrollarse satisfactoriamente en el mercado. En el contexto actual, resulta de gran necesidad entender y responder a las demandas y críticas del consumidor. De esta forma, la marca se vuelve más cercana y promueve que el cliente satisfecho, repita en su consumo. Asimismo, este consumidor podrá explicar a su entorno más cercano lo bien que le han atendido y/o la alta calidad del producto o servicio que le ha proporcionado, ayudando así a engrandecer la notoriedad, fidelizar clientes o atraer a nuevos que han percibido la marca de forma positiva por alguien en quien confían (un amigo, un familiar o alguien cercano). La tecnología ha avanzado muy deprisa y Publicis no va a remolque. La comunicación digital es otra de las novedades que se pueden explotar y que han generado otra concepción respecto a la comunicación. Ahora se ha vuelto mucho más rápida y ágil con lo que es posible responder dónde, cuándo, cómo y a quien quieras desde dispositivos convencionales o multiplataforma. Tampoco hay que olvidar que tanto puede tener repercusión positiva como negativa ya que hay que tener mucho cuidado con lo que dices. La comunicación 5 “’Mejorar’, de Publicis para Bankia”, YouTube, 2011, http://www.youtube.com/watch?v=gA2Nfdz4VSo 6 “Informe anual”, Publicis Group, 2013, http://www.publicisgroupe.com/documents/instant-report-2012-en.pdf
ahora se ha vuelto mucho más directa. Hay una mayor interactividad entre cliente-empresa mediante las redes sociales, que representan icónicamente esta revolución comunicativa. Publicis ofrece alta gama en páginas web, comercio electrónico, redes sociales y plataforma de telefonía móvil. Este último es el sector con más proyección. Sin ir más lejos, en el pasado martes 2 de abril, Publicis lanzó una agencia de Comunicación digital dedicada a PYMES, según informa PrNoticias^7. Por otra parte, el tercer pilar que sostiene la comunicación de Publicis Groupe responde a la agencia Publicis Healthcare Group. Esta última opera en el ámbito internacional pero también en España, y según dicen ellos mismos, “tenemos una visión holística de la comunicación en salud”^8 , es decir, que resalta la importancia del todo como algo que trasciende a la suma de las partes. Como ya sabemos, la sección de Healthcare es una parte muy importante en las agencias de publicidad y lo son del mismo modo para los grandes grupos de comunicación. En Publicis crearon una agencia exclusivamente para esllo: Publicis Healtcare Group. Con esta pretenden destacar en el sector de la salud mediante unos niveles de creatividad que proporcionen a las marcas solidez y competitividad. PHCG en España aporta valor a sus clientes en el ámbito de la industria farmacéutica, nutrición y alimentación funcional, instituciones públicas sanitarias y sociedades científicas. Aun así, un gran grupo de comunicación como Publicis, el tercero en ingresos por detrás de WPP y Omnicom, no responde a una estructura tan senzilla en la realización de sus trabajos. Como profesionales de la comunicación, se espera de ellos que sean capaces de aportar soluciones creativas y personalizadas para sus clientes. Al fin y al cabo cada compañía, marca o proyecto, es y debe ser único para responder a los objetivos y estrategia de marketing. Entonces al final quién se adapta, ¿Publicis a sus clientes o viceversa? PHCG tiene un enfoque diferente. Escuchan los retos y objetivos del negocio; se enteran de la infraestructura de sus clientes y de los procesos de trabajo para luego desplegar los mejores recursos.
8. Conclusiones 7 “Publicis lanza en España una agencia de Comunicación digital para PYMES”, Clubagencias, Comunicación, PrComunicación, 2013, http://www.prnoticias.com/index.php/comunicacion/26/20120648-publicis-lanza-en- espana-una-agencia-de-comunicacion-digital-para-pymes- 8 “About PHCG”, Public Healthcare Communications Groups, 2013, http://www.publicishealthcare.com/en/aboutPHCG.aspx
groupe-s-a-and-lbi-international-n-v-agreement-on-intended-recommended-public-cash- offer/
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/gente/alba-guzman-y-angel-gonzalez-co- presidentes-de-publicis-healthcare-communications-group-espana/
