El producto. Definición
El producto es cualquier bien, servicio
o idea que posea valor para el
consumidor o usuario y sea
susceptible de satisfacer una
necesidad o deseo.
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pwp producto, Ejercicios de Administración de Empresas
Asignatura: Fonaments del marketing, Profesor: no lo recuerdo (era un poco cojo), Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: UB
Tipo: Ejercicios
2017/2018
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El producto. Definición
El producto es cualquier bien, servicio
o idea que posea valor para el
consumidor o usuario y sea
susceptible de satisfacer una
necesidad o deseo.
Un BIEN es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los sentidos. Puede destruirse por el consumo, como es el caso de un alimento o una bebida; o por el contrario, puede ser duradero y permitir un uso continuado, como, por ejemplo, un automóvil, un electrodoméstico o un vestido.
Una IDEA es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Al igual que los servicios es intangible. Ejemplo: La donación de sangre, la prevención médica, son ejemplos de ideas a las que se les puede aplicar el marketing o los programas de los partidos políticos o las ideologías de carácter social.
El concepto de producto plantea dos enfoques: Concepto centrado en el producto en sí mismo : producto como suma de atributos físicos Concepto centrado en las necesidades del consumidor. Las personas no compran los productos por sí mismos sino por los problemas que resuelven
¿Qué compran los consumidores?
- Los consumidores no compran productos, sino
lo que estos productos hacen, las funciones
que tienen, las necesidades que satisfacen.
“En la fábrica producimos cosméticos, en la tienda vendemos esperanzas ”
Charles Revlon
Revlon Cosmetics
Un producto tiene tanto aspectos tangibles como intangibles. Bienes tangibles pero con componentes no tangibles. Ejemplo : la compra de un automóvil también por sus servicios intangibles ( financiación, entrega, garantía, etc.) que ofrece el vendedor Servicios intangibles con componentes tangibles y que sirven para diferenciar la oferta. Ejemplo : el servicio que ofrece la tarjeta de crédito se apoya en un trozo de plástico de atractivos colores (tarjetas oro). Incluso los besos o sonrisas se empaquetan.
CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES TANGIBLES
Los bienes son tangibles mientras que las ideas o servicios no (aunque caben intersecciones) Centrándonos en los bienes tenemos según el criterio de su duración: Bienes de consumo duradero. Pueden ser usados varias veces y de forma continuada durante largo tiempo. Ejemplo: TV, ordenadores, coches. Bienes de consumo destructivo o inmediato. Se consumen o destruyen con uno o pocos usos. Ejemplo: productos alimenticios: leche, pan, o droguería y limpieza: jabón, perfumes, etc.
CONSUMO Según la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra: 1)Bienes de conveniencia. 2)Bienes de compra esporádica. **3)Bienes de especialidad.
- Bienes no buscados.**
CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO 2)Bienes de compra esporádica. Más búsqueda de información y más comparaciones: Prendas de vestir, muebles, electrodomésticos 3)Bienes de especialidad. Mayor esfuerzo de decisión, ya sea por sus características únicas, marca, etc.: automóviles, ropa de “marca”, etc.
CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO
4)Bienes no buscados. Son aquellos bienes de los cuales el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los conozca, no suele buscarlos. Ejemplo: Nuevos productos hasta que se divulga su existencia por la publicidad o productos conocidos que no suele pensar el consumidor: nichos, enciclopedias.
PRODUCTOS INDUSTRIALES
-Materias primas. Materiales básicos que se convierten en parte del producto. Proceden del campo, granjas, del mar, minas y bosques.
- Equipo pesado. Máquinas y grandes herramientas utilizadas en la producción: tornos, fresadoras, grúas, camiones, etc. -Equipo auxiliar: No forma parte del producto terminado sino que se usa en las actividades de producción o administrativas: herramientas de mano, maquinaria de oficina. -Partes componentes: Productos terminados o casi que se incorporan al producto pero que pueden identificarse y distinguirse de él, como los faros de un coche.
PRODUCTOS INDUSTRIALES
-Materiales. Forman parte del producto pero no son fácilmente identificables. ej: alcohol en un líquido limpiador -Suministros: facilitan la producción y las operaciones propias de la empresa, pero no forman parte del producto terminado. Ej: el papel, los aceites, etc. -Servicios industriales: Intangibles que utilizan las organizaciones en sus operaciones, como servicios financieros, investigación y asesoría en general.