1. ORIGEN
Hi ha dues teories que intenten explicar l’origen: va néixer de les necessitats de les
societats industrials VS. Neix per netejar la mala imatge de les empreses.
Al S19, amb la Revolució Industrial ja s’estableixen les primeres oficines per relacionar-
se amb els periodistes, però fins el S20 no podem parlar de gabinets de comunicació
tal com els coneixem ara.
Primer sorgeix en els àmbits institucionals i després en els empresarials
Ø EEUU, un país pioner à Ivy Lee: comença a treballar amb grups empresarials
i la imatge corporativa de la família Rockefeller.
Ø Europaà Canceller Bullow ja crea oficines per relacionar-se amb els
periodistes (als anys 20 ja s’oficialitzava la professió a Alemania)
Ø Espanyaà Joaquin Maestre és el primer en fer campanyes per Mistol i crea la
primera empresa de RRPP, la SAE
Sorgeixen als anys 60, i fins els 70 no sorgeixen les primeres empreses. (00
determinant)
2. EL NOU MODEL DE COMUNICACIÓ EMPRESARIAL: LA IMATGE
Més que en l’era de la comunicació estem submergits en l’era de la imatge. Comunicar
es vendre una imatge. L’objectiu és crear una imatge global: que tots els missatges
encaixin i formin un tot que contribueixi a la formació d’una imatge.
o Identitat corporativa: allò que s’és.
- Comunicació corporativa
- Cultura corporativa
- Comportament corporatiu
- Identitat visual
o Imatge corporativa: el que es transmet i es perceb de nosaltres.
- Imatge de marca
- Imatge de producte
- Imatge d’empresa
o Reputació: la valoració que es fa de la imatge (comercial, econòmica,
sectorial, social i interna)
3. EL PLA DE COMUNICACIÓ
1. Situació (Entorn, imatge, DAFO...)
2. Objectius (realistes i quantificables)
3. Públics
4. Estratègies
5. Accions (cronograma, pressupost i control i seguiment)
6. Valoració
4. ORGANITZACIÓ DELS GABINETS DE COMUNICACIÓ
Estructura
No existeix una estructura o àrees fixes, és relatiu depèn de les necessitats i mida
però:
Àrees de la comunicació integral: interna, comercial i corporativa.
N’hi ha molts més: branding, lobby, màrqueting, publicitat, esdeveniments, crisi...
El dircom
És l’encarregar de planificar, dissenyar i coordinar totes les accions de comunicació i
gestionar la imatge de l’entitat. Fa programes, plans, accions i estratègies. Ha d’estat
paral·lel a la direcció en l’organigrama.
La comunicació interna
És molt important per despertar el sentiment de implicació, motivació i pertinença dels
treballadors. S’ha de transmetre la cutura de l’empresa i crear un clima de confiança.
Algunes eines: manual de benvinguda, tauler d’anuncis, bústia, circulars, jornades de
portes obertes...
